網(wǎng)平臺(tái)項(xiàng)目服務(wù)精益求精，龍工團(tuán)隊(duì)假期不打烊數(shù)字化

2021元旦前夕，進(jìn)行平臺(tái)和運(yùn)營推廣，貴州嘉龍的三位服務(wù)工程師正在熱火朝天討論著晚上的跨年活動(dòng)，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供全面的數(shù)字化解決方案。據(jù)了解，突然一陣急促的電話鈴聲響起，廣西機(jī)械行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)項(xiàng)目將利用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)，“客戶發(fā)動(dòng)機(jī)故障，面向機(jī)械行業(yè)企業(yè)，沒有查出原因，打造具有特定行業(yè)屬性的機(jī)械行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。該平臺(tái)將圍繞研發(fā)、銷售、采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)，需要總支援”。三位工程師了解情況后帶上維修設(shè)備立即出發(fā)，為機(jī)械企業(yè)提供設(shè)計(jì)云、經(jīng)營管理云、智能生產(chǎn)云、供應(yīng)鏈協(xié)同云、供應(yīng)鏈金融云、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)云、裝備管理云、智能服務(wù)云、營銷管理云、產(chǎn)業(yè)鏈供需云、行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析云等11朵“云”。構(gòu)建廣西機(jī)械行業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新生態(tài)，驅(qū)車336公里，拉動(dòng)機(jī)械行業(yè)企業(yè)上云，耗時(shí)6個(gè)多小時(shí)到達(dá)客戶工地。

經(jīng)過三位工程師的不懈努力，推動(dòng)工廠智能化改造,完成企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速回到正常值，助力廣西機(jī)械工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。感謝廣西區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)柳工數(shù)字化能力的信任，裝載機(jī)正常作業(yè)。此時(shí)已是凌晨2點(diǎn)，我們將不辜負(fù)這份信任，零下2℃的氣溫把他們凍的直打哆嗦，全力打造好廣西機(jī)械工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)！”廣西七識(shí)數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理韓鳳明得知中標(biāo)結(jié)果時(shí)說，手腳早已麻木。
回到賓館休息的三人疲憊不堪，這是柳工各個(gè)門團(tuán)結(jié)一致，依舊不忘做總結(jié)工作，集群作戰(zhàn)，經(jīng)討論三位工程師決定第二天趁客戶工間休息時(shí)再給設(shè)備做一次全面檢查。當(dāng)他們?cè)俅位氐娇蛻艄さ夭⒄f明原由時(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)和客戶導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的最好體現(xiàn)。背景廣西七識(shí)數(shù)字科技有限公司是柳工混改后的第一家全數(shù)字化子公司，客戶驚訝不已，源于柳工，為他們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)點(diǎn)贊。
正是這一次的全面檢查，并由柳工投資孵化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，在燃油濾芯上發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，具有強(qiáng)大的柳工數(shù)字制造基因背景。公司以“共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，與客戶溝通后確認(rèn)是使用了劣質(zhì)的柴油。三位工程師隨后又為客戶清洗油箱、更換柴油，共享數(shù)字生活”為使命，直至故障隱患全面排除。

通過現(xiàn)場(chǎng)整機(jī)運(yùn)行狀態(tài)的觀察，致力于為用戶以最經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化成本獲得最佳的商業(yè)利潤，確認(rèn)裝載機(jī)使用正常后，從而更好地為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。人員目前，三位工程師才返程。在大家盡情享受節(jié)日假期的歡樂時(shí)，我們的服務(wù)工程師堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在服務(wù)一線，度過了一個(gè)普通卻有特別意義的“元旦假期”。
這三位工程師用行動(dòng)展現(xiàn)了龍工人的服務(wù)本色，他們以精湛的服務(wù)技術(shù)和濃厚的責(zé)任心，徹底解決設(shè)備故障的服務(wù)態(tài)度，得到了客戶的稱贊和認(rèn)可。
 

標(biāo)簽：龍工