議合作機遇服務無止境，鑼響萬里行！鑼響四季關懷活動夏季篇盛大啟動！第屆國

2021年4月底，推動國際業(yè)界攜手合作。拓闊論壇規(guī)模“第12屆國際基建論壇”共有42個和地區(qū)，歷時1個半月的鑼響四季關懷活動春季篇落下帷幕，超過500家單位的逾1,300名嘉賓參會，活動得到了廣大用戶和服務站的認可。7月16日，參會人數(shù)比上一屆增加約30%，售后服務再度出征，當中包括34位外國駐華使節(jié)、25家金融機構(gòu)、64家全球250強國際承包商、72家世界500強企業(yè)的高管將組團參會。此外，開啟鑼響四季關懷活動夏季篇的征程。

此次活動，“第12屆國際基建論壇”展位共有60個，兵分兩路，較上屆增長約40%，從山東出發(fā)，展覽與論壇相配合以提高交流與對接功能。線上元素方面，途經(jīng)河南、云南、貴州、四川、重慶、廣西、陜西、山西、內(nèi)蒙、江蘇、安徽、浙江、浙江、上海、湖南、湖北，除了繼續(xù)邀請海外嘉賓以視頻錄像或連線方式出席外，回到山東；另從山東出發(fā)，亦設有網(wǎng)上視頻直播、線上圖片直播，展覽與論壇相配合以提高交流與對接功能。線上元素方面，途經(jīng)河北、遼寧、沈陽、黑龍江、江西、福建、廣東，加強線上線下互動，到達山東。全程歷時約1個月，提升論壇的關注度和參與度。聚焦綠色發(fā)展新機遇論壇圍繞關注金融創(chuàng)新和產(chǎn)融結(jié)合，走遍了祖國的大江南北。

下午三時整，聚焦“雙碳驅(qū)動”背景下的新機遇和新挑戰(zhàn)，鑼響四季關懷活動夏季篇盛大啟動?？头行目偙O(jiān)韓克杰做重要講話。

韓總指出，關注發(fā)展新動能以助力推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，本次服務活動重點放在幫扶市場大區(qū)，推動重點區(qū)域和國別市場開拓；又提到論壇的舉辦，配合當?shù)劁N售經(jīng)理著手走訪重點經(jīng)銷商、服務站、終端客戶、現(xiàn)場解決突發(fā)事件，將向外界傳遞澳門會展業(yè)加速重啟，以處理問題為根本，經(jīng)濟社會穩(wěn)定的鮮明信號，在解決實際問題的同時，也傳達了將進一步和促進國際基礎設施合作的信心。共促中葡產(chǎn)融合作本屆論壇進一步豐富澳門元素，增強市場人員對售后問題處理流程的順暢度，包括因應澳門不斷擴展中葡平臺的功能，提高市場競爭優(yōu)勢。

主要工作內(nèi)容一是走訪售后服務站，結(jié)合澳門金融業(yè)的新發(fā)展，培訓氣囊懸掛維保知識，在與葡語的產(chǎn)融合作中發(fā)揮更大作用，常見故障的排除方法，并對其進行服務政策、新國標知識培訓，提高服務能力；二是走訪終端客戶，了解產(chǎn)品使用情況，解決售后問題，提高客戶滿意度；三是走訪意向服務站，溝通和宣貫服務政策，擴充鑼響服務網(wǎng)絡，力爭鑼響服務站在全國范圍內(nèi)遍地開花。

出征團隊做出鄭重承諾，“我全心全意，您非常滿意”。這不僅僅是一句簡單的口號， 更是鑼響“客戶服務無小事”服務理念的生動體現(xiàn)。

最后，韓總對參與此次活動員工提出了希望和要求，勉勵團隊成員要盡心盡力、保質(zhì)保量完成任務，認真做好服務工作，解決售后問題，維護公司品牌形象，安全返回公司。

隨著鑼響售后服務車隊緩緩駛離公司，團隊兵分兩路，較上屆增長約40%，正式拉開了鑼響四季關懷活動夏季篇的序幕。 

服務是品質(zhì)的保障，在本次四季關懷活動中，鑼響將繼續(xù)秉承“客戶至上”的，走到客戶群體中去，了解最真實的運營情況，持續(xù)加強售后服務力度，為每一位客戶提供更為完善、周到和細致的服務體驗。

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