隨著大力推進長江經(jīng)濟帶的發(fā)展與生態(tài)文明,不僅能夠更生動地展示徐工裝載機產(chǎn)品與技術(shù),武漢憑借巨大的發(fā)展?jié)摿?,助力夯實港口領(lǐng)域優(yōu)勢,扛起重任,同時發(fā)掘新的增長點,成為長江經(jīng)濟帶的中脊梁,以價值驅(qū)動市場開拓,朝著“建成中心城市和世界亮點城市”的目標飛速邁進。
據(jù)悉,驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。徐工LW500KV裝載機作為好鏟車“鏟業(yè)英雄”爭霸賽的主力車型,繼北京奧運會后,2019年開幕之戰(zhàn)亦進行了升級,于我國舉辦的又一國際體育盛會——第七屆世界軍人運動會,采用第二代定變量系統(tǒng),也將于2019年10月18日在武漢開幕,延續(xù)節(jié)能高效特點的同時動作更迅速、有力。賽場上,屆時武漢的風采與活力將進一步展現(xiàn)在世人面前。
日新月異的發(fā)展背后,兩臺徐工LW500KV裝載機往復穿梭,大型工程機械功不可沒。它們既是“武漢速度”的巨大推手,不足10分鐘時間,也是改變武漢城市面貌的“重要功臣”。神鋼建機以此為契機,猶如“移山”一般,于去年在武漢設立了新代理公司——湖北玖盛象機械設備有限公司,偌大的黃沙料山被運送至指定地點。比賽進行到一半,開始為神鋼的新老客戶提供更好的服務。
“1分鐘了解“湖北玖盛象”
現(xiàn)在就讓神鋼調(diào)查團的小粉帶你走入湖北玖盛象,大雨如注傾斜而下,了解玖盛象的服務團隊是如何為客戶提供服務的吧。湖北玖盛象機械設備有限公司于2018年10月16日,飽含水分的黃沙為選手增添不少難度,主要負責武漢、黃石、黃岡、荊門、咸寧、孝感、襄樊、十堰、隨州等地區(qū)的KOBELCO牌液壓挖掘機整機供應,對裝載機的重載性能也是一項挑戰(zhàn)。選手在暴雨中比拼賽后,KOBELCO純正品供應,選手們對徐工裝載機的性能無不嘖嘖稱贊:“操作輕松、靈活,以及神鋼專業(yè)化的售后服務。公司現(xiàn)有員工100余人,特別力。”“滿斗鏟裝動作連貫、干脆,其中有長年挖機服務經(jīng)驗的專業(yè)人員占80%以上。公司通過完善的客戶服務中心、運用管理系統(tǒng)、財務管控系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等運營體系,徐工裝載機好用。”趣味賽 更顯高性能傳統(tǒng)項目比拼的同時,為客戶提供全方位,增設趣味挑戰(zhàn)賽單元瞬間賽場,為KOBELCO產(chǎn)品提供全生命周期的服務。
玖盛象于今年2月22日在武漢舉辦了神鋼挖機展示會,選手們摩拳擦掌躍躍欲試,與神鋼的新老客戶開始建立起緊密的聯(lián)系,為本地區(qū)客戶提供有力的售后保障的同時,也為湖北地區(qū)的城市默默助力。
結(jié)緣神鋼,只因那抹“充滿生命活力的藍綠”
湖北玖盛象的總經(jīng)理 程光躍先生
“市面上大分工程機械都是黃色或紅色的,而神鋼建機卻與眾不同地選擇以代表活力、希望、幸福與快樂的綠色作為自己的品牌色。因此我第一次見到神鋼建機產(chǎn)品時,就被那抹充滿生命力,象征事業(yè)一帆風順的神鋼藍綠所深深打動。”談及“與神鋼產(chǎn)品的結(jié)緣經(jīng)過”時,玖盛象的程光躍總經(jīng)理這樣說道。
作為神鋼代理店,玖盛象公司團隊有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗,對于湖北的客戶需求,他們有著非常深刻的認識:“我們的國土面積大,因此不同份客戶的消費心理和消費慣有顯著不同。例如江蘇基本都是平原,因而20T的機器銷售份額大;而湖北有平原也有山區(qū),除了20T以外,6T、7T、49T在湖北都有市場,而且湖北客戶最看重產(chǎn)品的口碑,對于熟人介紹的產(chǎn)品情有獨鐘。”
售后服務是關(guān)鍵:提升“軟實力”驅(qū)動“硬增長”
工程機械企業(yè)之間的競爭日益加劇,除了產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬,售后服務更是成為了用戶選擇挖機時的重要考量因素。
神鋼建機早在1994年就進入市場,在實行代理制前,湖北就是神鋼重要的銷售區(qū)域。前期湖北客戶的保有量很多,口碑也很好。但在玖盛象作為代理店進駐之前,武漢等湖北分區(qū)域市場出現(xiàn)了一段時期的空白期,沒有代理公司來維持運作。
因此,想要在出現(xiàn)空白期的市場打開面,與新老客戶建立起緊密的聯(lián)系,神鋼建機認為售后服務是關(guān)鍵。
作為服務在最前線的神鋼代理店,首先,在服務人員的培訓上,玖盛象團隊將神鋼體系前期培訓出來的、有著豐富從業(yè)經(jīng)驗的人員重新收歸到新公司。這些人員都曾在神鋼團隊工作過,對于KOBELCO挖機的特點性能、以及湖北客戶的喜好和需求都有著深入的了解,為挖機的銷售及售后服務提供了有力的保障。
其次,在重建與維護客戶關(guān)系上,玖盛象團隊通過線上有獎問卷調(diào)查,深入了解湖北地區(qū)新老客戶的需求變化,對客戶的挖機保有量及其使用情況有了更準確的把握,也便于之后挖機的更新?lián)Q代、配件替換等售后服務的及時跟進。
不僅如此,針對湖北客戶較為分散,有的客戶位于較為偏遠地區(qū)的情況,玖盛象團隊更是親力親為地深入各鄉(xiāng),舉辦了多場“感恩回饋訂購會”,除了整機的銷售,就連各種配件都一應俱全,老客戶購買配件還能享受讓利優(yōu)惠。
與此同時,神鋼建機進一步明確了后期服務保障的責任,使客戶心中有底,后顧無憂。事實證明,這一系列舉措也獲得了業(yè)內(nèi)新老客戶的良好反響,湖北市場的銷售額節(jié)節(jié)高升。
“節(jié)油”——未來KOBELCO在工程機械市場突圍的最大法寶
為了更好地把握湖北市場的特點,神鋼建機針對湖北神鋼市場進行過系統(tǒng)的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)客戶傾向于購買KOBELCO產(chǎn)品,主要是因為KOBELCO產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、節(jié)油性好,且二手機價格高。事實上,個體用戶比例較大,“眾口難調(diào)”,一種機器要想滿足各方需求是不可能的。因此,盡力突出KOBELCO的優(yōu)勢,在自己熟知的領(lǐng)域精耕細作,從某種意義上來說,這才是KOBELCO產(chǎn)品在激烈的市場競爭中突圍的最佳路徑。
綜合來看,“節(jié)油”是神鋼產(chǎn)品留給客戶的最為深刻的印象。尤其土方、基建的客戶更為看重KOBELCO產(chǎn)品的節(jié)油特點,因此神鋼20T挖機上市一來一直備受客戶青睞。
對未來湖北的神鋼機械銷售,玖盛象團隊充滿信心。我們也有理由相信,隨著“世界亮點城市、中心城市和長江經(jīng)濟帶核心城市”步伐的加快,未來武漢以及整個湖北市場的工程機械需求將繼續(xù)攀升,而神鋼也將迎來發(fā)展的黃金階段。以神鋼人為豪,不負眾望,再接再厲,帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造新的輝煌。
除了玖盛象外,神鋼在湖北地區(qū)的另一家代理店湖北和美鑫代理店,也將一同攜手神鋼助力“武漢速度”!
標簽:神鋼
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