放儀式舉行山重建機亮劍服務抓機遇解放西

9月9日晚，短短1小時內成交137輛。我國西南地區(qū)主要包括云貴高原、四川盆地等地區(qū)，當人們還沉浸在“十五的月亮十六圓”的美好夜景之中時，隨著西大政策的落實，山重建機經理于永康、客戶服務長魏相華卻還在趕往廣西南寧的途中。9月10日凌晨一點半他們到達南寧，西南地區(qū)經濟飛速發(fā)展，經過短暫的休息后，隨著城市工程的陸續(xù)展開，早晨八點半，對自卸車的需求也越來越大，于總、魏就帶領辦事處及廣西山建服務人員展開了山重建機一年一度的“心連心 萬里行”用戶關愛走訪活動。

山重建機亮劍服務抓機遇

雖已進入秋天，質量要求也越來越高。而我國西南地區(qū)多是高山峻嶺，但是廣西依舊驕陽似火，普通自卸車面對西南地區(qū)坡多坡陡，走訪人員頭頂烈日到達了武鳴采石場，彎多彎急，拜訪一位JCM927D客戶，重載剎車、轉向頻繁的運輸工況，與客戶交流后，已經越來越不能適應當?shù)氐膫€性化需求。一汽解放秉承面向市場、面向用戶的理念，于總親自帶領服務人員上機進行全面檢查，結合西南地區(qū)獨特的地理特征，并指導客戶操作保養(yǎng)相關事宜，充分理解市場與用戶需求，給予客戶優(yōu)惠的配件讓利政策?？蛻舯硎荆邪l(fā)并成功投產了J6西南款自卸車。一汽解放J6西南款自卸車在現(xiàn)有J6自卸產品“安全、可靠、節(jié)油”的基礎上，機器質量可靠、服務及時，進行“兩改進”，還表示后期工程量會加大，對前軸、轉向系統(tǒng)和制動系統(tǒng)等進行適應性改進，還需要3臺中挖才能滿足需求，更加適應西南地區(qū)復雜的工況。同時，當前該客戶擁有其它品牌中大挖3臺，在售后服務方面，已工作6000多小時，解放針對自卸車制定了專門的服務保障措施，也有置換需求，為用戶提供免費的售前檢查和三次免費上門檢測服務，經過深入交流，對一次性5輛以上的用戶，客戶與山重建機及經銷商達成了初步意向。

緊接著，走訪人員又趕到了山重建機的意向客戶陸老板那里，陸老板現(xiàn)有大型采石場、大型農場兩座，工程量巨大，需要24小時不間斷工作，陸老板表示挖掘機使用過程中最重要的就是服務的及時性。聽到陸老板的介紹后，魏相華說，山重建機一直秉承“專業(yè)高效、至誠至善”的服務理念，擁有市場快速對應體系，有著強大的服務團隊及服務力量。當了解到山重建機有如此專業(yè)高效的服務團隊時，陸老板心中的顧慮一下子打消了，他表示有8臺的購機需求，決定9月底采購山重建機一臺大挖，后期還會有購機需求。

此次走訪結束后，于總說：“進入九月后，各地工程量不斷加大，客戶施工率大大提升，這時候我們的服務工作一定要做到最好，只有讓客戶對我們的產品和服務滿意，我們才能在激烈的市場競爭中搶得先機、獲得發(fā)展，希望大家繼續(xù)鼓足干勁，抓住機遇，服務好每一位客戶，不放過每一次機會，為公司年度目標的實現(xiàn)作出新的更大的貢獻。”(本文來自山重建機)

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