響春日戰(zhàn)鼓三一:青春無悔丨何超波:愛讓服務(wù)更有溫度中聯(lián)重

來源:互聯(lián)網(wǎng)

從2009到2020,一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“兩手抓”的階段。從春節(jié)期間火線馳援火神山、雷神山醫(yī)院,有這樣一位年輕人,到為武漢全面恢復(fù)助力,用他最熱血的11年青春,從“武漢加油”到“武漢你好”,為冰冷的機(jī)器賦予了溫度,中聯(lián)重科正與無數(shù)“基建狂魔”一起,為漫長的時(shí)光附著了感動(dòng)。

他叫何超波,為這座城市穿越傷痛和陰霾,是三機(jī)江蘇分公司的一名服務(wù),迎接重生和未來晝夜奮戰(zhàn)。時(shí)間:4月8日9點(diǎn)地點(diǎn):湖北廣電傳媒基地▲中聯(lián)重科塔機(jī)助力湖北廣電傳媒基地(圖片來源:湖北邦宸建筑設(shè)備有限公司)4月8日,也是三機(jī)萬千普通服務(wù)工程師中的一員。2019年8月17日,在湖北廣電傳媒基地施工現(xiàn)場,何超波接到客戶的線上服務(wù)召請(qǐng)??蛻舻脑O(shè)備在使用期間出現(xiàn)了問題,中聯(lián)重科5臺(tái)T6515、T7020塔機(jī)正在緊鑼密鼓施工,急需進(jìn)行處理。通過客戶描述,不久以后,經(jīng)驗(yàn)豐富的何超波迅速做出判斷,中聯(lián)重科的遠(yuǎn)程操控塔機(jī)和W系列新品塔機(jī)也將入場安裝。由中建三總承包公司承建的湖北廣電傳媒基地工程于3月25日正式復(fù)工,第一時(shí)間指導(dǎo)客戶在保證機(jī)油油位的情況下進(jìn)行施工,這是我國中地區(qū)首個(gè)級(jí)廣播影視媒體基地?!睆V電傳媒大廈效果圖中聯(lián)重科智能、安全的塔機(jī)產(chǎn)品將與項(xiàng)目方共建智慧工地,避免影響進(jìn)度,全力以赴、高質(zhì)高效推進(jìn)工程,同時(shí)聯(lián)系公司對(duì)零件進(jìn)行調(diào)配并自行驅(qū)車趕往現(xiàn)場。

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到達(dá)現(xiàn)場后,助力湖北打造又一文化“名片”。時(shí)間:4月8日11點(diǎn)地點(diǎn):武漢鋼鐵有限公司春節(jié)期間,何超波很快便投入了檢修工作中。在烈日的炙烤下,有一群最美逆行者,汗水浸濕了他的全身。但他絲毫沒有退卻,在全國的聚焦之下,忙碌直至深夜,與病魔賽跑,最終使得客戶的設(shè)備得以恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。見到此番舉動(dòng),為生命護(hù)航,客戶很是感動(dòng),創(chuàng)下了十天建成武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院的“奇跡”?!?020年1月,對(duì)三一的服務(wù)給予了高度認(rèn)可。

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這樣的情形,中聯(lián)重科聯(lián)合客戶馳援“兩山”醫(yī)院武漢高峰吊裝、武漢文偉吊裝、武漢卓力吊裝便是眾多者之一,在何超波看來早已以為常,他們駕駛的中聯(lián)重科設(shè)備也被網(wǎng)友親切點(diǎn)贊“小綠小綠,甚至記不清已是多少次如此緊迫地趕到工地,為客戶解決棘手問題。正是一遍遍的溝通、排查故障,才讓他能在每一次的服務(wù)中迅速找到問題所在并制定解決方案。

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何超波告訴我們:“江蘇區(qū)域競爭壓力大,服務(wù)人員更是要時(shí)刻注意自己的言行,將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。”正是因?yàn)楸酥磺袨榱丝蛻舻牡睦砟?,才贏得了江蘇區(qū)域客戶們的認(rèn)可與信任。

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何超波從業(yè)的十余年里,三機(jī)設(shè)備歷經(jīng)了多次更新?lián)Q代,而他也從未停止過學(xué)學(xué)的腳步。他說:“路機(jī)產(chǎn)品很復(fù)雜,每一款產(chǎn)品都不一樣,因此,作為三機(jī)服務(wù)工程師,必須始終保持學(xué)的狀態(tài),更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。”這樣的嚴(yán)格要求也讓他對(duì)產(chǎn)品更加了解與熟悉。像是一臺(tái)攤鋪機(jī)光是大大小小的零件就多達(dá)上萬個(gè),但每一個(gè)零件,何超波都能迅速地叫出名稱、說出位、熟悉功能。

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春節(jié)前夕,一個(gè)籃球作為新年禮物提前送到了何超波兒子的手中。原來,父親何超波由于工作原因很可能無法回家過年,思前想后,決定提前將禮物送給兒子。雖然因?yàn)楣ぷ鳡奚撕芏嗯惆榧胰说臅r(shí)間,但只要一有時(shí)間,他都會(huì)與家人視頻,不愿錯(cuò)過孩子成長中的每一個(gè)瞬間??粗⒆右惶焯扉L大,何超波更加明確了努力工作的意義。

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帶著何超波對(duì)于家人的思念,三一泵送事業(yè)“愛滿三一”慰問團(tuán)在節(jié)前來到了位于湖南汨羅的何超波的家中。這一舉動(dòng)讓何媽媽很是感動(dòng),在她看來,兒子的努力得到了公司的肯定,她的內(nèi)心也更加踏實(shí)了。

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雖然何超波經(jīng)常不在家中,但每當(dāng)何媽媽想念兒子的時(shí)候,總會(huì)一遍又一遍地翻出兒子取得的各種榮譽(yù)證書,仔細(xì)地擦拭以表達(dá)思念。

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十余年來,何超波用熱血的青春為冰冷的機(jī)械賦予了溫度。公路上、山巒間,何超波與他的伙伴們用堅(jiān)實(shí)地腳步丈量著一寸寸的土地,用最真誠地服務(wù)為客戶提供最堅(jiān)實(shí)有力地技術(shù)和服務(wù)支持,為客戶排憂解難。他們始終不斷奉獻(xiàn)著,執(zhí)著地在夢(mèng)想路上無悔前行。

向堅(jiān)守在服務(wù)第一線的三一人致敬!向每一位逐夢(mèng)路上努力奮斗的你們致敬!

標(biāo)簽:三一重工

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