車全新升級約翰迪爾【服務(wù)價值】在那遙遠(yuǎn)的地方海斯特

在那遙遠(yuǎn)的地方
有位好姑娘
人們走過了她的帳房
都要回頭留戀地張望
……

很多人都聽過王洛賓老師所創(chuàng)作的《在那遙遠(yuǎn)的地方》，而很多人不知道的是，歌聲中那充滿憧憬與悸動的愛情的發(fā)生地，是在的青海。

青海以遠(yuǎn)為代名詞，她處在的第一階梯、被稱為“世界屋脊”的青藏高原，全年平均氣溫最低的地方是這里，平均海拔4000米以上的地方還是這里，在這片華美苦寒的土地上，一只鐵打的小鹿正奔騰不休，日夜兼程地為當(dāng)?shù)氐呢暙I著自己的力量，而那些照顧著小鹿的服務(wù)者們，他們在時刻準(zhǔn)備著，準(zhǔn)備以最堅定的意志去克服那艱難險苦的自然環(huán)境。

眼下已是深秋，寒意正濃，青海天氣的冰冷更甚其他區(qū)域。前不久，約翰迪爾青海經(jīng)銷商的銷售人員接到一通電話，一位小鹿的忠實客戶，遠(yuǎn)在玉樹藏族自治州的尕瑪?shù)┑略陔娫捴屑鼻姓f道，因司機違規(guī)操作，他的小鹿挖掘機被困在可可西里地帶的一處冰天雪地之中。由于康巴藏區(qū)語言的差異，電話里，通話雙方無法溝通清楚，在接近一個小時的協(xié)商后，約翰迪爾青海經(jīng)銷商終于弄清了具體地點，決定給予這位遠(yuǎn)在玉樹的忠實客戶最大的支持。
經(jīng)過一天時間的準(zhǔn)備，服務(wù)人員在次日凌晨六點起床，草草地吃了一點牛奶糌粑，便啟程趕往玉樹藏族自治州。從出發(fā)地到目的地，行車時間差不多達(dá)十八小時，當(dāng)服務(wù)團隊見到客戶時，時間已是凌晨兩點多鐘了，在這十八個小時中，服務(wù)人員幾乎沒吃什么東西，餓了就嚼風(fēng)干牛肉，再喝點水就算對付過去了，此時此刻，服務(wù)團隊成員的身心都已經(jīng)到達(dá)了透支的邊緣。

因為故障發(fā)生地靠近可可西里無人區(qū)，四下沒有房屋，凌晨時分，服務(wù)團隊只能住在牧民的帳篷中，用牛糞來取暖，并用牛皮保溫。所幸的是，服務(wù)人員休息的這一夜沒有下雪，清晨溫暖的太陽從東邊升起，服務(wù)人員紛紛轉(zhuǎn)醒，雖然他們只睡了幾個小時，但還是覺得身體恢復(fù)了很多，簡單的早餐過后，服務(wù)團隊跟隨客戶又趕了三四公里的路，到達(dá)駐車地。

在故障現(xiàn)場，天地之間蒙蓋著一層厚厚的白雪，空氣冰寒，若不擋住口鼻，干燥的冷氣直入體內(nèi)，能讓人當(dāng)即干嘔出來。此時此刻，服務(wù)人員才發(fā)現(xiàn)自己穿的有些單薄了，普通的勞保鞋踩在地上甚至能冰住腳底板，見現(xiàn)場是如此的艱苦，服務(wù)團隊決心快速取出設(shè)備，不能再讓客戶浪費時間了。

但故障并沒有那么簡單，當(dāng)服務(wù)人員清理了設(shè)備周邊的積雪，想要將挖機開出來時，發(fā)現(xiàn)挖機已經(jīng)無法啟動了。結(jié)合當(dāng)?shù)貒?yán)酷的高寒天氣，服務(wù)人員猜想，可能是經(jīng)一夜的放置，設(shè)備油箱中的油結(jié)蠟了。

在經(jīng)檢查之后，服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)果然是客戶使用了劣質(zhì)的柴油，該標(biāo)號油品無法滿足當(dāng)?shù)氐臍鉁囟Y(jié)成蠟了，這同時解釋了為什么設(shè)備當(dāng)初會被困在道路并不那么難走的地方。與此同時，服務(wù)團隊猜想如此寒冷的天氣，設(shè)備經(jīng)這連天的擱置，電瓶可能會虧電，因此在對油品進行更換的同時，也更換了新的電瓶，將故障徹底解除。而后設(shè)備也在大家的幫助下轉(zhuǎn)移到了安全地帶。

事后，尕瑪?shù)┑录拥睾头?wù)團隊說了很多，雖然大分都聽不懂，但“謝謝”這兩個字卻始終沒有停過?？粗蛻魸M意的樣子，約翰迪爾青海服務(wù)團隊一時感慨萬千。

在青海，雖然苦寒千里，但人情溫暖從未消退；在青海，即便海拔萬丈，但人與人的距離，從未隔絕。短暫的休息過后，約翰迪爾青海服務(wù)團隊又要經(jīng)過十八個小時的車程返回，他們的身體依然會累，但他們的內(nèi)心，則會因為“聞于心，踐于行”的使命感和成就感而炙熱無比！

標(biāo)簽：約翰迪爾