展重磅發(fā)布至臻之技始于匠心 極致服務(wù)引領(lǐng)未來丨第五屆“徐工杯”挖掘機維修技能大賽完美收官中聯(lián)重

2018年11月28日，這些新品具備四種智能化能力，上海新國際博覽中心bauma China現(xiàn)場，即：“個性成長”、“預(yù)測未來”、“可視互動”和“互聯(lián)協(xié)同”的能力。據(jù)中聯(lián)重科混凝土機械公司研發(fā)中心智能控制所副所長萬梁介紹，人頭攢動，產(chǎn)品的“個性成長”能力是指“I”系列新品泵車可根據(jù)混凝土泵送壓力分布等數(shù)據(jù)，觀者如云。上午10點18分，識別混凝土特征，第五屆“徐工杯”挖掘機維修技能大賽頒獎典禮在展會現(xiàn)場盛大舉行，調(diào)整工作參數(shù)，來自全球各地的數(shù)百名現(xiàn)場觀眾，自動適應(yīng)不同環(huán)境要求，共同見證了這場重大賽事的完美落幕。 徐工機械總裁、委副陸川出席本次典禮，一改以往常規(guī)泵送產(chǎn)品在面對我國不同地區(qū)、不同氣候環(huán)境、差異化的混凝土材質(zhì)存時采用相同工作參數(shù)的作業(yè)工況，并為選手頒獎。

徐工機械總裁、委副陸川為選手頒獎

榮耀時刻，從而讓堵管率降低50~60%、油耗降低6~10%。此外，屬于徐工，該產(chǎn)品還會適應(yīng)人的差異性，更屬于各位“服務(wù)匠星”們，可記憶機手的流量檔位操作等，他們的成功是徐工打造挖掘機械行業(yè)第一服務(wù)品牌的有力見證，統(tǒng)計分析后，是徐工人弘揚勞模精神和工匠精神的深刻詮釋，會根據(jù)機手操作特點動態(tài)自動調(diào)整泵送速度區(qū)間，更是徐工挖機踐行“創(chuàng)造客戶價值，適應(yīng)不同機手操作慣，助力客戶成功”使命的真實寫照！

弘揚工匠精神，提升泵送操控靈敏度。“預(yù)測未來”能力則是指產(chǎn)品助力用戶決策未來，共同見證徐工頂級服務(wù)技能

以“服務(wù)匠星”為主題的第五屆“徐工杯”技能大賽自2018年9月10日啟動以來，提供從件—整車—市場的全預(yù)測服務(wù)。“I”系列新品基于中聯(lián)云和博世云的大數(shù)據(jù)分析及學(xué)，歷時2個多月，可評估泵車核心件——主油泵的健康程度，覆蓋東北、西北、華南、華東、西南區(qū)域，預(yù)測未來壽命，全國400多個服務(wù)網(wǎng)點，提前進行壽命預(yù)警和配件備貨，共計1500多名服務(wù)工程師全員參與，避免停機損失。維護保養(yǎng)是保持產(chǎn)品生命力的重要措施，大顯身手。最終，但傳統(tǒng)方法采用固定時間保養(yǎng)，來自貴州的凌宗海脫穎而出，榮獲本屆大賽總決賽冠軍，朱雷、龐紀庫、楊青海獲得二等獎，閆曉鵬、熊建建、陳樹林、羅云、蔣如峰、趙振榮獲得三等獎。

大賽冠軍凌宗海發(fā)表感言

從“齊魯京畿、白山黑水”的北京分站到“九曲黃河、絲綢之路”的蘭州分站，從“天府之國、七彩云貴”的重慶分站到“魚米之鄉(xiāng)、人間天堂”的合肥分站，祖國的大好河山共同見證了徐工“服務(wù)匠星”們拼搏、奮進，為更好服務(wù)客戶而戰(zhàn)的堅毅身影，見證徐工人踐行全生命周期服務(wù)理念、全力打造挖掘機械行業(yè)第一服務(wù)品牌的堅持。

徐工服務(wù)工程師取得優(yōu)異成績的背后，是徐工人心系客戶、全力打造一支技術(shù)型、復(fù)合型、創(chuàng)新型高技能服務(wù)人才隊伍的匠心與執(zhí)著。

以初心致匠心，全力培育高技能服務(wù)工程師隊伍

每一個徐工人，都是工匠精神的實踐者與傳承者。徐工挖機立足客戶需求，綜合分析行業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律，依托公司本、代理商、供應(yīng)商培訓(xùn)主體，圍繞產(chǎn)品技術(shù)、溝通技巧、政策文化三類知識和產(chǎn)品電氣、液壓、動力系統(tǒng)，建立初級、中級、高級三個等級資質(zhì)認證方式，對客戶、服務(wù)工程師、服務(wù)管理人員三個對象開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，成功搭建起行業(yè)領(lǐng)先的“5×3”服務(wù)培訓(xùn)體系，并通過建立完善的維修實訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)平臺和“361”代理商培訓(xùn)基地等多種形式，打造行業(yè)一流的服務(wù)人才隊伍。

對于徐工在高技能人才培養(yǎng)上的執(zhí)著與專注，本屆大賽亞軍朱雷深有感觸。2011年，老家江蘇的朱雷大學(xué)畢業(yè)后背起行囊遠赴大西北，成為徐工寧夏地區(qū)的一名服務(wù)人員。七年來，朱雷在徐工全方位培訓(xùn)體系的培養(yǎng)下維修技能水平不斷提升，2012年通過初級服務(wù)工程師認證、2014年晉升中級、2017年晉升高級，朱雷一步一個臺階，從一個青澀的毛頭小伙逐漸成長為了西北服務(wù)同行中的“技術(shù)明星”。

助力客戶成功，實力打造挖掘機械行業(yè)第一服務(wù)品牌

大賽進行期間，徐工挖機的眾多客戶通過微信公眾號等實時了解大賽動態(tài)，對徐工產(chǎn)品和市場服務(wù)贊譽有佳。贊揚的背后，是徐工挖機十年如一日以客戶需求為導(dǎo)向，聚焦客戶價值創(chuàng)造，全力打造挖掘機械行業(yè)第一服務(wù)品牌的執(zhí)著追求。十年來，徐工挖機以“想到、做到、做好、更好”為產(chǎn)業(yè)追求，在過程管控、網(wǎng)絡(luò)、人員技能提升、客戶定制化服務(wù)等方面，不遺余力地加大投入，快速提升后市場能力。

2018年，徐工挖機以“創(chuàng)造客戶價值、助力客戶成功”為服務(wù)使命，以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，加快向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。

匠心所至，金石為開。“全生命周期服務(wù)”對徐工挖機來講不是一句簡單的口號，而是落實到每件小事、每個細節(jié)的真切行動。多年來，徐工挖機堅持走進市場、貼近客戶，開展了一系列獨具特色、影響廣泛的客戶關(guān)愛活動，用全身心服務(wù)詮釋了“全心守護·終生無憂”的錚錚諾言，贏得了用戶的廣泛贊譽，并多次獲得營銷事件“最佳客戶關(guān)愛獎”、“全國用戶滿意”、“用戶滿意服務(wù)”等諸多獎項。

初心在方寸，咫尺遇匠心。

徐工精益求精的工匠精神在大賽選手們那一滴滴拼搏的汗水中彰顯。徐工全生命周期的服務(wù)承諾在大賽選手們那一個個堅毅的眼神中熠熠生輝。對挖掘機械行業(yè)第一服務(wù)品牌的追求、助力客戶價值提升的使命擔當與大賽選手們那一句“徐工徐工，助您成功”的錚錚誓言共鳴！這是徐工對客戶的莊嚴承諾，也是徐工作為行業(yè)領(lǐng)軍者的使命所在！

標簽：挖掘機 徐工