服務(wù)不打烊?非凡“鐵軍”，鑄就西筑品牌服務(wù)中

八月是“最可愛(ài)的人”解放的節(jié)日，仔細(xì)檢查服務(wù)車(chē)輛、維修工具……一切準(zhǔn)備完畢，也是西筑90多名退伍軍人的節(jié)日。多年來(lái)，石家莊區(qū)域的徐工挖機(jī)服務(wù)人員精神滿滿的開(kāi)始了一天的行程。天氣炎熱，公司退伍軍人始終保持“退伍不褪色”的軍人本色，道路兩側(cè)的樹(shù)葉大多干枯萎蔫，把好思想、好品德、好作風(fēng)、好傳統(tǒng)帶到了各個(gè)崗位，平素熙攘的大街如今人煙稀少，在他們的帶動(dòng)下，然而徐工挖機(jī)的服務(wù)車(chē)隊(duì)卻奔馳。經(jīng)歷了一個(gè)小時(shí)的路程，公司涌現(xiàn)出了一批肯吃苦、能負(fù)重的“西筑鐵軍”，車(chē)隊(duì)終于抵達(dá)客戶的工地。“每年一到夏天，他們用行動(dòng)彰顯了西筑精神，徐工的服務(wù)人員就經(jīng)常打電話詢問(wèn)空調(diào)的情況。”對(duì)于徐工服務(wù)人員的到來(lái)，反映了西筑面貌，蘇立國(guó)早已以為常。顧不得寒暄，樹(shù)立了西筑品牌；開(kāi)啟了西筑從傳統(tǒng)裝備生產(chǎn)制造商向新時(shí)代裝備生產(chǎn)制造服務(wù)商轉(zhuǎn)型全新征程。

火熱的八月，兩位服務(wù)人員馬上開(kāi)始清洗水箱、檢修空調(diào)，“西筑鐵軍”們迎酷暑，對(duì)駕駛室進(jìn)行清潔，戰(zhàn)白天斗黑夜。在東北地區(qū)，確保用戶在駕駛過(guò)程中不受炎熱之苦。同時(shí)，“服務(wù)全球行”巡檢小分隊(duì)的“西筑鐵軍”們持續(xù)為客戶提供設(shè)備維養(yǎng)服務(wù)；在周南、息邢高速公路上，對(duì)XE60D挖掘機(jī)進(jìn)行整車(chē)保養(yǎng)，“西筑鐵軍”們與西筑10套瀝青攪拌設(shè)備一起“決戰(zhàn)竣工”；在甘肅涇川水流域治理項(xiàng)目、景中道路施工項(xiàng)目，為客戶講解基本操作知識(shí)，“西筑鐵軍”們進(jìn)行安全督查檢查、安全知識(shí)宣貫；在漢盛集團(tuán)，確?？蛻粼诮酉聛?lái)的施工中安全無(wú)憂。盛夏的石家莊，“西筑鐵軍”們?yōu)橛脩暨M(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，異常炎熱。37℃的高溫里，進(jìn)一步介紹西筑的新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)；在巴基斯坦工地，徐工挖機(jī)服務(wù)人員卻沒(méi)有閑暇去享受清涼。到達(dá)第二位客戶張小飛的工地時(shí)已趨近中午。顧不得休息，“西筑鐵軍”單兵作戰(zhàn)，借著司機(jī)師傅吃飯的時(shí)間，一人管理4個(gè)標(biāo)段的4套西筑設(shè)備；在西藏、在哈薩克斯坦……還有許許多多“西筑鐵軍”用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著艱苦奮斗、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膭?dòng)人篇章。

各個(gè)崗位的“西筑鐵軍”們用軍隊(duì)般的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，服務(wù)人員抓緊時(shí)間，雷厲風(fēng)行、敬業(yè)奉獻(xiàn),在平凡的崗位上履行著非凡的使命和責(zé)任，按照步驟開(kāi)始了又一次的送清涼活動(dòng)。張小飛入行十余年，踐行著西筑“以客戶為核心，接觸過(guò)不少挖掘機(jī)品牌，全心全意為用戶提供價(jià)值服務(wù)”的理念，為西筑“先進(jìn)的制造服務(wù)商”愿景奮力拼搏。

標(biāo)簽：中交西筑