寶馬展情緣柳工：安柳人在中東|張陳：親歷戰(zhàn)火，無悔初衷我與維

為了給中東地區(qū)的用戶提供更好地服務(wù)，我在6月19號(hào)前往伊拉克巴士拉，而在7月12號(hào)那里出現(xiàn)了暴亂。伊拉克勢(shì)不斷升級(jí)，機(jī)場(chǎng)和道路被民眾占領(lǐng)，隨處都能聽到聲，緊張的氣氛讓人感覺到窒息，在那敵人無所不在，卻又瞬間不知所蹤的國(guó)度里，我所曾經(jīng)歷過的“悲喜與生死”，我不敢告訴任何人，甚至連我至親的家人也都不曾聽聞。

2009年10月，出于對(duì)未來的規(guī)劃，想在大公司獲得更好的成長(zhǎng)，張陳來到了安徽柳工，成為了一名安柳人。最初，張陳主要從事服務(wù)工作，這一干就是6年。

2015年，安徽柳工積極拓展海外業(yè)務(wù)，并且取得不俗的成績(jī)。彼時(shí)，安徽柳工的起重機(jī)大批產(chǎn)品投入到中東市場(chǎng)的項(xiàng)目中去，中東市場(chǎng)急需專業(yè)的服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)支持同時(shí)為經(jīng)銷商服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，張陳擔(dān)負(fù)起服務(wù)人員的重任。他除了負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的使用指導(dǎo)、設(shè)備安裝調(diào)試還要做好操作人員的培訓(xùn)及經(jīng)銷商人員培訓(xùn)等一系列工作。

初到國(guó)外，除了要理清千頭萬緒的工作，文化差異大，語言交流不暢成為張陳必須面對(duì)難題，好在熱情真誠(chéng)的當(dāng)?shù)厝撕芸鞂⑺谌胨麄兊纳睢６鴱堦愐部炭嗯?，除了在交流中學(xué)，更是利用閑暇時(shí)時(shí)間堅(jiān)持學(xué)英語。在國(guó)外工作，對(duì)服務(wù)人員維修技能要求更全面，有些情況下，遇到一些突發(fā)問題，無法取得外支持，全靠自己解決。多耽擱一分鐘，都會(huì)給客戶帶來?yè)p失，讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任。整車液壓、電器、力限器、底盤等知識(shí)都是張陳學(xué)的重點(diǎn)，他知道只有不斷的提升自己的業(yè)務(wù)能力才能更好的滿足國(guó)際市場(chǎng)的需求。

幾年來，張陳輾轉(zhuǎn)各個(gè)工地，保證了設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，他憑借專業(yè)的技能和高效的服務(wù)贏得客戶的信賴。

中東地區(qū)常年高溫干旱，氣溫的日較差和年較差大。夏季氣溫高達(dá)50度，這些都難不倒深諳極限工況的柳工起重機(jī)，在這里無論修橋，開路，機(jī)場(chǎng)，都少不了柳工起重機(jī)的身影，他性能強(qiáng)悍，故障少，讓客戶為之稱道。每每聽到客戶夸贊柳工起重機(jī)時(shí)，作為柳工的服務(wù)人員張陳都感到無比自豪。

“在國(guó)外，每個(gè)產(chǎn)品及它背后的服務(wù)都代表的一個(gè)的形象，安徽柳工的產(chǎn)品代表工程機(jī)械品牌走出國(guó)門，我們要做到讓每一個(gè)客戶都體驗(yàn)到產(chǎn)品是值得信賴的”張陳說。

在國(guó)外做服務(wù)工作雖然辛苦，但長(zhǎng)時(shí)間見不到家人，父母孩子都無法照顧，家里所有的事情也沒有辦法分擔(dān)才是讓張陳最為煎熬的。張陳每次打電話回家他堅(jiān)持報(bào)喜不報(bào)憂，他從不跟家人談起在國(guó)到的危險(xiǎn)的的事情，怕家人更加擔(dān)心。

對(duì)于未來，張陳說：“的是讓的企業(yè)和產(chǎn)品走出去，所以未來的海外市場(chǎng)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，這就需要我不斷的用專業(yè)知識(shí)武裝自己，時(shí)刻迎接著新的挑戰(zhàn)，為客戶提供最及時(shí)效的服務(wù)，讓安徽柳工的產(chǎn)品為更加美好的世界貢獻(xiàn)力量。
 

標(biāo)簽：起重機(jī)械 柳工