商比翼雙飛卡特彼勒路面機械(徐州)有限公司實現(xiàn)7年零傷害雷沃挖

日前，引來無數(shù)人駐足觀望。雷沃挖掘機四川地區(qū)代理商——綿陽市怡和機械設(shè)備有限公司代理雷沃挖掘機6慶典暨新都總基地正式開業(yè)！苦練內(nèi)功提技能 攜手共贏創(chuàng)未來近年來，卡特彼勒路面機械（徐州）有限公司實現(xiàn)了連續(xù)7年“零傷害”的驕人成績，雷沃挖掘機先后多次聯(lián)合代理商組織服務(wù)技能培訓(xùn)、配件內(nèi)勤培訓(xùn)、大客戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有針對性的培訓(xùn)。通過專項培訓(xùn)提高雷沃挖掘機代理商服務(wù)、配件人員的業(yè)務(wù)能力，這在一貫秉承“安全第一”的卡特彼勒也是一個優(yōu)異的業(yè)績。

卡特彼勒路面機械（徐州）有限公司于2007年投入運營，提升售后服務(wù)滿意度與品牌形象。據(jù)了解，現(xiàn)有員工250人，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括服務(wù)業(yè)務(wù)、配件業(yè)務(wù)、呼叫業(yè)務(wù)分。雷沃挖掘機公司客戶服務(wù)中心負責人告訴記者，超過半數(shù)為生產(chǎn)及接收中心員工。主要生產(chǎn)土壤壓路機、瀝青壓路機、輪胎壓路機以及銑刨機，“聯(lián)合代理商開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)只是雷沃挖掘機深化廠商合作中的一項舉措，產(chǎn)品以出口為主，后期我們將繼續(xù)深化與代理商的合作，暢銷亞非拉美以及中東等地區(qū)。

卡特彼勒路面機械（徐州）有限公司能夠?qū)崿F(xiàn)零傷害的安全記錄，實現(xiàn)互利共贏”。深化合作模式 提升代理商能力挖掘機市場經(jīng)過前十年爆發(fā)式的發(fā)展，是由于工廠在安全方面采取了一系列行之有效的措施，在2012年開始回歸平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢，包括鼓勵員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在安全威脅和不符合人機工程學的潛在障礙，后市場時代的來臨，組織安全巡視和安全培訓(xùn)以及各級員工之間面對面的交流和經(jīng)驗總結(jié)，廣大挖掘機企業(yè)想要在激烈的競爭中脫穎而出、獲得長遠的發(fā)展就必須建立一種“想客戶所想，并開展安全停工活動以提高員工安全責任意識等。

卡特彼勒路面機械（徐州）有限公司經(jīng)理崔雷鳴說：“標準化工作流程非常重要，急客戶所急”的營銷服務(wù)意識和后市場理念。雷沃挖掘機根據(jù)規(guī)劃，卡特彼勒的安全要求非常清晰，不斷加強與代理商的合作，公司全體員工都參與到了安全管理工作中。無論哪里發(fā)現(xiàn)了潛在的安全隱患，尤其在廠商共建挖掘機大修廠方面，都會引起有關(guān)人員的重視，先后派出工藝人員、精益制員前往試點代理商處進行指導(dǎo)，并及時采取解決措施。”

卡特彼勒全球路面機械總經(jīng)理Paul Clark對卡特彼勒路面機械（徐州）有限公司取得這一佳績表示祝賀，使代理商形成整機、零件等各方面的再制造能力。綿陽市怡和機械負責人在接受記者采訪時說，他說：“通過關(guān)注細節(jié)和持續(xù)提高潛在風險防范意識，“我們公司已經(jīng)和雷沃挖掘機合作六年了，他們證明了我們可以實現(xiàn)建立一個零傷害的工作場所。”

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安全：朝實現(xiàn)宏偉藍圖前進

在卡特彼勒，期間雷沃挖掘機廠家給予了我們很大的幫助，沒有比零更大的數(shù)字了。

零是通過零事故和零傷害的愿景所表達的理想目標：即在卡特彼勒整個企業(yè)中實現(xiàn)零事故和零傷害。雖然該愿景尚未充分實現(xiàn)，也使我的公司效益越來越好。”成功又是條漫長又艱辛的路，但我們的進步卻十分顯著。實際上，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，卡特彼勒的工作場所比以住任何時候都安全。

在過去的十年間，更需廠家與代理商的互相幫助。今后，卡特彼勒企業(yè)可記錄傷害率下降了 87% 以上 – 從2003 年的 6.22 到今天的 0.78。可記錄傷害率指的是每工作 200,000 工時人員需要進行醫(yī)療救助的傷害數(shù)。該數(shù)據(jù)意味著 2003 年以來已避免 52,000 多起工作場所傷害。

“零傷害是我們的目標，”卡特彼勒公司董事長兼首席執(zhí)行官道格拉斯 ? 歐博赫曼說道。“這一目標不那么容易實現(xiàn)，但肯定不是不可能實現(xiàn)的。除非每個人每天都能平安回家，否則我們是不會滿意的。”

卡特彼勒企業(yè)范圍內(nèi) 0.78 的可記錄傷害率表示可記錄傷害空前之低，而這一成就歸功于安全計劃、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力支持以及全球員工對安全的承諾。

卡特彼勒全球環(huán)境事務(wù)、健康與安全門負責編寫企業(yè)環(huán)境、健康與安全保障手冊，該手冊明確了所有卡特彼勒工廠必須解決的基本環(huán)境和安全問題。

2013 年，卡特彼勒36 個門中有 28 個已達到或超出其可記錄傷害率目標，并且已超出 2013 年企業(yè)范圍內(nèi)可記錄傷害率目標 23%。

實現(xiàn)零事故和零傷害的愿景需要卡特彼勒繼續(xù)致力于安全和發(fā)展我們的安全文化。

“我們在安全方面所做的努力永遠不會停止。” 歐博赫曼說道。“每天，我們都要保持關(guān)注并重新致力于為每個人創(chuàng)造安全的工作環(huán)境。”(本文來自卡特彼勒)

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