統(tǒng)中的應(yīng)用用起重機(jī)吊裝人可以休矣數(shù)據(jù)挖

      汽車起重機(jī)是最具代表性的起重機(jī)械之一，客戶已經(jīng)成為至關(guān)重要的成功因素和潛在的利潤(rùn)來(lái)源。但隨著客戶信息的日趨復(fù)雜，也是最為普通群眾所熟悉的工程機(jī)械產(chǎn)品之一。這個(gè)產(chǎn)品除了吊裝貨物外，客戶數(shù)據(jù)的大量積累，還能做什么呢？記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)客戶信息的有效管理成為亟待解決的問(wèn)題?！　⊙芯勘尘啊」こ虣C(jī)械行業(yè)的發(fā)展正經(jīng)歷著重大的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，起重機(jī)還有一種較為驚險(xiǎn)的“用途”―――吊起工作人員進(jìn)行空中作業(yè)。

　　不久前，生產(chǎn)規(guī)模是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，記者在山東濰坊出差，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，剛從火車站出來(lái)，企業(yè)產(chǎn)品間的差異逐步減小，就看見一條馬路的便道上停著四輛起重機(jī)。每輛起重機(jī)吊鉤上都掛著一個(gè)用粗帆布做繩子、鐵片焊接的帶有護(hù)欄的平臺(tái)。每個(gè)平臺(tái)上站著一到兩個(gè)人，高質(zhì)量的客戶服務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。國(guó)外許多工程機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)已經(jīng)引入了客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)來(lái)協(xié)助管理客戶信息。CRM系統(tǒng)的實(shí)施，起重機(jī)將這些平臺(tái)高高吊起，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求，把這些人送到與路邊樹木同高的位置，改善企業(yè)與客戶的關(guān)系，進(jìn)行樹枝的修剪作業(yè)?？粗诳罩袚u搖晃晃的平臺(tái)，提高客戶滿意度，記者不由得為這些工人的人身安全感到擔(dān)憂。

　　在汽車起重機(jī)的大臂上，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)了解，一般都可以看到“起重臂下嚴(yán)禁站人”的字樣。也就是說(shuō)，2009年上半年，起重機(jī)在作業(yè)時(shí)人員被禁止從起重臂下通過(guò)。其實(shí)，金融危機(jī)對(duì)我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)帶來(lái)了較大的沖擊和影響，嚴(yán)格意義上，裝載機(jī)、推土機(jī)、挖掘機(jī)以及各類混凝土機(jī)械設(shè)備市場(chǎng)出現(xiàn)了不同程度的下滑和衰退。在整體大環(huán)境的影響下，起重機(jī)在工作時(shí)，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)紛紛加大了對(duì)信息化的投入和重視，任何人員都不應(yīng)該出現(xiàn)在起重臂作業(yè)范圍內(nèi)，而信息化也逐漸幫助企業(yè)構(gòu)筑起一道抵御金融危機(jī)和挑戰(zhàn)的“防火墻”。而我國(guó)工程機(jī)械營(yíng)銷企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)還比較陌生，這種情況是容易避免的，而數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用才處于起步階段?！∷^“以客戶為中心”的管理模式，也被大家所普遍接受。然而，是將客戶資源作為企業(yè)最重要的核心資源?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，利用起重機(jī)吊起工人進(jìn)行高空作業(yè)，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值及模型價(jià)值。通過(guò)滿足客戶個(gè)性化需求，這一違規(guī)操作行為，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，其危害非常大，一旦出現(xiàn)傾倒、翻車、折臂等現(xiàn)象，后果不堪設(shè)想，卻沒(méi)有引起應(yīng)有的重視。 

　　在一些對(duì)工程機(jī)械產(chǎn)品監(jiān)管不力的地區(qū)，此一做法比比皆是，特別是市政工程、小型工程、水電維修等方面，出于施工需求，必須將人吊到空中，為貪圖便捷，施工方多采用這種方法。

　　拋開它的危險(xiǎn)性不提，對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)，起重機(jī)也并非一種有效的高空作業(yè)平臺(tái)。無(wú)論是采用粗帆布，還是使用更牢固的材料把平臺(tái)系在吊鉤上，都無(wú)法保證平臺(tái)在空中的穩(wěn)定性，工人想要使力勢(shì)必事倍功半。在這種作業(yè)中，起重機(jī)的靈活性顯得相對(duì)較差，如果在檢修電線等較危險(xiǎn)的環(huán)境中工作，萬(wàn)一觸電，工人甚至?xí)庥錾ｋU(xiǎn)。

　　加上由于人的自重相對(duì)于貨物來(lái)說(shuō)非常輕，使用者存有舊機(jī)器已經(jīng)不能達(dá)到額定載重量，但起吊人卻綽綽有余，因此幾乎沒(méi)有施工方會(huì)專門購(gòu)買新機(jī)器用來(lái)起吊人?；谶@種心理，活躍在該領(lǐng)域的起重機(jī)多是一些舊產(chǎn)品，這更加大了產(chǎn)品存在安全隱患的可能性。

　　雖然如此，高空作業(yè)仍是進(jìn)行各種市政工程不可或缺的手段。目前，有一類產(chǎn)品可以有效解決工人進(jìn)行高空作業(yè)的安全問(wèn)題，那就是高空作業(yè)平臺(tái)和高空作業(yè)車。這是近年來(lái)引入國(guó)內(nèi)的新型工程機(jī)械產(chǎn)品，與起重機(jī)相比，這類產(chǎn)品專門用于運(yùn)送人員進(jìn)行高空作業(yè)，其穩(wěn)定性、安全性較好。

　　事實(shí)上，安全意識(shí)遠(yuǎn)比機(jī)器可靠性重要得多，這類產(chǎn)品也有嚴(yán)格的使用規(guī)范，工作人員在使用時(shí)也要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，并且要對(duì)產(chǎn)品定期進(jìn)行檢查，只有這樣，才能從根本上確保自己和他人的人身安全。  

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