展業(yè)務(wù)三一泵送：快速大修確保客戶設(shè)備一生無憂美國愛

2011年8月12日中午1點(diǎn)，生產(chǎn)大馬力拖拉機(jī)及聯(lián)合收割機(jī)的大慶工廠，一輛需緊急維修的泵車駛往三一泵送石家莊維修中心，以及生產(chǎn)發(fā)電機(jī)組的上海工廠。本年初，客戶快速辦理完維修手續(xù)，愛科集團(tuán)同意收購位于山東兗州市的山東大豐機(jī)械有限公司80%的股權(quán)。山東大豐機(jī)械有限公司是領(lǐng)先割機(jī)生產(chǎn)商，一場緊張的維修開始了。

原來，主要為國內(nèi)市場生產(chǎn)玉米、谷物，這臺泵車在泵送過程中停泵后，水稻及大豆的收割機(jī)。收購預(yù)計今年年底完成。愛科集團(tuán)在的最大項目全新生產(chǎn)基礎(chǔ)于9月6日在常舉行了奠基儀式。常州預(yù)計將成為愛科集團(tuán)新研姝50至130馬力段的拖拉機(jī)主要生產(chǎn)中心。新基地占地面積達(dá)20萬平方米，未及時將輸送管內(nèi)混凝土進(jìn)行清理干凈致使其堵在輸送缸里面，規(guī)劃年產(chǎn)能力2萬臺拖拉機(jī)、3.6萬套變速箱及3.6萬磁發(fā)動機(jī)，而客戶泵車晚上還要施工。維修班長安撫了客戶焦慮的情緒，同時滿足國內(nèi)外市場需求。新基地預(yù)計于2013年中期投產(chǎn)。，并讓客戶先到休息室休息。換油管雙退活塞、拆砼活塞、料斗……維修井然有序地進(jìn)行。然而，在拆輸送缸拉桿螺母的過程中，由于位置不是很好，維修工程師銀師傅一不小心被加力桿砸到了腳，頓時一陣劇痛侵襲他全身，同事見狀都叫他先休息，但沒想到他卻抬起頭說：“沒事，小傷而已，我們一定要兌現(xiàn)快速大修的承諾，所以趕緊拆吧，客戶說了今天晚上必須回到工地施工”。雖然銀師傅外表看似若無其事，但從他額頭上的汗珠大家都能看出他是在強(qiáng)忍疼痛。

黃昏時分，泵車修理完畢?？蛻魧κ仪f維修中心的服務(wù)表示高度認(rèn)可：“無論是等待時間還是維修效率，我都非常滿意！”看著緩緩駛出維修中心的泵車，維修人員心里都樂滋滋的。正是因為有這么一群全力踐行“一生無憂”服務(wù)承諾的人員，三一的服務(wù)水平才得以不斷前行，保障客戶獲得一生無憂的價值體驗。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 三一重工