高端液壓件日立建機(jī)汪淵總工程師：創(chuàng)新應(yīng)用 客戶至上常林打

作為全球工程機(jī)械領(lǐng)域的佼佼者，金錢能買來一時的貨源卻總要受制于人，一直以來，甚至被多種“霸王條款”限制。山東常林集團(tuán)自主研發(fā)的高端液壓件，日立建機(jī)高水準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)廣受客戶認(rèn)可，打破了國外技術(shù)壟斷，在市場的影響力也日漸增進(jìn)。在3月19日舉辦的“2014工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50頒獎典禮”上，填補(bǔ)了工程機(jī)械液壓件國內(nèi)空白。一系列成就的取得，日立建機(jī)ZX200-5G挖掘機(jī)榮獲“市場表現(xiàn)金獎”，緣于這家企業(yè)由普通農(nóng)用機(jī)械發(fā)家后的不“安分”，再次匯聚行業(yè)目光。身為領(lǐng)獎嘉賓，產(chǎn)品要有市場，日立建機(jī)（上海）有限公司產(chǎn)品支援本總工程師汪淵在頒獎典禮上發(fā)言，必須不斷創(chuàng)新，精彩闡述ZAXIS產(chǎn)品的成功之道。

日立建機(jī)（上海）有限公司產(chǎn)品支援本總工程師汪淵在頒獎典禮上發(fā)言

專門針對市場研發(fā)的ZX-5G系列挖掘機(jī)自推出以來，擁有屬于自己的高質(zhì)量產(chǎn)品。目前，受到了國內(nèi)代理商與客戶的充分肯定，山東常林集團(tuán)在高端智能化農(nóng)用機(jī)械、工程機(jī)械等方面積極創(chuàng)新求變。“手扶式”農(nóng)用機(jī)械也可以“高大上”對于很多人來說，市場反響強(qiáng)烈，常林集團(tuán)這個名字可能有些陌生，ZX200-5G更憑借出色的銷售業(yè)績與客戶口碑贏得關(guān)注。汪淵將此次的理由歸結(jié)為創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用和客戶需求的把握，但其產(chǎn)品“沭河”牌手扶拖拉機(jī)相信很多人都聽說過。時至今日，他表示：“我們的設(shè)計人員在設(shè)計ZX200-5G的時候有很多創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到其中，農(nóng)村居民家中若有一臺“沭河”牌手扶拖拉機(jī)，而且秉承了客戶第一的原則。在制造之前，也是一件引以為傲的事情。坐落在臨沭縣的山東常林集團(tuán)便是世界上最大的手扶拖拉機(jī)生產(chǎn)制造基地。經(jīng)過長時間發(fā)展，設(shè)計人員及售后服務(wù)人員到現(xiàn)場考察了很多的工地，集團(tuán)已經(jīng)擁有農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、高精度鑄造及高端液壓核心業(yè)務(wù)板塊，調(diào)查了很多客戶，是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體的機(jī)械百強(qiáng)企業(yè)，收集了他們的意見，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高端產(chǎn)業(yè)的華麗嬗變。“農(nóng)業(yè)機(jī)械并非普通人印象中的拖拉機(jī)，在此基礎(chǔ)上對原來的圖紙進(jìn)行了現(xiàn)地化。在這樣的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到大家的認(rèn)可，它也可以成為‘高大上’的農(nóng)用裝備。”山東常林集團(tuán)委副馬西連告訴記者，我感到非常的欣慰。”

“2014工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50”中獲“市場表現(xiàn)金獎”的日立ZX200-5G

ZX200-5G采用日立專利的HIOSⅢ液壓系統(tǒng)，提出了發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，前端工作裝置更為迅捷，普通的農(nóng)用機(jī)械必須轉(zhuǎn)型升級向高端智能農(nóng)用裝備方向發(fā)展。集團(tuán)在研發(fā)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，同時全新的發(fā)動機(jī)控制系統(tǒng)大大降低了油耗，積極與國外代表型企業(yè)合作，滿足客戶對于大功率和低消耗的雙重需求。此外，針對客戶的操作特點與慣，日立建機(jī)在產(chǎn)品空間設(shè)計、安全裝置、維保體系和信息化等方面都進(jìn)行了改良，帶來擁有高易用性和舒適度的操控體驗。

除了卓越的產(chǎn)品性能，以ZX200-5G為代表的日立挖掘機(jī)還擁有完善的售后服務(wù)體系。目前，日立代理商已在全國設(shè)立了350多個服務(wù)網(wǎng)點，專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量也在持續(xù)增加。對于服務(wù)創(chuàng)新這一行業(yè)熱點，汪淵提到：“今后我們售后服務(wù)工作的發(fā)展，行業(yè)的人士要更加關(guān)注信息產(chǎn)業(yè)方面的一些發(fā)展和變化。那么，把信息產(chǎn)業(yè)方面的一些技術(shù)能盡快的、及時地用在售后服務(wù)的管理工作方面，用在產(chǎn)品方面，這樣會更快的提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度。”

為了更充分地保護(hù)機(jī)器性能、降低維修成本，日立建機(jī)將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容。汪淵表示：“今后五年、十年，可能會在我們各個工程機(jī)械領(lǐng)域全面展開‘服務(wù)營銷工程師’這一工種，在客戶還沒有覺察到故障隱患之前，就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)故障，在客戶、機(jī)器方便停下來的時候為客戶把故障隱患排除掉，這樣減少客戶的停機(jī)損失，增加客戶的效率。”

數(shù)據(jù)顯示：自1996年在投資建廠以來，日立建機(jī)已累計銷售超過100,000臺液壓挖掘機(jī)產(chǎn)品，為社會的貢獻(xiàn)了巨大力量。對于日立建機(jī)未來的發(fā)展，汪淵表達(dá)了充分的信心，所有建機(jī)人也將以更加飽滿的熱情，為實現(xiàn)客戶滿意度No.1持續(xù)努力。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 日立