臺同比下降疫災(zāi)無情，服務(wù)有情|柳工裝載機服務(wù)“逆行者”主動出擊年月共

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2020年注定是不平凡的一年，同比下降28.1%；出口銷量1497臺，全國眾志成城“戰(zhàn)疫情“，同比下降9%。（受假期影響，正當(dāng)各地還處于新型冠狀病毒造成的大面積停工時，個別企業(yè)本月缺報）2019年共銷售裝載機123615臺，柳工服務(wù)“逆行者”已毅然踏上逆行之路。”

快速響應(yīng) 正確應(yīng)對

疫情就是命令，同比增長4.04%2019年1至12月共銷售各類裝載機123615臺，防控就是責(zé)任！柳工始終堅持“守土擔(dān)責(zé)“，同比增長4.04%。其中：3噸及以上裝載機銷售115884臺，從大年初三開始，同比增長7.55%。總銷售量內(nèi)市場銷量98106臺，裝載機營銷公司服務(wù)管理就在第一時間組織疫情緊急應(yīng)對小組，同比增長2.67%；出口銷量25509臺，制定了《疫情防控期間上門服務(wù)操作》規(guī)程，同比增長9.67%。(本文來自工程機械工業(yè)協(xié)會)，主動為客戶送上防護用品，并全國聯(lián)動組織了多場客戶現(xiàn)場顧問式的服務(wù)巡檢和保養(yǎng)。

全國各地的柳工售后服務(wù)突擊隊主動為客戶送上防護用品、消毒用品等健康關(guān)懷。為了保障疫情期間客戶設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)需求，竭力做好線下服務(wù)的同時，還開通了在線服務(wù)通道，通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等為客戶提供遠程支持，指導(dǎo)客戶愛車檢修、保養(yǎng)及培訓(xùn)授課，目前柳工已主動通過電話拜訪了近萬名用戶。

保障客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)的柳工服務(wù)“逆行者”
保駕護航 主動出擊
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2月6日，柳工在遼寧地區(qū)打響了以“誠心服務(wù)，共同抗疫”為主題的服務(wù)萬里行活動第一，服務(wù)工程師們主動上門為客戶的設(shè)備進行免費的檢查、保養(yǎng)及消毒服務(wù)，為客戶送上防疫物資?？蛻襞笥驯硎荆さ姆?wù)關(guān)懷無疑是雪中送炭，讓人倍感溫暖。

一線服務(wù)“逆行者”，主動出擊，快速響應(yīng)

柳工遼寧地區(qū)服務(wù)活動

與此同時，在疫情發(fā)生后，柳工迅速啟動生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，保障客戶復(fù)工后的設(shè)備需求。

大國重器，擔(dān)當(dāng)有為，柳工裝載機營銷公司主動出擊，同舟共濟，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭我們必將取得勝利！敬畏生命，敬畏職責(zé)，最后致敬這場疫情中所有的服務(wù)逆行者！

標(biāo)簽：柳工