工作受表彰福田雷沃重工海外服務(wù)工程師泰國服務(wù)紀(jì)實中聯(lián)重

目前，其中發(fā)明專利23項。對長沙市望城區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作做出了積極貢獻(xiàn)。(本文來自中聯(lián)重科)，泰國稻米加工業(yè)蓬勃發(fā)展，加長臂和加大裝卸斗型裝載機在當(dāng)?shù)刂耸挚蔁幔瑸榇?，福田雷沃重工專門了一款加長臂和加大斗的裝載機，在泰國地區(qū)一經(jīng)上市就贏得了諸多訂單，品牌知名度逐漸打開。

為滿足泰國客戶的服務(wù)需求，3月10日，雷沃海外服務(wù)隊員杜忠江等開始了為期50天的泰國服務(wù)行程。雖然剛進(jìn)入3月，但泰國早早進(jìn)入了夏天。濕熱的熱帶雨林氣候讓人無所適從，汗水出了一層又一層，服務(wù)隊員的后背畫了一個又一個“地圖”。

福田雷沃重工海外服務(wù)工程師泰國服務(wù)紀(jì)實

一次，他們來到春武里府一個稻米加工廠進(jìn)行巡回服務(wù)，有一位用戶反映他去年購買的雷沃裝載機最近出現(xiàn)乏力、加速性能變差等現(xiàn)象。杜忠江首先意識到發(fā)動機可能發(fā)生了早期磨損，主要是機器在灰塵大的作業(yè)環(huán)境下沒有及時維護發(fā)動機引起的。杜忠江連忙拿下工具，打開空濾器，里面全是帶著谷糠的灰塵，從發(fā)動機放出的機油也呈黑乎乎的黏稠粥狀。他嫻熟地更換了空濾器濾芯和潤滑油。隨后他把周圍的其它用戶也召集在一起，以此為例進(jìn)行了現(xiàn)場日常保養(yǎng)培訓(xùn)及安全操作指導(dǎo)。

3月底，服務(wù)隊員來到礦產(chǎn)資源豐富的猜也賁府。在礦山強負(fù)荷作業(yè)作業(yè)環(huán)境下，裝載機易出現(xiàn)小故障。杜忠江他們在灰塵喧囂的選礦機前，一工作就是十幾個小時，得到了經(jīng)銷商及用戶的高度認(rèn)可。

服務(wù)任務(wù)臨近結(jié)束時，一名用戶告訴杜忠江，2010年他購買了一臺雷沃FL917F裝載機，經(jīng)過1200個小時的使用，至今未出現(xiàn)故障，他表示非常滿意，決定再購買一臺5噸的雷沃裝載機產(chǎn)品，杜忠江又客串起了營銷人員，為用戶選擇哪款產(chǎn)品提出了自己的建議。

經(jīng)過50天緊張、高效的服務(wù)，杜忠江順利完成各項工作，踏上歸國旅程。在服務(wù)隊員的心里，最大的收獲就是用戶的尊重和信任。他們用自己的實際行動，提升了用戶滿意度，生動地詮釋著“雷沃服務(wù)，全心為您”的服務(wù)理念，為福田雷沃重工海外業(yè)務(wù)健康運行保駕護航。(本文來自網(wǎng))

標(biāo)簽：福田雷沃