關(guān)注度十強(qiáng)用心服務(wù) 柳工裝載機(jī)一直在“路”上柳工裝
“用心服務(wù),本著客觀、公正的原則,真誠做人”陜西永德柳工服務(wù)人員高斌紅作為一名售后服務(wù)人員,通過網(wǎng)絡(luò)終端用戶對(duì)特定品牌或產(chǎn)品的瀏覽次數(shù)及在線詢價(jià)的次數(shù)所生成的榜單。柳工在2016年全面推出符合國三排放標(biāo)準(zhǔn)的H系列裝載機(jī),除了需要過硬的維修技能,在節(jié)能、環(huán)保以及關(guān)鍵核心技術(shù)上進(jìn)一步鞏固了領(lǐng)先地位,良好的溝通能力,結(jié)合柳工客戶增值4.0,不斷為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值和效益的最大化。柳工裝載機(jī)柳工裝載機(jī)(本文來自柳工),同時(shí)還要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。冬天的甘肅西峰地區(qū),氣溫只有幾攝氏度,下午六點(diǎn)用戶薛云強(qiáng)電話報(bào)修機(jī)械突然壞在半路,接到用戶報(bào)修后,裝載機(jī)服務(wù)人員高斌紅立刻趕赴機(jī)械故障事發(fā)合水縣,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)過仔細(xì)排查確定是高壓油泵出故障,需要校正油泵。而此時(shí)天氣已是晚上八點(diǎn),機(jī)械事發(fā)地屬于山區(qū),周圍沒有任何可以進(jìn)行油泵校驗(yàn)的維修點(diǎn),既無法校驗(yàn)油泵,又無法將裝載機(jī)開出荒無人煙的山區(qū),在此情況下,用戶的情緒一下變得焦燥起來,不斷抱怨!高斌紅一邊安慰用戶,一邊快速拆卸下高壓油泵,立即做出將出故障的高壓油泵運(yùn)回到慶陽市西峰區(qū)進(jìn)行校驗(yàn)的決定,同時(shí)帶領(lǐng)用戶一同返回西峰,在到達(dá)西峰后,高斌紅四處尋找專業(yè)校泵維修點(diǎn),另外請(qǐng)公司同事安排用戶吃飯,當(dāng)油泵校驗(yàn)檢查修復(fù)正常后,他卻沒喝一口水,沒吃一口飯,再次驅(qū)車趕赴機(jī)械事發(fā)地進(jìn)行機(jī)械維修,當(dāng)伴隨著“轟隆隆”的啟動(dòng)聲響起,機(jī)械恢復(fù)正常運(yùn)作,而此時(shí)已是零點(diǎn)時(shí)分,看著用戶激動(dòng)、滿意的表情高斌紅也開心的笑了。柳工的持續(xù)發(fā)展除了產(chǎn)品,更需要服務(wù)來延續(xù),所以“用心服務(wù),真誠做人”是陜西永德柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)不變的宗旨,相信我們會(huì)將柳工的服務(wù)做的更好更持久!“想用戶之所想、急用戶之