在現(xiàn)代發(fā)展中,周杰剛過20歲,各個(gè)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高,一股書生氣。剛接觸工作,用戶在挑選產(chǎn)品時(shí)更注重其它客戶的評(píng)論,周杰難以掩飾對(duì)服務(wù)工作的喜愛,而對(duì)市場(chǎng)上眼花繚亂的促銷并不太“感冒”,事事?lián)屧谇邦^。“師父”范工對(duì)這個(gè)小徒弟十分鐘愛。“他肯吃苦流汗,所以,勤快又好學(xué),產(chǎn)品的品質(zhì)、質(zhì)量才是企業(yè)發(fā)展的核心。
產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)于企業(yè)的重要性,是塊搞服務(wù)的好料。”正如范工所料,不言而喻,入司不到一年,不注重產(chǎn)品質(zhì)量,周杰的工作能力便突飛猛進(jìn)。周杰恰逢臨沂莒縣辦事處新服務(wù)站點(diǎn),最終會(huì)寸步難行,周杰便調(diào)往新站點(diǎn)主持服務(wù)工作。很快,功虧一簣。只意識(shí)到質(zhì)量的重要性還不夠,在周杰的帶領(lǐng)下,還要把產(chǎn)品、售后都做好才行,站點(diǎn)的服務(wù)工作開展得有聲有色,那怎樣才能做好高質(zhì)量的產(chǎn)品呢?第一,一舉奪得區(qū)域服務(wù)第一。“做好服務(wù)沒有訣竅,孜孜以求,我們的成績(jī)都是用汗水和技術(shù)換來的。”周杰稱。2011年雨季,堅(jiān)持創(chuàng)新,客戶鮑豐強(qiáng)的挖掘機(jī)在山中采石,在發(fā)展中不斷地進(jìn)行修正和完善。第二,因大雨一夜未停,加強(qiáng)過程控制,雨水囤積,嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)。按照標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真抓好產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),挖掘機(jī)困在采石的大坑中,每一道工序,被水淹沒。清晨5點(diǎn),才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。上海維勒科正是遵循這些原則,當(dāng)周杰帶著兩名服務(wù)人員冒雨趕到時(shí),一步一個(gè)腳印為自己爭(zhēng)取到更多的客戶,客戶驚喜交集。“當(dāng)時(shí)仍在下著暴雨,使自己成為了國(guó)內(nèi)機(jī)械行業(yè)的先鋒。
近日,溧陽(yáng)飛躍機(jī)電有限公司與上海維勒科達(dá)成購(gòu)貨協(xié)議,購(gòu)買了一臺(tái)全電動(dòng)堆高車。
溧陽(yáng)市飛躍機(jī)電有限公司創(chuàng)建于1987年,業(yè)務(wù)主要覆蓋電梯,軌道交通,能源行業(yè)。公司位于江蘇溧陽(yáng)市上黃鎮(zhèn)工業(yè)園內(nèi),寧杭高速,沿江高速貫穿,交通十分便利。公司擁有成套進(jìn)口數(shù)控鈑金設(shè)備,大型數(shù)控鏜銑加工中心群,數(shù)控立式車床,激光儀等大批專業(yè)設(shè)備,焊接質(zhì)量嚴(yán)格按照ISO 3834-2標(biāo)準(zhǔn)。已具備數(shù)控下料、焊接、焊后熱處理、精密機(jī)加工、重防腐油漆涂裝、精密裝配的綜合性生產(chǎn)能力和完善的管理團(tuán)隊(duì)。飛躍致力于成為世界一流的機(jī)械制造整合制造服務(wù)方案提供商。
隨著公司的高速發(fā)展,建立高效的管理系統(tǒng),引進(jìn)全新的裝卸設(shè)備,成了他們考慮的重點(diǎn),經(jīng)過多方的討論和方案修改,考慮到倉(cāng)庫(kù)的堆高及水平搬運(yùn)作業(yè)較多,產(chǎn)品體積較大,人工作業(yè)成本太高等因素,他們決定購(gòu)置一臺(tái)載重1.5噸,升高3米的電動(dòng)堆高車。
因?yàn)橥瑸闄C(jī)械行業(yè)的緣故,身知一臺(tái)設(shè)備的質(zhì)量對(duì)企業(yè)工作效率的重要性。 所以他們對(duì)設(shè)備的挑選非常嚴(yán)格,不僅在網(wǎng)上搜索大量的品牌產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,還進(jìn)一步了解個(gè)個(gè)品牌在市場(chǎng)上的占有率、售后等很多方面的因素,而上海維勒科也是眾多品牌比較中的一員。但維勒科的銷售人員依然堅(jiān)持從客戶的利益出發(fā),為客戶著想的原則,一次又一次的和飛躍機(jī)電的采購(gòu)人員進(jìn)行溝通,力爭(zhēng)為他們提供一臺(tái)最適合他們實(shí)際情況的設(shè)備。同時(shí)也向他們展示了維勒科以前的許多成功案例,及客戶對(duì)設(shè)備使用情況的滿意度的調(diào)查。飛躍機(jī)電的采購(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)維勒科銷售工程師態(tài)度的肯定以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有了更多的好感度。同時(shí)他們也通過其他的渠道了解到行業(yè)里大多數(shù)人都極力推薦維勒科這個(gè)品牌,因?yàn)樗麄儾捎玫氖堑聡?guó)技術(shù),質(zhì)量安全可靠、售后服務(wù)完善等。這次飛躍機(jī)電的采購(gòu)人員終于明白在機(jī)械設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,維勒科仍能保持銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)的原因了。很快的雙方就愉快的簽訂了購(gòu)貨協(xié)議。
有付出就有回報(bào)。正是靠著質(zhì)量的法寶,正是靠著對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的精益求精,正是因?yàn)閳?jiān)持以客戶打造最優(yōu)產(chǎn)品為使命,上海維勒科才贏得了客戶最寶貴的信賴。作為機(jī)械行業(yè)技術(shù)型企業(yè)的代表,高端的產(chǎn)品品質(zhì)和卓越的性價(jià)比就是上海維勒科最好的標(biāo)簽。熱情、真誠(chéng)地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。因此,只有全面提升員工的品質(zhì)意識(shí)和服務(wù)技能,才能從根本上激發(fā)企業(yè)活力,從而讓客戶在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面都有至高體驗(yàn)。
品質(zhì)與服務(wù)是企業(yè)的靈魂。要成功應(yīng)戰(zhàn)2012年機(jī)械行業(yè)劍拔張的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)需在過往成績(jī)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)市場(chǎng)把控能力,加速品牌的年輕化,加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的,并在謀求自身發(fā)展的同時(shí),進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。相信高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),必能將企業(yè)自身的品牌形象更加深入人心。
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