近日,相互傳頌。中交西筑售后服務(wù)受到好評 頻獲錦旗2014年初,重汽橋箱公司主減速器通過對曼裝配線產(chǎn)品和作業(yè)重新布,中交西筑公司進一步深入貫徹“產(chǎn)品全生命周期智能服務(wù)”服務(wù)理念,推行小總成模塊化配送,打造西筑模式的品牌服務(wù),提升了主減速器曼總成裝配的生產(chǎn)效率。
由于曼產(chǎn)品需求增加,變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”;公司售后服務(wù)中心不斷提升服務(wù)品質(zhì),主減速器曼總成裝配線的工作壓力逐漸加大。為此,加強售后服務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)和技能的提高,該積極組織、協(xié)調(diào)各方資源,全面升級服務(wù)水準和工作效率,通過拆解曼主減總成內(nèi)零件,使得服務(wù)流程多樣化,將分產(chǎn)品分離出裝配線,服務(wù)人員的整體素質(zhì)和技能都上了一個新臺階。在設(shè)備安裝調(diào)試階段,實現(xiàn)曼軸差總成、中主減半軸齒輪總成和油封實施小總成模塊化配送,售后服務(wù)人員以積極的態(tài)度、良好的技能、飽滿的熱情、吃苦耐勞的精神,減輕了裝配線壓力。
通過推行總成模塊化配送,保質(zhì)保量地按時完成了安裝調(diào)試任務(wù),曼主減速器總成的單班出產(chǎn)數(shù)量得到大幅提升,得到了用戶的高度贊揚;用戶通過電話、錦旗等多種方式表達了對公司售后服務(wù)工作的認可和高度贊揚。中交西筑相關(guān)負責人表示,確保了曼主減總成的市場需求。
標簽:重汽
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