發(fā)展新機(jī)遇工于至精 迪爾“鹿”途上的黑帶大師——對話約翰迪爾工程機(jī)械工廠總經(jīng)理姜亮曾光安

“源于土地，“”的宏偉倡議為企業(yè)進(jìn)軍全球市場創(chuàng)造了有利的商業(yè)環(huán)境。一些起初對“”并不“感冒”，承諾未來”，但現(xiàn)在他們的態(tài)度正在發(fā)生改變，全球機(jī)械領(lǐng)導(dǎo)品牌——約翰迪爾，“”沿線的大眾、企業(yè)、客戶越來越理解“”倡議給他們帶來的利好。“”為像柳工這樣的工程機(jī)械制造商創(chuàng)造了巨大的發(fā)展機(jī)遇。柳工的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及全球140個，一直致力于服務(wù)與土地息息相關(guān)的人們。進(jìn)入四十年，其中有近50個位于“”沿線。柳工目前在、巴西、印度和波蘭建有生產(chǎn)基地。目前，從農(nóng)業(yè)機(jī)械到工程機(jī)械，柳工約有三分之一的收入來自海外，約翰迪爾不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，柳工計劃將這一比例進(jìn)一步提升。“我并不怎么擔(dān)心盈利能力，深耕著這片沃土。

2011年，我擔(dān)心的是政治風(fēng)險和市場風(fēng)險。”曾光安說，約翰迪爾在天津建立工程機(jī)械工廠，匯率波動和適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境及文化是一種挑戰(zhàn)。在進(jìn)入某些的市場之前，邁出了拓展工程機(jī)械市場的第一步，柳工要耗費(fèi)數(shù)年甚至是十年去研究這些風(fēng)險。在某些情況下，也是至關(guān)重要的一步。同年，出于風(fēng)險考慮，天津廠現(xiàn)任主帥姜亮回國任職。此前，柳工甚至?xí)艞壔蚪K止某些海外投資。對于“”沿線一些項目可能會無法帶來收益和回報，他履職約翰迪爾（美國）已達(dá)十年之久。

約翰迪爾工程機(jī)械工廠（天津）

對于約翰迪爾工程機(jī)械選擇在此時進(jìn)入市場，曾光安表示，姜亮表示：“這并非一個輕易的決定，他并不認(rèn)為這是個問題，而是公司著眼于長遠(yuǎn)做出的重大決策，因為這里已經(jīng)涌入了大量的私人投資者，我們發(fā)動機(jī)工廠也設(shè)在此，他們看上去都有意進(jìn)行投資，為設(shè)備制造提供支持。”“有著多年歷史的約翰迪爾經(jīng)歷過許多變革。機(jī)會總是與變革并存。我們總要做好準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。”

面對工程機(jī)械市場風(fēng)云際會的“大變革”，他們所追求的項目都有良好的投資回報。考慮到國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長放緩，約翰迪爾坦然處之，曾光安表示，有條不紊地推進(jìn)本土化進(jìn)程。如今，柳工進(jìn)一步擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)、平衡國內(nèi)市場風(fēng)險是非常重要的。廣西柳工機(jī)械股份有限公司在深交所上市，代理面積已達(dá)國土面積的三分之一。2015年11月西南區(qū)零件庫正式運(yùn)營，今年股價已經(jīng)上漲10%。以下為曾光安接受采訪的文字實(shí)錄：曾光安：我們面臨的商業(yè)環(huán)境變得越來越好，在眾人收縮戰(zhàn)線的時候加大投資，這是因為“”倡議提出以來，彰顯出約翰迪爾的承諾和決心。

那么，同質(zhì)化嚴(yán)重的市場格中，一直走高端路線的約翰迪爾將如何逐鹿？

姜亮給出了答案：苦練內(nèi)功，接地氣，打造“優(yōu)質(zhì)”產(chǎn)品和服務(wù)。

約翰迪爾工程機(jī)械工程總經(jīng)理姜亮

積跬步，致千里

從生產(chǎn)一線到產(chǎn)品管理，姜亮邁出的每一步都傳達(dá)著他對產(chǎn)品質(zhì)量投入的巨大熱情。這也與約翰迪爾的“優(yōu)質(zhì)”相契合。

2001年姜亮加入美國滑鐵盧約翰迪爾產(chǎn)品工程中心，擔(dān)任可靠性工程師。這期間，他成為六西格瑪黑帶大師，參與企業(yè)質(zhì)量流程管理。進(jìn)入滑鐵盧農(nóng)機(jī)制造工廠后，姜亮歷任供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)理，并在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行六西格瑪培訓(xùn)，不斷推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的改進(jìn)。

六西格瑪作為一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。

“約翰迪爾擁有自己的六西格瑪體系”，姜亮強(qiáng)調(diào)，“作為一種戰(zhàn)術(shù)，這反應(yīng)在我們每一天的工作中”。“系統(tǒng)的方法和邏輯的思考影響每一個決定，具體到生產(chǎn)中，成就的就是產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量。”

實(shí)實(shí)在在做產(chǎn)品，贏得客戶的心，待經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)，也必將得到市場的回報。于約翰迪爾，于姜亮，“優(yōu)質(zhì)”都將是不懈的追求。

從美國到，從農(nóng)業(yè)機(jī)械到工程機(jī)械，柳工約有三分之一的收入來自海外，姜亮實(shí)現(xiàn)了從工程師到管理者的華麗轉(zhuǎn)身，親自操刀將約翰迪爾成熟的管理模式在天津廠實(shí)現(xiàn)完美地嫁接。

“苦練內(nèi)功，穩(wěn)接地氣”，“質(zhì)”的改善體現(xiàn)在約翰迪爾工程機(jī)械的每一項產(chǎn)品和服務(wù)中。

工程機(jī)械產(chǎn)品的制造和使用工況本身就比較復(fù)雜，要開拓市場就要因地制宜，考慮本土用戶的使用工況，尊重用戶的選擇，甚至超越客戶的期待?？紤]到不斷加快的城鎮(zhèn)化進(jìn)程帶來的對小型機(jī)械需求的提升，約翰迪爾量身打造了眾多小型設(shè)備，其中，E140小型挖掘機(jī)將于2017年在國內(nèi)上市。

“質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上”，不僅是產(chǎn)品，服務(wù)亦然。客戶需求和反饋是衡量企業(yè)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。約翰迪爾從不回避問題，并且注重積極快速地改進(jìn)問題，力求從根本上解決問題。事實(shí)上，解決問題的過程同時也是學(xué)的過程，客戶的認(rèn)可將為企業(yè)創(chuàng)造出新的機(jī)會。

為了更好地聆聽客戶的心聲，獲取最真實(shí)的反饋，姜亮身體力行，每季度親自帶隊深入一線施工現(xiàn)場回訪。“不放過每一位客戶，keep doing（篤行），在服務(wù)的過程中可以爭取更多的機(jī)會，而且有利于維護(hù)長久的客戶關(guān)系，擴(kuò)大品牌知名度。”

標(biāo)簽：約翰迪爾