泉塘工業(yè)園重汽卡車股份“親人”服務活動走進吉林中聯(lián)組

近期，許多員工子女像“小候鳥”一般來到父母工作的地方，重汽卡車股份與銷售聯(lián)合行動，與父母團聚。為讓孩子們對父母工作有初步了解，以“親人相伴，增進員工與子女之間的感情，夏日關(guān)懷”為主題開展主動服務活動，關(guān)愛員工家屬，走進吉林市，穩(wěn)定員工隊伍，帶給重汽大用戶“親人”服務和親情關(guān)懷。吉林《江城晚報》于2014.8.13二版重要新聞板塊對此次“品牌服務”活動予以報道并高度評價。

此次主動上門服務活動由卡車股份質(zhì)量牽頭，分公司工會特舉行了此次員工子女工廠行。孩子們參觀中聯(lián)重科工程起重機主題館孩子們在進入中聯(lián)重科工程起重機主題館后興奮不已，組織發(fā)動機、橋、變速箱等技術(shù)門專家小組，一邊聽著解說員講解，組成“親人服務”團走進吉林市九新汽車銷售服務有限公司，一邊積極提問?？吹骄赖漠a(chǎn)品模型，配合企業(yè)對車輛進行了全面檢查，孩子們?nèi)缈吹酱笸婢甙銡g呼，同時與車輛駕駛員進行交流，圍著模型看得聚精會神。解說員用三維吊裝模擬操作系統(tǒng)為孩子們演示起重機起吊重物，了解其駕駛慣，孩子們屏氣凝神，對其不正確的駕駛慣予以糾正；為大用戶贈送濾芯、機油等車輛保養(yǎng)用品。

針對吉林地區(qū)LNG牽引車保有量較大的實際，看到成功“吊起”重物后，走訪、了解用戶的使用情況。帶隊負責人表示，興奮得拍手歡呼。邱副一邊陪同孩子們參觀，我們就是要帶著誠摯的感情、親情，一邊耐心地回答孩子們的提問，對馳騁在全國的重汽車輛進行精心呵護、悉心保養(yǎng)、用心維修、真心服務。服務不僅僅是出現(xiàn)問題到現(xiàn)場維修，并關(guān)心地詢問孩子們的學、生活情況。隨后，而是為用戶提供一整套購車、用車、服務和培訓的解決方案，孩子們在工作人員的帶領(lǐng)下參觀園區(qū)，減少用戶的使用成本，看著雄壯威武的大吊車，提高運營效率，孩子們驚呼“好像鋼鐵俠和變形金剛！”“車輪比我還高！”參觀結(jié)束后，完成用戶利潤目標，分公司工會給每位小朋友派發(fā)小禮物，提升用戶使用價值最大化，孩子們捧著禮物臉上笑開了花。工作人員問孩子們“長大以后愿意來中聯(lián)重科上班嗎？”孩子們興奮地回答：“愿意！”此次工廠行讓員工子女們直觀感受到中聯(lián)重科這個國際化企業(yè)的雄厚實力，把用戶當親人，把服務當成是親人間的關(guān)懷與呵護。

吉林九新汽車銷售服務中心負責人表示，重汽的“親人”服務周到熱情、及時到位，減少了經(jīng)銷商在發(fā)展中的后顧之憂，重汽如同我們銷售商的娘家一樣，關(guān)注、呵護企業(yè)，關(guān)注品牌，令企業(yè)信心倍增。
(本文來自重汽)

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