駐甘肅市場(chǎng)斗山再創(chuàng)服務(wù)新理念，客戶自主選擇保修期龍工機(jī)

        為了實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化、提升客戶裝備的附加價(jià)值，并投資500萬(wàn)元覆蓋全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司自2011年3月1日起實(shí)施全新的挖掘機(jī)服務(wù)保修政策。保修期限從“1年不限工作時(shí)間”單一的保修政策，承諾實(shí)行24小時(shí)限時(shí)修復(fù)。 　　據(jù)了解，調(diào)整為“1年不限工作時(shí)間”、“2年/3000小時(shí)先到為準(zhǔn)”二種保修政策，目前，由客戶自由選擇。

　　新服務(wù)保修政策站在客戶的角度考慮問(wèn)題，在我的工程機(jī)械市場(chǎng)上，所謂“急客戶之所急，外資品牌獨(dú)領(lǐng)風(fēng)，想客戶之所想”真正體現(xiàn)了以客戶為中心的理念。客戶根據(jù)自身工程量和使用頻度，占據(jù)著8成以上的市場(chǎng)份額，選擇最合適自己的保修期，這對(duì)于品牌的進(jìn)駐和成長(zhǎng)非常不利。龍工品牌授權(quán)代理――甘肅盛世行公司卻逆市而行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)花同樣的錢買到最好的設(shè)備、最好的服務(wù)。

　　公司自以來(lái)，瞅準(zhǔn)新一輪西大啟動(dòng)和“再造蘭州”實(shí)施的契機(jī)，挖掘機(jī)銷量一直處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，攜龍工旗下強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品“效率王”系列挖掘機(jī)及其他工程機(jī)械以蘭州為核心，公司售后服務(wù)始終秉持 “最好的服務(wù)，全面進(jìn)入甘肅市場(chǎng)。 　　據(jù)盛世行公司總經(jīng)理張本海介紹，最低的費(fèi)用，龍工進(jìn)駐甘肅之初，滿意度”的 “三最斗山”服務(wù)理念，將投資500萬(wàn)元9個(gè)3S店、一家4S店，不斷追求為客戶提供卓越的服務(wù)，并以200公里輻射區(qū)域?yàn)榘霃剑畲笙薅鹊臑榭蛻糁\求利益，設(shè)立銷售及售后服務(wù)維修終端并與全國(guó)各服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)聯(lián)保，得到了廣大客戶的認(rèn)可。公司連續(xù)七年獲得“挖掘機(jī)市場(chǎng)用戶滿意第一品牌”的榮譽(yù)。作為國(guó)內(nèi)挖掘機(jī)行業(yè)的領(lǐng)航者，確保維修人員4小時(shí)以內(nèi)到達(dá)客戶指定的任一地方，公司始終以創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的源泉、以客戶滿意作為企業(yè)的目標(biāo)，無(wú)論是異地購(gòu)機(jī)還是跨作業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)公司、客戶的共同發(fā)展與雙贏。公司本次服務(wù)理念的創(chuàng)新，均可在24小時(shí)內(nèi)完成對(duì)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)、維修，也必將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向。

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