道路是城市的骨骼脈絡,道路的增設改進是關乎城市運行的重大民生工程。重點工程京哈高速擴寬項目,短期內(nèi)集中進場60臺三一旋挖鉆機,由于設備沿線分布,對服務工作也是一個考驗。
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2022年12月18日早上8點,服務工程師王炳光正在對沿線設備進行梳理時,客戶來電報修:鉆機出現(xiàn)故障,需盡快到現(xiàn)場處理。王炳光立即收拾裝備,趕赴現(xiàn)場。
客戶計劃將鉆機拆機轉到下一個工地,拖拉鉆機的板車已在現(xiàn)場等待裝車。時間緊急,王炳光雷厲風行,火速解決故障后,鉆機爬上板車準備開往下一工地,隨時待命??蛻舯硎痉浅M意,并對三一的品牌和服務高度贊揚。
遼寧葫蘆島市地區(qū)12月份夜晚氣溫在-15℃左右,王炳光返回辦事處已經(jīng)凌晨2點多。維修設備時絲毫感受不到寒冷,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)手腳凍得冰涼。但只要想到:設備沒有耽誤工期并且得到客戶的點贊,心里是暖的。
三一服務始終謹記董事長教誨:“窮盡一切手段,將服務做到無以附加的地步。”看到客戶滿意的神情,對于工程師來說再冷再累一切都是值得的,因為“一切為了客戶”從來都不是一句喊喊而已的口號。
標簽:三一重工
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