機(jī)再創(chuàng)佳績合力自主創(chuàng)新打造安徽靚麗“名片”徐工噸

“質(zhì)量是企業(yè)的生命，對產(chǎn)品的先進(jìn)性與可靠性有著嚴(yán)苛的要求。要想實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)與銷售，沒有質(zhì)量就沒有一切。”說起這話時(shí)，必須具備超強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，安徽叉車集團(tuán)有限責(zé)任公司委、董事長張德進(jìn)神情嚴(yán)肅而略顯激動。

作為工業(yè)車輛行業(yè)第一品牌和行業(yè)龍頭，能夠在動力、液壓、零件等核心技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)突破。徐工代表品牌率先在90噸級大型挖掘機(jī)實(shí)現(xiàn)市場化突破，目前規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)鏈最完整、綜合實(shí)力最強(qiáng)的工業(yè)車輛研發(fā)、制造和銷售基地，不僅標(biāo)志著產(chǎn)品得到了市場的高度認(rèn)可和青睞，安徽合力55年來始終堅(jiān)持以“合力提升未來”為使命，也驗(yàn)證了徐工挖機(jī)強(qiáng)大的自主研發(fā)實(shí)力。徐工90噸級大型挖掘機(jī)再創(chuàng)佳績近年來，秉承“以人為本，徐工挖機(jī)一直嚴(yán)格按照王民董事長的要求，以精品回報(bào)社會”的核心，加大核心技術(shù)研發(fā)投入，奮勇?lián)?dāng)，持續(xù)推進(jìn)品質(zhì)提升，立足精品新品，加快進(jìn)入超大噸位高端市場，聚焦質(zhì)量提升，在打造挖掘機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先者的征途中快速邁進(jìn)。，其主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)已連續(xù)23年保持全國同行業(yè)第一，躋身世界工業(yè)車輛行業(yè)八強(qiáng)，并同時(shí)榮獲2013年度“安徽質(zhì)量獎(jiǎng)”和“質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。安徽合力用實(shí)際行動踐行著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“以精品回報(bào)社會”的企業(yè)價(jià)值理念。

精益求精 追求產(chǎn)品質(zhì)量“零”缺陷

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”、“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，是員工忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍優(yōu)良品質(zhì)的體現(xiàn)”、“以一絲不茍的工作作風(fēng)打造精品、塑造名牌”……“質(zhì)量管理、質(zhì)量提升不是僅僅喊這些口號就能做到，我們是實(shí)實(shí)在在圍繞質(zhì)量而行動，切實(shí)提高合力產(chǎn)品質(zhì)量。”張德進(jìn)介紹說。

安徽合力自上而下建立了質(zhì)量，并嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)制定了《質(zhì)量手冊》和《質(zhì)量體系程序文件》并分解細(xì)化，通過管理制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和工藝守則，開展全員自主自發(fā)的“QC”、“5S”、“TPM”、“員工合理化建議”、“創(chuàng)新協(xié)會”等質(zhì)量改進(jìn)活動，落實(shí)全面質(zhì)量管理。同時(shí)，為了使全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)踐化和具體化，安徽合力全面導(dǎo)入并深入推進(jìn)精益生產(chǎn)方式和卓越績效管理模式，從現(xiàn)品、現(xiàn)場、現(xiàn)人加強(qiáng)過程管理和質(zhì)量控制，修訂完善企業(yè)愿景、使命、及中長期發(fā)展方向，從領(lǐng)導(dǎo)、、顧客與市場、人力資源、技術(shù)資源、過程管理、信息和知識管理等多個(gè)角度和維度，形成企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的強(qiáng)大凝聚力和牽引力。

先進(jìn)的加工工藝和設(shè)備是質(zhì)量保證的有效手段。安徽合力先進(jìn)的工藝裝備和檢測設(shè)備覆蓋了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程。建立了46條柔性自動化生產(chǎn)線或加工單元，擁有主要生產(chǎn)設(shè)備3919臺（套），從下料、焊接、涂裝到精加工，合力已經(jīng)形成了適應(yīng)多品種、小批量離散制造特點(diǎn)的柔性制造體系，是國內(nèi)叉車行業(yè)柔性化程度的企業(yè)。合力制造體系突出精益管理，生產(chǎn)追求無庫存、質(zhì)量追求無缺陷、設(shè)備追求無停臺、成本追求無浪費(fèi)、產(chǎn)品追求零缺陷。合力公司技術(shù)中心成為全國首批、叉車行業(yè)唯一的級企業(yè)技術(shù)中心。

以人為本 建立售后服務(wù)大網(wǎng)絡(luò)

“實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)經(jīng)營最重要的因素”、“向用戶提供合格產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)是每個(gè)員工的責(zé)任”“從客戶滿意度等方面切實(shí)提升服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量”……“‘誠信’是合力公司的重要文化，質(zhì)量誠信是合力誠信體系的重要組成分。講質(zhì)量就是講誠信，講誠信必定會帶來信譽(yù)的口碑和可靠的市場。講誠信不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量好，更體現(xiàn)在我們強(qiáng)大的售后服務(wù)能力。我們合力為每位客戶提供點(diǎn)對點(diǎn)、最及時(shí)有效的服務(wù)。”張德進(jìn)對合力的服務(wù)質(zhì)量很有信心。

安徽合力建立了由國內(nèi)23家級營銷公司、377家二三級銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，國外150多個(gè)和地區(qū)的80家獨(dú)家代理機(jī)構(gòu)的專業(yè)化全球營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并通過多種方式最大限度滿足顧客需求和期望，提供如：自1994年至今持續(xù)每年開展“質(zhì)量萬里行”活動、對用戶叉車司機(jī)及相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)集中培訓(xùn)、與分大客戶簽訂框架協(xié)議、為隊(duì)用戶提供建立定期產(chǎn)品保養(yǎng)制度、實(shí)施配件正品化等方面的增值服務(wù)，滿足顧客的多樣化需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

龐大健全的服務(wù)體系有效維護(hù)了合力品牌，并為合力贏來良好口碑。合力產(chǎn)品被評為“叉車市場第一品牌”、“安徽名牌產(chǎn)品”、商務(wù)“重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口名牌”，并被質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會用戶評為“全國用戶滿意產(chǎn)品”，榮獲“全國用戶滿意服務(wù)”和“全國用戶滿意企業(yè)”稱號。“HELI”商標(biāo)成為“馳名商標(biāo)”、“安徽著名商標(biāo)”。企業(yè)信用等級為AAA級。

堅(jiān)持自主創(chuàng)新，積極實(shí)施科技創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)，全面推動技術(shù)創(chuàng)新，這是安徽合力一直以來始終堅(jiān)持并貫徹落實(shí)的發(fā)展之一，這也讓安徽合力這個(gè)工業(yè)車輛行業(yè)第一品牌和行業(yè)龍頭成為安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)的典型代表和靚麗“名片”。

近年來，合力公司以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，積極承擔(dān)級技術(shù)中心創(chuàng)新能力項(xiàng)目、火炬計(jì)劃項(xiàng)目、自主創(chuàng)新產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目、安徽產(chǎn)業(yè)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目、安徽技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)資金項(xiàng)目及安徽高新技術(shù)產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目等，并積極參與和主導(dǎo)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。截至2011年底，合力公司標(biāo)準(zhǔn)化門組織制訂了本行業(yè)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)24項(xiàng)，其中12項(xiàng)是主持修訂的，涵蓋叉車行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)合力已經(jīng)擁有專利270多 項(xiàng)，其中發(fā)明專利7 項(xiàng)。

“此次安徽合力榮獲2013年度‘安徽質(zhì)量獎(jiǎng)’和‘質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)’，既是對企業(yè)在質(zhì)量管理方面長期努力工作的肯定和鼓勵(lì)，更是對企業(yè)向著更高、更好、更強(qiáng)發(fā)展方向努力的希望和鞭策。”張德進(jìn)對合力未來的發(fā)展有著清晰的規(guī)劃。“合力作為安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一張‘名片’，今后將繼續(xù)積極響應(yīng)從‘制造大國’向‘制造強(qiáng)國’轉(zhuǎn)型的要求，珍惜榮譽(yù)，再接再厲，牢固樹立以質(zhì)取勝的發(fā)展理念，堅(jiān)持走質(zhì)量效益新型工業(yè)化發(fā)展道路，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量水平，按照卓越績效管理模式理念、方法和工具，立足精品新品，加快進(jìn)入超大噸位高端市場，聚焦持續(xù)的質(zhì)量提升，為代表安徽品牌走向世界、提升安徽企業(yè)形象、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到帶動引領(lǐng)作用，為實(shí)現(xiàn)‘百年合力 世界五強(qiáng)’的企業(yè)愿景目標(biāo)而努力，為全科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、發(fā)展、和諧發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。”

標(biāo)簽：工業(yè)車輛 電動叉車 合力