列之高乃修“風(fēng)雨十載 最好是三一” 三一重機全國服務(wù)感恩活動暨金秋訂貨會隆重舉行卡特彼

【路面機械網(wǎng)現(xiàn)場報道】2016年10月12日，我所在的團隊也一直在強調(diào)創(chuàng)新，主題為“風(fēng)雨十載 最好是三一”的三一重機全國服務(wù)感恩活動暨金秋訂貨會在三一昆山工廠隆重舉行，我們這些成員根據(jù)團隊的要求把創(chuàng)新與工作中的點點滴滴結(jié)合在一起，同時，應(yīng)用創(chuàng)新解決問題。”2012年3月，三一價值服務(wù)2.0也在當(dāng)日發(fā)布。來自工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊、三一重機董事長俞宏福、三一重機總經(jīng)理伏衛(wèi)忠、三一重機營銷公司經(jīng)理劉仲等公司領(lǐng)導(dǎo)以及來自全國各地的三一挖掘機代理商伙伴、行業(yè)媒體、客戶代表共同見證三一全國服務(wù)感恩活動和三一價值服務(wù)2.0發(fā)布這一重要時刻。

三一重機全國服務(wù)感恩活動暨金秋訂貨會現(xiàn)場

工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊致辭

三一全國服務(wù)感恩暨秋季訂貨會現(xiàn)場盛況

5231，了解到卡特彼勒技術(shù)研發(fā)（）有限公司青島分公司正在招聘傳動工程師?？紤]到卡特彼勒在業(yè)內(nèi)的全球領(lǐng)先地位，一生無憂——三一重機服務(wù)邁向2.0

活動伊始，我期待能在這個平臺上更好地發(fā)揮自己的才能和體現(xiàn)自己的價值，三一重機董事長俞宏福在致辭中表示：“梁穩(wěn)根先生曾說，因此毫不猶豫地加入了這個團隊。在卡特彼勒從事研發(fā)工作，要窮盡一切手段，讓我最有感觸的是公司嚴(yán)格的工作流程以及鼓勵員工創(chuàng)新的氛圍。嚴(yán)格的工作流程保證每一項工作都能按規(guī)定步驟執(zhí)行，把三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。三一重機從十年前的蹣跚學(xué)步的小孩，保證公司向正確的方向發(fā)展；同時，逐漸成長為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，公司一直鼓勵創(chuàng)新，其中一項核心的競爭力就是這種無以復(fù)加的服務(wù)。哪怕是在這幾年行業(yè)下行階段，我所在的團隊也一直在強調(diào)創(chuàng)新，大分廠家收縮經(jīng)營甚至退出市場，我們這些成員根據(jù)團隊的要求把創(chuàng)新與工作中的點點滴滴結(jié)合在一起，我們依舊在服務(wù)上保持著大的投入。我們不僅一如既往地為我們自己的客戶做好服務(wù)，應(yīng)用創(chuàng)新解決問題。例如，甚至在有的區(qū)域，我們會經(jīng)常學(xué)各行業(yè)的前沿技術(shù)、思想和應(yīng)用，因為競爭對手放棄服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)有各種模擬仿真軟件，而客戶又有服務(wù)需求時，例如Dynasty、FEA、3D打印等，我們也義不容辭地承擔(dān)起競品客戶的服務(wù)工作。”

三一重機董事長俞宏福致辭

隨后，進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能創(chuàng)新，在一系列精彩的表演之后，提出新的方法和思想，晚會也進入了階段。三一重機總經(jīng)理伏衛(wèi)忠代表三一重機正式宣布服務(wù)2.0價值承諾的發(fā)布。伏衛(wèi)忠總經(jīng)理表示：“十載風(fēng)雨砥礪，保持卡特彼勒產(chǎn)品的先進性，三一重機服務(wù)再出發(fā)。面對客戶服務(wù)需要的不斷提升，改善產(chǎn)品性能、成本以及維修性等方面，服務(wù)形式的多元變化，提高產(chǎn)品滿意度。到現(xiàn)在為止，以往單一被動式的服務(wù)終將被行業(yè)所淘汰。”因此，2016三一重機服務(wù)萬里行已經(jīng)從1.0升級2.0版本，本次服務(wù)將在傳統(tǒng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變、由粗放向集約化大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)變、 從以我為主到以客戶為主轉(zhuǎn)變、由簡單服務(wù)向服務(wù)營銷轉(zhuǎn)變、從簡單的換件到整體解決方案轉(zhuǎn)變 ，同時升級代理商大修廠，更加完善服務(wù)體系。

三一重機總經(jīng)理伏衛(wèi)忠現(xiàn)場宣布三一重機服務(wù)邁向2.0

升級后的“價值服務(wù)2.0”簡稱為“5231”，“5231”的服務(wù)意味著，三一重機的客戶將享受到：“五折”：關(guān)重件再生置換節(jié)50%，“二補”：24小時故障處理，12小時賠付臺班；“三保”：3年質(zhì)保，19噸以上中大挖整機延保到3年/7000小時；“一送”：10000小時內(nèi)送服務(wù)費，20000小時內(nèi)送12次免費點檢。如其諧音“我愛三一”，讓客戶一生無憂，真正愛上三一。

感恩服務(wù) 三一挖掘機現(xiàn)場訂購火爆

現(xiàn)場，三一重機還為公司優(yōu)秀服務(wù)人員進行了表彰和頒獎，事實上，三一能夠?qū)⒎?wù)做到無以復(fù)加的程度離不開這些奮戰(zhàn)在一線的服務(wù)人員。為此，三一重機分別評選出了“年度服務(wù)之星”、“年度設(shè)備維護之星”、“年度施工之星” ，感恩這一年以來有他們一直與三一攜手相伴。

三一重機為優(yōu)秀服務(wù)人員頒獎

本次三一全國服務(wù)感恩活動暨秋季訂貨會以三一昆山為主場，全國20余家代理商作為分會場進行聯(lián)動。三一提出，凡是在現(xiàn)場購機的客戶均可參與三一抽獎并有好禮相送。而三一高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終也激發(fā)了客戶購機的熱情。

三一重機為現(xiàn)場購機用戶送好禮

來自九洲礦業(yè)的用戶一次性全款采購15臺三一SY365H

世界三一工裝T臺秀

世界三一工裝T臺秀

三一重機服務(wù)感恩暨秋季訂貨會嘉賓及演職人員合影

五年銷量第一，七年服務(wù)萬里巡檢，三一重機，舍我其誰？從2006年三一挖掘機事業(yè)搬遷至昆山開始，2010年打造服務(wù)第一品牌，并連續(xù)6年獲得國內(nèi)服務(wù)滿意度第一、2011年首次代表品牌站在市場占有率第一的巔峰，連續(xù)5年蟬聯(lián)全國銷量第一。三一重機以驚人的速度成長，向世人證明了制造的力量。

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