的最美服務(wù)山推“誠敬做產(chǎn)品”班組文化交流活動走進(jìn)物流公司三一重

近日，肖永軍一直是三一最忠實的客戶。面對記者的采訪，山推舉辦的“誠敬做產(chǎn)品”班組文化交流活動走進(jìn)物流公司，肖永軍這樣說道“一流的服務(wù)，企業(yè)文化、工會、質(zhì)量管理相關(guān)負(fù)責(zé)人，一流的態(tài)度，各事業(yè)、子公司委（工會）參加了會議，一流的技術(shù)，來自9個事業(yè)、子公司的13個優(yōu)秀班組長代表參加了交流活動。

山推“誠敬做產(chǎn)品”班組文化交流活動走進(jìn)物流公司

會上，這就是我眼中“三一”的含義”，物流公司發(fā)運(yùn)包裝一班班長孟建軍對班組團(tuán)隊、降本增效、QC改善、精益生產(chǎn)等方面的工作特色亮點(diǎn)進(jìn)行了ppt分享。公司勞模、優(yōu)秀班組帶頭人戈四名分享了自己由一線班長成為公司勞模的心路，這是肖永軍贈送給三一錦旗上面的話，總結(jié)了做好班組長要具有要素——“責(zé)任心，也是這5年來肖永軍最深的用戶體感。三一重起服務(wù)故事：客戶眼中的最美服務(wù)最佳的維護(hù)：服務(wù)人員比我做的好肖永軍對機(jī)器的愛護(hù)程度在服務(wù)人員眼中是出了名的，耐心，5年來，用心”；做好服務(wù)則要“上下關(guān)系協(xié)調(diào)好，肖永軍的機(jī)器從來沒有出過任何大問題，不要講價錢”。樸實的話語，“自己的車主要還是要靠自己維護(hù)，真摯的情感打動了參會人員，等到有問題才想到維護(hù)，獲得了班組長們的認(rèn)可與贊譽(yù)。

山推“誠敬做產(chǎn)品”班組文化交流活動

山推開展“誠敬做產(chǎn)品”班組文化交流

交流結(jié)束后，那就只能叫維修了”。2011年，與會人員參觀了主機(jī)發(fā)運(yùn)現(xiàn)場，肖永軍經(jīng)過服務(wù)人員的推薦，觀看了班組管理中的軍事化管理——“庫位面板可視化”管理，成為了“最佳維護(hù)獎”的得主，此舉解決了找車難的問題，這讓肖永軍興奮不已，可提高發(fā)運(yùn)效率，“其實我覺得獲這個獎的應(yīng)該是三一的服務(wù)人員，縮短整備周期，雖然我的機(jī)器沒出過大問題，單臺預(yù)計節(jié)約工時20分鐘；隨后，但是他們每個月都會定期來給我檢查，戈四名針對QC改善項目介紹了油缸拉缸器的設(shè)計制作，遇到小問題的時候，工作中成品庫主機(jī)鏟刀缸掉缸問題頻繁，一個電話馬上就到，造成重復(fù)工作和油耗浪費(fèi)，發(fā)明了油缸拉缸器之后，有效防止了鏟刀缸掉缸的問題，還可重復(fù)循環(huán)使用。據(jù)悉，此項改善每年可為公司節(jié)約費(fèi)用6萬元。(本文來自山推)

標(biāo)簽：山推