術(shù)企業(yè)認定玉柴重工開啟“感恩之旅·關(guān)愛2015”服務(wù)活動中聯(lián)重

5月18日，大膽開展技術(shù)創(chuàng)新設(shè)計。先后申請機制砂石產(chǎn)品專利50余項，玉柴重工在合肥舉行“感恩之旅·關(guān)愛2015”服務(wù)活動啟動儀式，打破了外企在分選篩分領(lǐng)域的技術(shù)壁壘，拉開了2015年服務(wù)月活動的序幕。在為期兩個月的時間里，成功研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的全系列機制砂石生產(chǎn)線，玉柴重工將走訪3500臺玉柴挖掘機用戶，推動了行業(yè)的整體發(fā)展，全面為用戶提供最好的服務(wù)，也充分體現(xiàn)了公司的自主創(chuàng)新能力和整體技術(shù)水平。(本文來自中聯(lián)重科-砼行者)，以維護客企關(guān)系，重振玉柴重工的品牌形象。

玉柴重工開啟“感恩之旅·關(guān)愛2015”服務(wù)活動

玉柴重工開啟“感恩之旅·關(guān)愛2015”服務(wù)活動

玉柴重工開啟“感恩之旅·關(guān)愛2015”服務(wù)活動

此次服務(wù)活動的時間為5月18日至7月17日，期間，玉柴重工將聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商對全國各地的玉柴挖掘機用戶進行走訪，為走訪的機器做點檢，對用戶和服務(wù)人員進行維修技能培訓等。今年的服務(wù)活動將繼續(xù)遵守服務(wù)速度“111”，服務(wù)質(zhì)量“1130”，即一刻鐘內(nèi)答復用戶咨詢、一個小時內(nèi)完成派工出發(fā)、一天內(nèi)解決問題；一次服務(wù)到位、一個服務(wù)人員始終服務(wù)到底、三全保障（全天候、全過程、全方位保障）和用戶零抱怨的服務(wù)承諾，全力打造、維護玉柴重工“專注·服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)品牌。

工程機械行業(yè)持續(xù)下行已達4年之久，今年一季度的行業(yè)數(shù)據(jù)依然慘淡，行業(yè)問題凸顯。但隨著“”、長江經(jīng)濟帶、京津冀一體化，以及房地產(chǎn)、鐵路等基建投資利好環(huán)境和政策的不斷涌現(xiàn)，預計行業(yè)市場會慢慢出現(xiàn)恢復性回升。

在新的市場形勢下，工程機械行業(yè)開始多方嘗試，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。玉柴重工在玉柴集團“二次創(chuàng)業(yè)”的大環(huán)境下，也開始重新規(guī)劃，重新定位，進行積極有效的運營調(diào)整，采取強有力的措施持續(xù)推進轉(zhuǎn)型升級工作。在營銷方面，營銷手段出新招，即從3月份起，開啟了“玉柴重工最美”（最美用戶、最美機手、最美服務(wù)工程師）系列評選活動，掀起營銷熱潮。而“感恩之旅·關(guān)愛2015”服務(wù)活動的啟動，使玉柴重工的營銷服務(wù)熱潮一波接著一波。

在“感恩之旅·關(guān)愛2015”服務(wù)活動啟動儀式上，梁曉東說，玉柴重工一直致力于構(gòu)筑以市場為導向的服務(wù)體系，打造極具影響力的服務(wù)品牌。玉柴重工成套的配件服務(wù)體系、完善的維修渠道，支持著玉柴重工建立健全“集團化全方位的營銷服務(wù)體系”。

今年的“感恩之旅·關(guān)愛2015”服務(wù)活動啟動儀式，由玉柴重工主辦，其經(jīng)銷商安徽玉和祥公司承辦，主會場設(shè)在安徽合肥，是玉柴重工的創(chuàng)新舉措。玉和祥公司董事長杜軍認為，服務(wù)活動啟動儀式走出玉林，體現(xiàn)了玉柴重工的服務(wù)工作做得更細更實、更接地氣。(本文來自玉柴)

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