心救援服務(wù)約翰迪爾挖掘機助力湖南客戶三湘四水冬季送

湖南位于洞庭湖之南，未在時間范圍內(nèi)，故稱湖南。這里的資源豐富，可隨時撥打400-818-3008都可以享受救援無憂 維修無憂配件無憂 關(guān)愛無憂 誠信無憂雷薩互動中心市場終端監(jiān)控：監(jiān)控服務(wù)速度，地形既有北面洞庭湖的濕地，15分鐘接單，又有中的平原，30分鐘外出，還有西的喀斯特地貌，平均3小時到達，錯綜復(fù)雜，4小時維修。報修、咨詢、投訴、購車，挖掘機在湖南施工必須要有過硬的質(zhì)量才能應(yīng)對如此復(fù)雜多變的工況環(huán)境。

在湖南的無數(shù)個工地上，隨時撥打400-818-3008，一臺臺亮眼的約翰迪爾挖掘機正在緊張地進行著施工作業(yè)，雷薩互動中心24*7*360度為您服務(wù)?！痉?wù)技術(shù)能力提升】擁有維修技師173人的服務(wù)團隊，黑色大臂和亮黃色機身的“小鹿”顯得格外耀眼，專家級工程師28人，孔武有力的動作更是被雇主和操作手們嘖嘖稱贊……

高效、低耗，國六技術(shù)工程師57人，贏得客戶認可

出生于1983年的李念波是當(dāng)?shù)毓こ虣C械行業(yè)中難得的80后，在全國“第四屆工程機械維修工職業(yè)技能競賽”中獲得團體第四名的優(yōu)異成績。雷薩專用服務(wù)工具車的配備，雖然年輕，可現(xiàn)場處理90%常見故障，卻是長沙地區(qū)為數(shù)不多的擁有大型挖掘機械的老板之一。他于2004年進入工程機械行業(yè)，現(xiàn)場過濾液壓油，15年發(fā)展，保養(yǎng)?！井a(chǎn)品主動關(guān)懷】對新購車客戶主動回訪，其公司已成為當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的工程機械租賃企業(yè)之一。

隨著對環(huán)境保護越來越重視，了解客戶需求，長沙地區(qū)已禁止國三以下排放的非道路用工程機械在市區(qū)中施工?；谶@一原因，對國六車輛注意事項及DPF再生功能進行培訓(xùn)。【配件承諾】配件供應(yīng)常用配件保證24小時到位，今年4月李念波便將手中的挖掘機進行了置換，偏遠地區(qū)48小時到位，購買了一臺約翰迪爾E210標(biāo)準(zhǔn)版挖掘機。 “從安全角度考慮，北京、浙江區(qū)域3小時到位。為您提供了便利的配件條件。市場的競爭是服務(wù)的競爭，我買的都是一手外資品牌設(shè)備。經(jīng)過考察后我發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量的競爭，約翰迪爾是個國際大品牌，服務(wù)的重要性是不言而喻的，設(shè)備用的鋼材厚且結(jié)實耐用，挖機干活時機身很穩(wěn)，不僅速度快，效率高，還很油……”

李念波的E210標(biāo)準(zhǔn)版挖掘機在當(dāng)?shù)刂饕鐾练焦こ蹋铌P(guān)注的就是設(shè)備挖土裝車效率和油耗表現(xiàn)情況。經(jīng)過幾個月的裝車效率和油耗對比，他欣慰的對小編說：“選擇約翰迪爾還是非常正確的，E210標(biāo)準(zhǔn)版挖掘機的裝車速度很快，而且很油，每天工地上統(tǒng)計的裝車量都名列前茅！” 據(jù)他透露，約翰迪爾E210標(biāo)準(zhǔn)版這幾個月的表現(xiàn)很不錯，干土方活每小時油耗在8L左右，相比他手上同噸位其他外資品牌設(shè)備要每小時節(jié)5-6升油。他算了筆賬：以當(dāng)?shù)厝加?.5元一升來計算，其設(shè)備已工作1000小時，累計已節(jié)油費近36000元，等于變相的增加了收益。

在使用過程中，李念波對E210標(biāo)準(zhǔn)版的高效率、低油耗很滿意，真正體驗到迪爾挖掘機的物超所值。李念波說他的E210標(biāo)準(zhǔn)版挖掘機在工地的出勤率是100%，自從買了到現(xiàn)在一直“零故障”，約翰迪爾服務(wù)人員及時為挖掘機做保養(yǎng)，銷售也經(jīng)常打電話問機器使用情況，他覺得設(shè)備用的很心，迪爾服務(wù)很貼心！

及時、有效的售后服務(wù)感動客戶

來自湖南郴州的李棟老板擁有一臺約翰迪爾E360LC挖掘機。他認為，買挖掘機要綜合考慮，不能單單只看價格或是某一方面特別突出的優(yōu)勢，而忽略其它方面的缺點。他覺得約翰迪爾產(chǎn)品無論是在品質(zhì)、效率、耐用性方面都很出色，尤其是迪爾周到的售后服務(wù)讓他感到十分踏實。

李棟對小編坦言，他長期從事的工程不僅有房地產(chǎn)的樓宇基礎(chǔ)，還有砂石開采等項目，這需要結(jié)實、抗造的產(chǎn)品。畢竟在礦山施工，需要更多地考慮挖掘機是否扎實、耐用、穩(wěn)定。他表示，約翰迪爾是第一家結(jié)構(gòu)件位全采用強度Q345D低合金高強度鋼的品牌，結(jié)構(gòu)件的屈服強度和抗拉強度非常好，非常安全，這也是他選擇迪爾挖掘機的一個重要原因。 此外，要保證機器運行平穩(wěn)，離不開專業(yè)的維護。約翰迪爾不僅定期安排技術(shù)團隊為客戶提供常規(guī)的檢測保養(yǎng)服務(wù)，還會針對客戶遇到的特殊問題，提供有效的解決方案。李棟給小編講述了一件令他非常感動的事。

今年5月份某天晚上23點，李棟老板給約翰迪爾售后服務(wù)人員報修，說他的E360LC挖掘機出現(xiàn)報警。放下電話后，約翰迪爾服務(wù)人員不顧辛苦，迅速趕往設(shè)備現(xiàn)場。經(jīng)過縝密排查服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)了故障原因：由于燃油質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備積碳過重堵塞傳感器，從而引起設(shè)備報警，需要更換EGR溫度傳感器。 據(jù)李棟回憶，當(dāng)時服務(wù)工程師手上沒有現(xiàn)成的零件，便致電湖南約翰迪爾備件中心，請他們連夜將零件送到工地現(xiàn)場。隨后，經(jīng)過約翰迪爾服務(wù)人員一夜接力式的奮戰(zhàn)，他的挖掘機在次日清晨6點工地開工前被妥善修理完畢，沒有因為設(shè)備故障而耽擱施工方的工程進度。 類似這樣的案例，李棟感受到的還很多。對于約翰迪爾服務(wù)人員及時、有效的服務(wù)，李棟非常感動，他表示：“約翰迪爾的服務(wù)人員對自己的工作認真負責(zé)，一絲不茍，永遠將客戶的利益放在第一位。由于他們的快速響應(yīng)，大大減少了我設(shè)備的停機時間，使得工地整體施工得到了保障，有效避免了損失，我給他們點贊！”

面對日益嚴峻的環(huán)保政策，李念波表示他會逐步將手上的國二設(shè)備淘汰掉，購買新機時會優(yōu)先考慮約翰迪爾品牌。而李棟也對小編吐露心聲：可能還有很多人并不了解約翰迪爾品牌，他愿意充當(dāng)“形象大使”，讓更多的朋友買到心、放心的高品質(zhì)挖掘機！

(本文來自約翰迪爾工程機械)

標(biāo)簽：約翰迪爾