徐工裝載機：用更好的技術(shù)和服務(wù)為客戶創(chuàng)造更高效益

當“新常態(tài)”成為經(jīng)濟新標簽，當“可持續(xù)”成為發(fā)展重要模式，當“低碳、環(huán)保、節(jié)能”成為時代生產(chǎn)生活方式，各行業(yè)都面臨著巨大挑戰(zhàn)。新常態(tài)下的工程機械發(fā)展，用更好的技術(shù)和服務(wù)為客戶創(chuàng)造更好效益，成為發(fā)展共識。

4月17日，江蘇無錫，“徐工低碳環(huán)保節(jié)能型裝載機推介會”隆重。來自沿江江蘇段各大港口、各市政、礦山等領(lǐng)導(dǎo)大咖，連同徐工機械裁、徐工鏟運機械事業(yè)總經(jīng)理楊東升、江蘇富力達工程機械有限公司總經(jīng)理徐鳳勇等余人，共同出席了此次會議。

高技術(shù)，徐工有實力

作為工程機械行業(yè)的引領(lǐng)者，徐工本身也在積極努力進行轉(zhuǎn)型升級。徐工機械裁、徐工鏟運機械事業(yè)總經(jīng)理楊東升將此概括為：用技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級，為用戶創(chuàng)造更多價值，提升徐工快速轉(zhuǎn)型升級的步伐。

徐工機械裁、徐工鏟運機械事業(yè)總經(jīng)理楊東升發(fā)表講話

在技術(shù)研發(fā)上，徐工分別在德國、美國、比利時等全球頂尖的工業(yè)化建立研發(fā)中心。截至目前，徐工輕量化節(jié)能技術(shù)、電控變速箱技術(shù)、濕式橋自散熱技術(shù)、領(lǐng)先型駕乘環(huán)境技術(shù)，都直接來自歐美研發(fā)機構(gòu)，這標志著徐工的技術(shù)研發(fā)已經(jīng)站在了世界最前沿，徐工已經(jīng)和國內(nèi)其它品牌拉開了顯著距離。

在產(chǎn)品制造上，徐工裝載機主機制造投入15億元巨資，建成國際領(lǐng)先的智能化制造基地，該基地的，超越了工程機械行業(yè)的傳統(tǒng)理念，即：以轎車制造業(yè)的制造理念和工藝水準打造全球領(lǐng)先的工程機械。徐工裝載機傳動件投入5億元建成了同步國際的數(shù)字化制造體系，整機和零件質(zhì)量保障能力和國內(nèi)拉開了顯著距離。

在加快技術(shù)創(chuàng)新、制造優(yōu)異產(chǎn)品的同時，徐工更加注重用戶價值提升，更注重用戶服務(wù)保障，為此，徐工鏟運機械事業(yè)全面展開“金牌價值工程”，行業(yè)落實了全生命周期服務(wù)，真正站在用戶角度，想用戶之所想，急用戶之所急，為客戶提供超越行業(yè)水平的超值項目。

高技術(shù)，徐工有實力。

好服務(wù)，徐工經(jīng)銷商有能力

經(jīng)銷商，作為銷售終端，是聯(lián)系廠家與用戶的紐帶。以江蘇富力達工程機械有限公司（以下簡稱富力達）為代表的徐工經(jīng)銷商，將紐帶作用發(fā)揮到最強。

江蘇富力達工程機械有限公司總經(jīng)理徐鳳勇發(fā)表講話

在配套能力上，富力達投資數(shù)千萬元，購置20余畝土地，建成徐工產(chǎn)品在長三角經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)最大的綜合務(wù)基地，其中倉儲面積高達2500平米，辦公面積2500平米。對于該基地的作用，富力達總經(jīng)理徐鳳勇坦言“該基地的建成，將大幅提升我們的服務(wù)能力，特別是在滿足用戶特殊需求上，使改裝成為可能。同時，零件的服務(wù)需求和市場供應(yīng)，都將得到極大的改善。”

在服務(wù)能力上，富力達建有一支專業(yè)化的服務(wù)團隊，他們經(jīng)驗豐富，他們用實際行動踐行“客戶報修15分鐘響應(yīng)，24小時修復(fù)，365天無休”的服務(wù)誓言。此外，富力達還通過加大產(chǎn)品配件庫存，為區(qū)域內(nèi)客戶量身定制配件庫存品種和數(shù)量，努力降低庫存成本。服務(wù)、配件兩手抓，富力達致力于為用戶提供及時有效的售后服務(wù)，讓用戶后顧無憂。

好服務(wù)，徐工經(jīng)銷商有能力。

高效益，徐工用戶有體驗

只有用戶的成功，才能有企業(yè)自身的成功。徐工始終堅持“客戶價值最大化”，多年來一批批用戶在徐工助力下走向成功。

2013年，12臺徐工LW500K-LNG液化天然氣裝載機正式進港；2014年4臺LW500K-LNG液化天然氣裝載機、2臺LW500KN裝載機交付；2015年年初再購9臺LW500K-LNG液化天然氣裝載機。從最初的嘗試選擇徐工，到后來的放心使用徐工，再至現(xiàn)在的非徐工不可，這是某沿江大型港口和徐工的合作，這也是其對徐工品牌的篤定，更是對徐工產(chǎn)品的認可。

作為用戶代表，該港口設(shè)備科負責人季科長在此次會議上進行了發(fā)言交流。季科長將港口不斷大批量選購徐工產(chǎn)品的理由歸結(jié)為：1.徐工產(chǎn)品符合港口提出的科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、環(huán)保高效的要求；2.徐工產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。徐工業(yè)內(nèi)最先推出液化天然氣裝載機，該產(chǎn)品已經(jīng)在國內(nèi)的港口、礦山大量使用，經(jīng)過實踐檢驗表明徐工產(chǎn)品在重工況、長時間作業(yè)的情況下能夠滿足高效節(jié)能的要求。3.徐工提供行業(yè)絕無僅有的保姆式服務(wù)，服務(wù)及時有效。

以該港口為代表的徐工用戶，他們正通過選擇徐工、選擇高技術(shù)、好服務(wù)，創(chuàng)造高效益，與此同時，轉(zhuǎn)型升級新面也正在為他們大開。高效益，徐工用戶有體驗。

會議現(xiàn)場氣氛熱烈

活動現(xiàn)場，用戶參觀徐工裝載機

徐工服務(wù)團隊代表(本文來自徐工裝載機)

標簽：土方機械 裝載機 徐工