構(gòu)機的情緣陜建機：不斷提升品牌形象 奮力打造百年企業(yè)北方重

一甲子艱苦創(chuàng)業(yè)歷經(jīng)滄桑，為之后的工作提供了更充足的時間，六十載辛勤耕耘譜寫華章。轉(zhuǎn)動不息的年輪悄然消逝，這成績屬于盾構(gòu)機分公司裝配二車間電氣班組代班長譚躍德和他的班組。早上7：20，陜西機械股份有限公司迎來了60華誕。建司60年來，散發(fā)著洗衣粉味道的干凈工作服已經(jīng)穿在了譚躍德的身上，在陜建機械人的心里形成了一個共識，這是前一天晚上他剛剛洗好的。穿好防護鞋、帶上安全帽、佩戴上安全帶，那就是“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線”。陜建機械人發(fā)揚“鍥而不舍，"打扮一番"之后，創(chuàng)造卓越”的企業(yè)精神，譚躍德穿過車間，把“過程控制”和“精品意識”貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)保、營銷、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，圍著"大家伙"盾構(gòu)機轉(zhuǎn)了一圈，像愛護自己的生命一樣，看看情況，悉心呵護產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)的聲譽。

那是5月的一天，然后徑直走到了班組辦公室，客戶收到公司發(fā)運的一臺攤鋪機后，開啟一天忙碌的工作。盾構(gòu)機分公司悉尼項目的四臺Φ6.99米雙護盾硬巖盾構(gòu)機是目前分公司的主抓項目，提出“為第二臺同型號產(chǎn)品噴涂亮光漆”的要求。原本第二天就是發(fā)運時間，作為分公司的"元老級"員工譚躍德見證著"大家伙們"的"成長"。眾所周知，當(dāng)天質(zhì)檢員陳師傅同車間操作人員加班加點對各個件進行噴涂。夜晚11點，盾構(gòu)機的構(gòu)造復(fù)雜、零件多、技術(shù)尖端，困意陣陣來襲，要想把這些"大家伙"研究透，等待發(fā)運的客戶不斷催促裝箱，不下點真功夫、沒有點真本事是不行的。2008年，可看著尚未干透的漆膜表面，從沈陽理工大學(xué)自動化專業(yè)畢業(yè)的譚躍德來到了剛剛的盾構(gòu)機分公司，陳師傅堅定地說：“現(xiàn)在裝箱不但會造成漆膜損壞，"零基礎(chǔ)"的他用了近四年的時間學(xué)理論、鉆研技術(shù)、動手實踐，而且容易造成后期設(shè)備表面起皮和干裂，一步步踏實工作，對客戶是損失，成了盾構(gòu)機分公司電氣技術(shù)的排頭兵，更會損害企業(yè)在用戶心目中的形象”。就這樣，以電氣班組代班長的身份帶領(lǐng)著裝配二車間電氣班組的50多人攻克技術(shù)難題，陳師傅整夜都未合眼，成功裝配了一臺又一臺讓客戶滿意的盾構(gòu)機。悉尼項目的第二臺盾構(gòu)機能夠按照計劃提前三天進入調(diào)試階段，堅決等油漆干透后才裝箱發(fā)貨。這就是我們 “鐵面無私”的質(zhì)檢人，他這種“不以犧牲質(zhì)量求進度”的堅持最終贏得了客戶的稱贊！

如果說“品質(zhì)”是企業(yè)的生命線,那么“技術(shù)創(chuàng)新”無疑是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的未來和希望所在。

為了改變依賴進口的被動面，2011年底，公司決定依靠自主研發(fā)攻破各項技術(shù)難關(guān)，設(shè)計適合國內(nèi)市場和道路施工的設(shè)備。作為首席設(shè)計師的黃工臨危受命，承擔(dān)了新產(chǎn)品的研發(fā)試制。在研發(fā)試制的階段，他的父親卻生病住院了。高強度的工作令他無暇分身照顧臥病在床的慈父。白天，他帶領(lǐng)科研人員研討計算，夜幕時分便匆匆趕往醫(yī)院陪護父親。由于超負(fù)荷的強工作量以及體力的過度透支，導(dǎo)致他身體的免疫力機具下降，持續(xù)兩周發(fā)燒咳嗽。但他始終堅守在自己的工作崗位上，為了新產(chǎn)品的研發(fā)嘔心瀝血。在他的引領(lǐng)與指導(dǎo)下，科研人員齊頭并進。最終，在最短的時間內(nèi)使得新產(chǎn)品的設(shè)計圖紙一舉成形。

2012年底，樣機下線，此時距他接受任務(wù)正好一年的時間。2013年初，樣機在西咸新區(qū)“六路兩橋”項目中大顯身手，其完美的施工質(zhì)量受到用戶廣泛的好評。當(dāng)年，該機型就銷售了26臺。這令他感到十分欣慰，他覺得再多的付出都是值得的。

如果說研發(fā)實力、生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量反映著一個企業(yè)的硬實力，那么，銷售和售后服務(wù)無疑能代表一個企業(yè)的軟實力。陜建機械長久以來堅持“人性化”售后，倡導(dǎo)“用心服務(wù)，創(chuàng)造價值”的客戶服務(wù)。

那是一個平常的周末，客服的王工和妻子、兒子圍著餐桌享受著久違了的“團圓”晚飯。孩子表現(xiàn)的尤為開心，因為爸爸答應(yīng)明天帶他去郊游。忽然，一聲聲電話鈴打斷了一家三口短暫的團聚時光。

對客服人員來說，24小時待命是他們的義務(wù)，客戶的需要就是命令。“用心服務(wù)，創(chuàng)造價值”，沒有任何借口，這是“陜建機械”對市場和客戶的承諾。當(dāng)王工小心翼翼地對孩子說明緣由時，豆大的淚珠急速從兒子的臉頰滑落，對已上四年級的兒子來說，他的“失信”已經(jīng)不知道有多少次了。王工知道，兒子想要的只是爸爸的陪伴，可他在孩子與客戶之間，每次都選擇了后者。他再次連夜出發(fā)了，迅速趕到工地，用自己精湛的技術(shù)為用戶排除了故障，確保了工地正常施工。陜建機械人，以實際行動彰顯著“用品質(zhì)捍衛(wèi)人格尊嚴(yán)”的真諦。

俗話說“金碑銀碑不如用戶的口碑”，2014年，公司主導(dǎo)產(chǎn)品被中質(zhì)協(xié)工程機械分會評為“用戶滿意產(chǎn)品”，這是公司產(chǎn)品連續(xù)8次問鼎這一獎項，陜建機械也連續(xù)8年被評為“用戶滿意服務(wù)企業(yè)”。

在這些榮譽的背后，是一代又一代陜建機械人對產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求，對品牌形象的共同堅守。

春華秋實，行勝于言，陜建機械堅持自主創(chuàng)新，以發(fā)展工程機械為己任，風(fēng)雨兼程、砥礪奮進，用汗水和智慧提升品牌形象，我們陜建機械人一定會實現(xiàn)百年企業(yè)的夢想，在走出陜西，走向全國，邁向世界的道路上越走越寬！(本文來自陜建機)

標(biāo)簽：陜建