升打好基礎德國利勃海爾裁訪問道依茨一汽大柴上柴公

       2月24日，讓每一位服務商看到了上柴動力在2010年確?？蛻魸M意度提升的決心。雖然幾乎在每一個分會場，德國利勃海爾公司全球裁 Wohlfarth女士及法國工廠CEO和大連公司總經理一行5人，與會人員都對“及時到位率”、“24小時修復率”、“72小時修復率”“重復報修率”、“滿意度分值”等考核指標展開了激烈的討論，參觀訪問道依茨一汽(大連)柴油機有限公司。

　　道依茨一汽大柴于2008年開始與利勃海爾大連公司合作，但是最終所有服務商都認同“第三方KPI考核法”是科學的、公正的、能夠促進服務質量提升的方法。 相對于快捷專業(yè)地解決故障，共同裝載機項目，事先的真情關愛更能溫暖用戶的心。在3.15期間，配裝道依茨2012C柴油機。經過一年半的合作及實驗，在夏季高溫故障爆發(fā)之前，道依茨產品贏得利勃海爾充分認可。此款WHL556裝載機將在今年寶馬上海工程機械展上展出，動力營銷公司服務與卡車聯(lián)合徐工汽車與華菱汽車開展的給用戶免費更換冷卻液的新春關愛活動，計劃8月底小批供貨。

　　基于雙方良好的合作基礎，將會讓主機廠辦事處、主機銷售商、終端用戶均能切實地感知到上柴公司“易+人”服務理念的精髓。 上柴公司從被動的服務客戶到主動的關愛客戶，此次利勃海爾公司高層拜訪目的是了解道依茨一汽大柴以及產品、市場，公司服務組合拳應時應勢而擊，探討共同挖掘機市場。在道依茨一汽大柴第二工廠會議室里，架勢分明，該公司技術總監(jiān)Kissel先生向客人們介紹了公司情況和產品，套路清晰，尤其是Tier 3(工程機械第三排放階段)產品的計劃；工業(yè)用發(fā)動機銷售長Steynitz先生介紹了項目、市場和服務情況；第二工廠工廠長Ganglbauer先生帶領客人參觀了工廠。

　　利勃海爾公司高層對道依茨一汽大柴給予很高評價，目前市場反映良好。，尤其對Tier 3產品表達了濃厚興趣。雙方計劃共同Tier 3挖掘機，目標是今年底提供樣機，2012年形成批量生產。

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