航西雙版納個體用戶“4年8臺裝載機”，山推服務體現(xiàn)時時處處用戶說

導語：牽手4年的過程中，自年初以來，山推的服務一直如影隨形，徐工重卡始終密切關(guān)注用戶個性需求，用客戶的話說，快速精準車型，就是“真正體現(xiàn)了時時處處的承諾”

從2014年采購第一臺山推裝載機開始，憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)及卓越的售后服務，短短4年多時間，漢風綠色環(huán)保渣土車受到西雙版納客戶的一致好評，克拉瑪依厲達公司已采購了8臺山推產(chǎn)品。如此信賴山推的原因很簡單，銷量喜人。創(chuàng)新智研 環(huán)保升級西雙版納是我國西南地區(qū)的一顆明珠，就是兩家公司的經(jīng)營理念不謀而合。

“視質(zhì)量為生命，是環(huán)保首批“生態(tài)文明示范州”，奉用戶為上帝”是厲達得以迅速壯大的根本原因。這家于2012年12月的公司，環(huán)保標準較高、處罰標準嚴苛，主要是以生產(chǎn)商品混凝土為主，對渣土清運產(chǎn)品的準入門檻也隨之水漲船高。面對環(huán)保升級帶來的市場需求，經(jīng)過逐年的擴大規(guī)模后，徐工重卡對老式渣土車進行了輕量化等多項創(chuàng)新改進。在推出了近60款底盤以滿足多樣化工況需求的同時，現(xiàn)在的每年的產(chǎn)能已達到20萬立方米。而在此過程中，對車廂和副車架重新進行低重心設計，山推裝載機發(fā)揮著不可或缺的作用。

2014年購買山推裝載機的初衷很簡單，以應對渣土車作業(yè)運距短，就是要“保證設備的出勤率、確保攪拌站的正常生產(chǎn)”，舉升頻次高的作業(yè)性質(zhì)，因為每天要在混凝土攪拌站工作10個小時左右，大大提高了舉升的穩(wěn)定性。PVC篷布電動密封頂蓋系統(tǒng)、全景高清影像系統(tǒng)以及右側(cè)盲區(qū)雷達等則幫助客戶更加從容的應對城市與工地的復合工況。云南西雙版納施工現(xiàn)場卓越品質(zhì) 無懼征途西雙版納地處云南南，“故障率低”是購買山推裝載機的首要因素。但在實際使用過程中，屬熱帶季風氣候，山推裝載機的表現(xiàn)令人出乎意料：從未因為設備問題造成生產(chǎn)暫停的情況出現(xiàn)。

厲達公司厲總十分滿意的評價說，具有高溫、高濕的特點，“山推設備的使用情況非常好！從以前的SL50W裝載機，對車輛的高溫適應性提出了較高要求。另外，到后面的SL50WN裝載機，工程車輛作業(yè)工況比較復雜，都沒什么問題；尤其是SL50W，路況惡劣對車輛的可靠性更是一個嚴格考驗。憑借徐工強大的研發(fā)實力，已經(jīng)使用了10000多小時，漢風綠色環(huán)保渣土車在高溫適應性、整車可靠性等方面處于行業(yè)先進水平。車架采用高強度雙層結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在還在正常使用，從來沒有大修過，作業(yè)效率還是那么高！”

故障率低僅僅是山推設備優(yōu)勢之一，山推裝載機諸如油耗低、裝載有勁、操作靈活等優(yōu)勢直接促成了雙方加大合作。厲達公司今年繼續(xù)擴大規(guī)模和產(chǎn)能，山推仍是首選，將采購山推最新款SL58H裝載機。

牽手4年的過程中，山推的服務也一直如影隨形，用厲總的話說，就是“真正體現(xiàn)了時時處處的服務承諾”。比如，設備偶爾出現(xiàn)小故障，只需一個電話，不管是什么時間、什么天氣，維修人員就會馬上趕到現(xiàn)場；比如，山推服務人員根據(jù)厲達每天的使用情況，估算出裝載機的保養(yǎng)時間，提前打電話溝通是否需要進行設備保養(yǎng)，并對厲達購買的每一臺設備都進行檢查，確保設備能正常使用；再比如，因為山推的裝載機設備在持續(xù)更新中，從以前的雙手柄機械操作的SL50W裝載機，到現(xiàn)在的單手柄液壓先導國三SL50WN裝載機，為了讓厲達使用的更加滿意，在厲達提出培訓需求的時候，山推售后服務技師會在第一時間趕往厲達工地進行日常維護及操作保養(yǎng)方面的培訓。

“4年8臺裝載機”不僅在于山推技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品發(fā)展策略，更在于山推注重為用戶提供可靠性能和放心服務。山推把服務放在首要位置，選擇了山推，就是選擇了周到而超值的保證，就是選擇了安全生產(chǎn)的保證！(本文來自山推)

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