弟前來報到無時差的徐工服務久等了

自2017年4月，徐工裝載機“金牌服務 全力全程“服務品牌發(fā)布，數以千計的服務人員在全國各地用技能征服客戶，用真誠感動客戶。一句“謝謝“忘卻彼時的辛苦，在追求客戶感動的路上，他們一直走在最前列！

24h待命 以解燃眉之急

2018年9月24日凌晨0點15分，正值中秋佳節(jié)，神州大地已然入眠，一陣急促的電話鈴聲吵醒了徐工服務人員。遠在100公里外的江門某礦井客戶萬分焦急:

“我們的裝載機出現故障了，被困在井下，快來給修修吧！”

“別著急，您把地址告訴我，我們馬上過去處理”

了解詳細情況后，徐工服務人員立刻趕到公司拿上工具、配件，經過兩個小時車程終于抵達客戶所在礦井，這時已過凌晨2點。

爭分奪秒 為客戶守護每一分價值

為確保人身安全平時礦井客戶的裝載機保養(yǎng)維修都是在井上進行，是禁止進入井下進行裝載機維修作業(yè)的，但面對用戶迫切的維修需求，服務人員義無反顧直接選擇下井維修?；璋档牡V洞內到處滲水，陰冷潮濕，徐工服務人員無暇顧及滲水淋濺，全力投入到故障車輛的搶修中。經過檢修，確定故障點是剎車片自然磨損超過臨界線導致車輛剎車失靈。鉆車底、上臺架，上上下下幾十余次，終于將裝載機修理完畢。

為了保證客戶設備的正常運轉，在維修后又給設備進行了檢查保養(yǎng)，全工作結束，服務人員走出礦洞已是早上6點半。清晨的陽光帶著節(jié)日的氣息，溫暖的清風撲面而來，浸透的衣衫早已分不清是汗水還是井下滲水?？蛻舨煌５膶Ψ杖藛T表達感謝“太感謝你們了，解決了我們的燃眉之急，徐工的服務就是貼心! ”服務人員搖搖頭說：“這是我們的工作職責，你們也辛苦了，我們應該為礦井工作人員致敬，有什么需要隨時給我打電話。”

切實踐行對客戶的每一份承諾

“以精湛的技術、熱誠的行動，

履行15分鐘響應24小時修復，

365天，全天候、全方位、全流程、

全生命周期的服務承諾”。

服務承諾還猶在耳，

“金牌服務 全力全程“

烙印在心，

行動在身。

這只是徐工服務的一個縮影，“你好，我是徐工裝載機服務人員，請問需要什么幫助？“寒來暑往，春夏秋冬，無論何時，接起電話，便是一項任務的開始。“金牌服務 全力全程“徐工裝載機一直在踐行！(本文來自徐工裝載機 )

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