小家為大家客戶口碑 山推成就了我山推傳

初次見到楊湘源，假期間還在加班加點(diǎn)辛勤工作，給人的感覺是干練、睿智，他們就是一直在默默支持市場銷售的山推傳動售后服務(wù)工程師。山推傳動售后服務(wù)工程師：舍小家為大家宋德紅負(fù)責(zé)江浙片區(qū)的服務(wù)工作。4月30日上午10點(diǎn)左右，卻又不乏親和力?？吹侥壳白鍪鲁练€(wěn)、大方的老楊，剛剛趕到家的宋德紅就接到門電話，你很難將他與20年前因?qū)W歷低而被迫退伍的小伙子聯(lián)系在一起。時間飛逝，一客戶反饋?zhàn)兙仄髀菟子绊懯褂?，轉(zhuǎn)瞬已過20年，需要5月1日到達(dá)現(xiàn)場處理故障，楊湘源目前已成為四川地區(qū)小有名氣的租賃商，不能耽誤5月2日裝配線的正常運(yùn)行。常年出差在外，獨(dú)立擁有設(shè)備超過25臺。

洞察行業(yè)先機(jī)

1998年，養(yǎng)成了吃苦耐勞性格的宋德紅，服役期已滿的楊湘源因?yàn)閷W(xué)歷不夠不得不選擇退役，此刻最糾結(jié)是如何面對女兒期盼的眼神，和大多數(shù)退役的年輕人一樣，因?yàn)檫B續(xù)2個月沒有回家的宋德紅早就跟女兒商定好了五一假期的出行計(jì)劃。宋德紅作為山推傳動的服務(wù)工程師，他沒有用來謀生的一技之長，為保證客戶生產(chǎn)需要，不得不選擇在工地上做起了搬運(yùn)工，盡力安撫好女兒，每天和泥土、鋼筋水泥打交道，毅然訂下當(dāng)天晚上的車票。5月1日，工作環(huán)境差，他處理完現(xiàn)場故障，活兒重，又排查處理庫存，收入非常低，為客戶解決了后顧之憂。宋德紅犧牲自己的假期，這讓楊湘源對自己的前途感到茫然和擔(dān)憂，換取了主機(jī)廠裝配線的正常運(yùn)行，不知道自己的路在何方，獲得了客戶認(rèn)可和贊揚(yáng)。山推傳動售后服務(wù)工程師：舍小家為大家徐波長期負(fù)責(zé)廈門片區(qū)的服務(wù)工作，輾轉(zhuǎn)難眠。

正在無助之時，廈門片區(qū)主機(jī)廠數(shù)量多，楊湘源的一個親戚給他帶來了好消息，相互距離遠(yuǎn)，讓他跟著學(xué)修車，且廠內(nèi)支援不方便，這一看似不起眼的舉動改變了這個20歲剛出頭小伙的命運(yùn)。楊湘源說：“由于自己農(nóng)村出生，不怕吃苦，而且干一行愛一行，”每天和裝載機(jī)、壓路機(jī)這些設(shè)備打交道，通過對設(shè)備的不斷研究，慢慢的也就學(xué)會了開壓路機(jī)，從此開啟了他操作手的生涯。

隨著行業(yè)知識及人脈的不斷積累，楊湘源敏銳的感覺到工程機(jī)械行業(yè)里隱藏著巨大的商機(jī)，當(dāng)時基建工程項(xiàng)目遍地開花，工程機(jī)械行業(yè)即將爆發(fā)，道路、機(jī)場對設(shè)備的需求量相當(dāng)大，作為入行較早的業(yè)內(nèi)人，楊湘源準(zhǔn)確分析出了市場的關(guān)鍵因素，他不斷擴(kuò)張自己的人脈，于2009年7月，按耐不住的楊湘源終于下定決心，出手購買一臺自己的設(shè)備。

當(dāng)時，在得知楊湘源購買意向后，有三家企業(yè)將他視為目標(biāo)客戶，不斷有企業(yè)邀請他參加推薦會不說，其中一家的銷售員甚至住到了他們工地上，幾乎天天往他那里跑，向他推薦自家產(chǎn)品。不過即便如此，楊湘源還是沒有動心，因?yàn)樗缫寻l(fā)現(xiàn)自己心儀的產(chǎn)品。楊湘源介紹：“第一次看到山推推土機(jī)時，它讓我很是驚訝，動作怎么那么快！”相較于其他品牌的推土機(jī)，山推產(chǎn)品工作效率要高很多，非常好使，第一次見面，就讓老楊動了購買山推推土機(jī)的心思。

錢籌齊后，我就立馬打電話聯(lián)系給山推的銷售經(jīng)理，楊湘源回憶說：“買第一臺設(shè)備是付的全款，當(dāng)時我和我的兄弟向親戚朋友借了二十多萬，籌齊了四十多萬，我們兩兄弟背著40多萬的現(xiàn)金，坐大巴到了成都，就買了這臺SD16推土機(jī)。”山推SD16推土機(jī)沒讓楊湘源失望，第一個項(xiàng)目結(jié)束，短短2個月，楊湘源就獲得了一筆不小的利潤，第一個項(xiàng)目還沒結(jié)束第二個項(xiàng)目就接踵而至，山推SD16推土機(jī)每天在工地上忙的忘乎所以。

初次試水，就給楊湘源帶來了驚喜，他發(fā)現(xiàn)山推的工作效率竟然能夠超出同類國產(chǎn)推土機(jī)的幾倍。山推SD16推土機(jī)設(shè)備的高可靠性和高效率給楊湘源留下了非常好的印象，加之2009年火熱的市場形勢，嘗到了甜頭的楊湘源再次出手，他用第一臺設(shè)備在前兩個項(xiàng)目中創(chuàng)造的利潤作為首付，2009年9月，購買了自己的第二臺推土機(jī)山推SD22。市場火爆，設(shè)備不停，楊湘源的財(cái)富增長就像雪球一樣越滾越大。以半年為周期，半年時間一到楊湘源就提一臺山推的設(shè)備。經(jīng)過8年時間的積累，楊湘源目前已經(jīng)擁有山推SD22推土機(jī)、SD16推土機(jī)、SR22、SR26、SR20壓路機(jī)等設(shè)備16臺。

楊湘源認(rèn)為自己能夠?qū)崿F(xiàn)滾雪球式的財(cái)富增長源于依靠山推設(shè)備的穩(wěn)定性和完美的售后服務(wù)，楊湘源介紹，當(dāng)時是在節(jié)假日期間，由于工期緊張，機(jī)子也沒敢停，但剛開工不久，發(fā)現(xiàn)剛買的一臺推土機(jī)有漏油的情況，立馬給山推400服務(wù)熱線打電話，他們二話沒說，立馬派人來工地檢查，三兩下就把問題解決了，沒耽誤干活兒。

為了及時收集來自產(chǎn)品銷售前端和使用一線的聲音，山推“客戶關(guān)愛行”活動自2011年三月全面啟動，海外地區(qū)，客戶關(guān)愛小組已走訪了俄羅斯莫斯科區(qū)域和新西伯利亞地區(qū)的代理商和終端用戶，國內(nèi)地區(qū)，在四個小組的帶領(lǐng)下，分別走訪了四川、重慶、廣西、湖北、甘肅等27個區(qū)，他們深入一線，采訪使用山推設(shè)備的操作手和維修服務(wù)人員，請他們暢談在使用產(chǎn)品過程中的感受，給操作師傅進(jìn)行培訓(xùn)及詳細(xì)說明設(shè)備保養(yǎng)方法。同時山推服務(wù)走訪人員還會對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保萬無一失。山推“客戶關(guān)愛行”活動，不僅構(gòu)建了企業(yè)、代理商和終端用戶交互溝通的平臺，激發(fā)代理商的信心，也讓客戶著實(shí)感受到了山推的關(guān)懷。

楊湘源自豪的說道：“第一次購買的設(shè)備就是山推的，所以我感覺我很幸運(yùn)，山推設(shè)備干活快、效率高、毛病少、耗油少，非常受施工方的歡迎。”性能卓越的設(shè)備、絕佳的信譽(yù)、豐富的人脈資源以及堅(jiān)持刻苦的秉性，多重積極因素匯集在楊湘源身上交織成楊湘源創(chuàng)造財(cái)富傳奇的根本原因。

保養(yǎng)有秘訣

談到對設(shè)備的保養(yǎng)時，楊湘源總結(jié)為兩個字“用心”，楊湘源介紹，“2009年7月購買的那臺山推SD16推土機(jī)至今還能在工地上服役的主要原因是用心保養(yǎng)，因?yàn)槲易约菏情_機(jī)械出身的，對設(shè)備的脾性很是了解，要把這家伙伺候好了，它還能再陪我戰(zhàn)斗一個8年。”在用油方面，楊湘源很是講究，專用油只選擇山推的，變速箱最初250小時保養(yǎng)，以后到1000小時絕對不超過1200小時就會強(qiáng)制將油換掉，在發(fā)動機(jī)、變速箱等配件選擇上，楊湘源也只用原廠件的，他說，市面上也有相對便宜一點(diǎn)的配件，但便宜沒好貨，質(zhì)量不過關(guān)，易損壞，所以我只選擇山推的原廠件。

同時，楊湘源強(qiáng)調(diào)說，設(shè)備保養(yǎng)還和操作手有很大的關(guān)系，到目前為止，SD16推土機(jī)還沒換過師傅，一直是讓一個親戚在開，他對設(shè)備很是愛惜，已經(jīng)快8年了，設(shè)備沒有出現(xiàn)什么大毛病，非常好使，而且外觀也還不錯。

“今年年初又定了一臺山推SD22的設(shè)備，已經(jīng)交了5萬的定金，”楊湘源表示，山推的設(shè)備讓我放心，買推土機(jī)和壓路機(jī)我只認(rèn)山推的。目前，工程機(jī)械行業(yè)回暖趨勢明顯，楊湘源希望能夠把租賃業(yè)務(wù)做專做精，承包更多的工程項(xiàng)目，為客戶提供全套設(shè)備解決方案。他打算兩年內(nèi)再從山推引進(jìn)幾臺設(shè)備，包括裝載機(jī)和挖掘機(jī)等設(shè)備，準(zhǔn)備全面發(fā)展，將工程機(jī)械行業(yè)租賃業(yè)務(wù)再升一個臺階。(本文來自山推股份)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 推土機(jī) 山推