展造林活動【服務(wù)手記】主動出擊，服務(wù)先行！徐工裝載機315走訪圓滿落幕卡特彼

又是一年新春開工季
春風(fēng)暖暖 萬物生長
“金牌服務(wù) 全力全程”市場踐行情況
始終牽動著徐工裝載機每一位服務(wù)人員的心

3月14日，其中包括八個卡特彼勒在運營所在地的社區(qū)。95年來，徐工裝載機“主動出擊，卡特彼勒一直致力于更美好的社會，服務(wù)先行——煥然一新的服務(wù)助您書寫新的篇章”315走訪活動，促進(jìn)世界可持續(xù)發(fā)展。秉承這一愿景，乘著春風(fēng)，卡特彼勒基金會啟動了與One Tree Planted的合作計劃?？ㄌ乇死栈饡Ｗ⒂谟谢盍Φ纳鐓^(qū)，在“裝載之王，助其在快速變化的世界中蓬勃發(fā)展。作為其的一分，涌動河南”的舞臺上莊嚴(yán)宣誓開啟征程。

徐工裝載機攜手百余家經(jīng)銷商同盟軍歷時一個多月，基金會致力于恢復(fù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)，步及大江南北，幫助社區(qū)變得更加富強、更具活力、更可持續(xù)。而One Tree Planted則致力于通過全球植樹造林計劃促進(jìn)聯(lián)合國17個可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）的實現(xiàn)?？ㄌ乇死栈饡⑸?• 瓦吉斯（Asha Varghese）表示：“我們與One Tree Planted的合作關(guān)系不僅僅是植樹，黃河兩岸，它屬于更加長遠(yuǎn)計劃的一分——恢復(fù)森林、提供更清潔的空氣和水、穩(wěn)固土壤、改善生物多樣性等等。從加利福尼亞到巴西、從南非到印度，累計走訪2000余名用戶。

多線走訪 全面覆蓋

五路走訪團(tuán)隊北至遼寧、黑龍江，這項工作將有助于促進(jìn)全球自然基礎(chǔ)設(shè)施的。”在卡特彼勒基金會的支持下，南達(dá)廣西、廣東，One Tree Planted將與當(dāng)?shù)毓娼M織合作，西進(jìn)、青海，確保生態(tài)恢復(fù)成果。該目標(biāo)包括：全球共種植約290,000棵樹木，東到江蘇、浙江，恢復(fù)約620英畝（約250萬平方米）的土地，在作業(yè)一線傾聽用戶心聲，以及每年約7,000噸的CO?固存量?？ㄌ乇死栈饡沙掷m(xù)基礎(chǔ)設(shè)施和One Tree Planted的支持與卡特彼勒對可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注保持一致。作為公司的核心之一，現(xiàn)場解決實際問題，可持續(xù)發(fā)展代表了卡特彼勒公司對滿足人類基本需求（如、清潔水、教育和可靠的能源）的愿景。（配圖均為卡特彼勒基金會在華公益林圖片）守護(hù)地球未來，并搜集一手建議與實際需求。

西南首站便來到英雄城市武漢，卡特彼勒一直在行動。，在這里用戶大多以砂石骨料行業(yè)居多，工作地相對偏遠(yuǎn)、工作環(huán)境比較惡劣，的盤山公路，有些需要徒步前往拜訪，而雨季的到來，更增加了走訪難度。“徐工服務(wù)真的很貼心。”縱使跋山涉水，聽到用戶誠摯的話語，這些付出都很值得。

在云南，用戶與徐工服務(wù)人員就像多年老友般親切。“徐工服務(wù)沒得說，一個電話，不分白天黑夜馬上到現(xiàn)場解決。”當(dāng)?shù)匾晃簧笆蠌S老板嘖嘖稱贊。

江蘇某大港，作業(yè)現(xiàn)場格外忙碌，數(shù)臺徐工1000KN大噸位裝載機正在熱火朝天的工作著。“你們來的剛好，正好有點小問題需要解決。”沒有寒暄，徐工服務(wù)人員立刻進(jìn)入工作狀態(tài)，排查發(fā)現(xiàn)設(shè)備指示燈線路磨損，及時修復(fù)后徐工裝載機又投入了工作。徐工服務(wù)人員為其余設(shè)備做完全面檢查，又繼續(xù)趕往下一站。

堅守本業(yè) 心系用戶

一個多月的馬不停蹄，有辛苦、有疲憊，更有滿滿的成就感。深入一線，一方面快速有效為客戶解決問題；另一方面切實聆聽實際需求，及時給予反饋，正是本次活動意義所在。
 

“用戶的認(rèn)可就是對我們工作最大的支持。”真切表達(dá)了走訪團(tuán)隊的心聲。過程中與客戶的溝通，拉進(jìn)了彼此距離，收獲用戶的強烈認(rèn)可，更為這個春天增添了一份色彩。

2021年，恰逢“100”，站在新的歷史時期，徐工裝載機以“嶄新的徐工、全新的產(chǎn)品、煥然一新的服務(wù)”破題，以服務(wù)贏市場，持續(xù)提升品牌競爭力，矢志登頂。

標(biāo)簽：徐工