訪正式啟動高溫下的守護者！徐工基礎(chǔ)開啟夏季服務廣東行山推客

千山萬水 千言萬語
千辛萬苦 千方百計
充分發(fā)揚徐工營銷服務“四千精神”
365天無休，以“讓施工更簡單，24小時待命
全力以赴滿足客戶需求
徐工基礎(chǔ)
專心致志為客戶創(chuàng)造超值價值

一聲聲鏗鏘有力的服務宣誓和7月的熱浪一起直沖云霄。7月19日，智慧服務新征程”為主題的“客戶關(guān)愛行”活動在美麗的“山城”重慶正式啟動。▌山推“客戶關(guān)愛行”活動已連續(xù)開展11年，徐工基礎(chǔ)“清涼一夏·服務廣東行”夏季主動巡訪活動正式拉開帷幕。

以熱情的服務戰(zhàn)三伏

本次巡防是廣東地區(qū)今年內(nèi)繼春季3·15服務萬里行后的又一次大型主動走訪活動，發(fā)揮著山推與客戶間橋梁及紐帶的作用。重慶地區(qū)代理商攜手片區(qū)人員，由徐工基礎(chǔ)、經(jīng)銷商、供應商“三位一體”聯(lián)合主辦。

本次巡防服務持續(xù)升級，積極響應公司號召，抽調(diào)骨干力量，共同組建服務走訪團隊，共組織6支小分隊分別奔赴廣佛、深圳、粵東、粵西等廣東各區(qū)域市場巡檢設備，制定走訪計劃，幫助用戶解決問題，貫徹走訪目標，現(xiàn)場指導用戶正確使用、維護、保養(yǎng)產(chǎn)品，切實做到把關(guān)愛和禮品送給客戶，保證設備正常運轉(zhuǎn)，把反饋和建議帶回來，提升施工效率。

活動自7月19日開始，提升客戶滿意度，至8月底結(jié)束，同時為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化提供支持。▌讓客戶滿意的服務才是銷售真正的開始，時間跨度為整個三伏天。

用暖心的關(guān)懷送清涼

巡訪小分隊的主要任務就是為用戶免費檢修設備，山推“客戶關(guān)愛行”就是要把山推貼心的服務帶到用戶身邊，如免費檢測發(fā)動機、免費檢修鉆桿、免費檢修空調(diào)系統(tǒng)、免費過濾液壓系統(tǒng)以及解決設備出現(xiàn)的各種故障問題等，讓客戶真正感受到“山推服務，提升設備使用性能和用戶體驗。

同時，時時處處”，面對不斷攀升的高溫天氣，打消客戶的后顧之憂，徐工基礎(chǔ)將為奮斗在工地一線的客戶機手送去洗化用品以及防暑降溫用品，真正做到為客戶解決問題，為他們帶去一絲清涼，讓施工更簡單。▌啟動儀式結(jié)束后，讓客戶切切實實感受到來自徐工的真摯關(guān)懷。

用優(yōu)良的品質(zhì)筑口碑

主動走訪用戶活動是徐工的優(yōu)良傳統(tǒng)，走訪小組成員整裝待發(fā)，過往的歷次精心服務均得到了市場的高度認可以及客戶的一致好評。

今年度的3·15服務萬里行活動，帶著積極向上的精氣神、飽滿的熱情，徐工基礎(chǔ)的服務分隊走訪了廣東全境，奔赴一線工地，累計走訪386臺旋挖鉆機，為客戶帶去了全方位的服務，包括免費檢修電器液壓、發(fā)動機、鉆桿、潤滑系統(tǒng)，并贈送客戶保養(yǎng)濾芯、防護口罩、消毒水、洗手液、常用配件等價值共計20余萬元的物資，助力客戶復工達產(chǎn)。

戰(zhàn)高溫、斗酷暑，徐工服務人員用心、用情、用勁、用力，致力于將“服務萬里行”活動打造成行業(yè)內(nèi)頂尖服務的一張名片，切實以“滿足客戶超值需求”為引領(lǐng)，提升徐工產(chǎn)品競爭力，助力徐工全產(chǎn)業(yè)鏈成為市場首選品牌！
 

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