精神徐工發(fā)起“起重機專家”計劃 向全球第一品牌大步邁進山推開

10月18日，委副、紀(jì)委孫學(xué)科傳達了的盛況和主要精神，在舉行的徐工全球移動式起重機排名第一匯報會暨徐工第二季起重機價值提升工程啟動儀式上，并對學(xué)宣傳貫徹的精神提出了要求。孫學(xué)科在傳達精神時指出，徐工集團起重機事業(yè)經(jīng)理張漢徐、海灣集團董事長于利民、甘肅火電工程公司經(jīng)理王強共同見證了徐工第二季起重機價值提升工程啟動儀式。此次活動的成功開展，的十八期間，標(biāo)志著徐工始終堅持用戶價值至上的理念，山推廣大員干采取多種形式，以服務(wù)用戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、價值創(chuàng)新走向了一個新的高度，收聽收看了盛況，為以更快的速度、更堅實的步伐，17日上午山東委、濟寧市委分別領(lǐng)導(dǎo)干會議，早日實現(xiàn)“十二五”目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

徐工吊車專家3個LOGO-6-01

其實早在9月26日全球起重機峰會上，傳達貫徹精神，徐工集團成功摘取全球移動式起重機第一桂冠的同時，并提出了傳達貫徹落實精神作為首要政治任務(wù)的要求。山推傳達學(xué)貫徹的精神孫學(xué)科在傳達會議主要精神時指出，徐工機械裁陸川先生就宣布徐工做全球起重機第一品牌的時機已經(jīng)成熟，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段的一次十分重要的,是、實現(xiàn)復(fù)興道路上的一個重要里程碑。代表十七屆所作的報告,高舉特色旗幟,回顧總結(jié)了過去五年的工作和的以來的奮斗及取得的歷史性成就,確立了科學(xué)發(fā)展觀的歷史地位,提出了奪取特色新勝利的基本要求,確定了全面建成小康社會和全面深化的目標(biāo),對新的時代條件下推進特色事業(yè)作出了全面署,對全面提高的科學(xué)化水平提出了明確要求,是我們團結(jié)帶領(lǐng)全國各族奪取特色新勝利的政治宣言和行動綱領(lǐng),是馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻。通過的章修正案,體現(xiàn)了的理論創(chuàng)新和實踐發(fā)展的成果,體現(xiàn)了的確立的重大理論觀點、重大方針政策、重大工作署,對堅持和完善的領(lǐng)導(dǎo)、加強和改進的提出了明確要求。選舉產(chǎn)生了新一屆205名,候補171名，并發(fā)布了徐工集團“起重機專家”六項品牌增值計劃。

此次發(fā)布的徐工集團“起重機專家”六項品牌增值計劃，紀(jì)律檢查130名；的十八屆一中選舉產(chǎn)生了新一屆領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),25名，是繼去年徐工集團推出第一季起重機價值提升工程后，委7名，以幫助行業(yè)突破發(fā)展瓶頸為目的的持續(xù)性的品牌活動。2011年7月8日，當(dāng)選為、軍委,充分體現(xiàn)了全意志,充分體現(xiàn)了全全軍全國各族的愿望,為全面建成小康社會、奪取特色新勝利提供了堅強政治和組織保證,我們堅決擁護。各級組織和廣大員干一定要緊密地團結(jié)在以為的周圍,在思想上、政治上、行動上同保持高度一致,堅決貫徹落實的路線方針政策和各項決策署。孫學(xué)科要求，徐工啟動了第一季起重機價值提升工程，各級組織和廣大員干，圍繞“為客戶創(chuàng)造價值”這個核心主題，要按照、、市委和山東重工集團委的署,形成學(xué)宣傳貫徹精神的熱潮,把廣大員干群眾的思想統(tǒng)一到精神上來,把力量和智慧凝聚到實現(xiàn)確定的各項任務(wù)上來。一是要把學(xué)貫徹精神擺上重要議事日程,精心組織、周密安排,著力抓好落實,確保見到實效。各級領(lǐng)導(dǎo)干特別是中層以上領(lǐng)導(dǎo)干,要帶頭認真學(xué),立足本職崗位，實施了“起重機投資卓越標(biāo)準(zhǔn)、用戶價值尋寶、誠信服務(wù)承諾、起重機操機手培訓(xùn)基地”四項計劃。

一年多來，深刻領(lǐng)會提出一系列新思想、新觀念、新思路、新提法的精神實質(zhì)。要采取各種形式,抓好基層員干的學(xué),使的精神更好地為廣大干群眾所掌握。委工作、宣傳要采取多種形式，徐工第一季價值提升工程取得了豐碩的成果：卓越標(biāo)準(zhǔn)有效引導(dǎo)了起重機投資者，充分利用公司各種宣傳媒體，關(guān)注起重機作業(yè)安全、作業(yè)效率、節(jié)能低耗、運行可靠以及二手車殘值等標(biāo)準(zhǔn)，集中力量進行宣傳,在公司上下形成學(xué)宣傳貫徹精神的濃厚氛圍,不斷將學(xué)宣傳貫徹精神引向深入。二是要用的精神指導(dǎo)實踐，幫助起重機用戶理性投資、理性發(fā)展；用戶價值尋寶活動，把精神落實到推動公司可持續(xù)發(fā)展上來。要牢牢把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì),更加自覺地深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,勇于實踐,勇于變革,勇于創(chuàng)新,努力把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為推動公司跨越發(fā)展的強大力量。要把學(xué)貫徹的精神，徐工更通過收集的近10萬份第一手使用信息，具體落實到推進年底的各項工作中去，從客戶的視角創(chuàng)新推出了很多更符合客戶需求、更富價值意義的新產(chǎn)品；徐工推出的誠信服務(wù)承諾，要持續(xù)推進降本增效工作，率先把產(chǎn)品保修時間延長至兩年，確立了起重機行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，通過倡導(dǎo)并確立延保兩年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成了行業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)的倒逼機制。這體現(xiàn)了徐工作為行業(yè)領(lǐng)跑者引領(lǐng)產(chǎn)品品質(zhì)提升，保障客戶利益的決心，也體現(xiàn)了徐工在產(chǎn)品品質(zhì)能力上的自信；徐工起重機操機手培訓(xùn)基地自啟動以來，已在全國范圍內(nèi)開設(shè)起重機操機手培訓(xùn)基地19家，覆蓋我國山西、、甘肅、湖北、云南、廣西等市。培訓(xùn)基地嚴(yán)格按照流程，通過高品質(zhì)教學(xué)、高技術(shù)投入，僅今年上半年就向社會輸送918名優(yōu)秀的起重機操作手，其中156名操機手達到中高級操作水平。

如果說去年徐工起重機價值提升工程是徐工塑造“全球起重機第一品牌”的第一步，那么今年，徐工推出的“起重機專家”六項品牌增值計劃，即金引擎事業(yè)扶持計劃、金領(lǐng)機手培養(yǎng)計劃、360°專業(yè)體檢方案、XLWP吊裝方案規(guī)劃支持、XCIS智能管家、卓越價值優(yōu)化方案則將徐工起重機價值提升工程推向了一個新的高度。

金引擎事業(yè)扶持計劃

今年6月26日，由徐工集團徐州重型機械有限公司組織的“金色引擎·攜手發(fā)展—吊裝租賃企業(yè)發(fā)展策略研討會”在青島凱賓斯基酒店隆重舉行。會上，陸川先生就指出，徐工有責(zé)任幫助客戶在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大格下，抓住這好機遇，迅速擴張崛起，實現(xiàn)事業(yè)升級，以此帶動整個行業(yè)脫離惡性競爭的怪圈，躍升到以創(chuàng)新、品質(zhì)、技能為主題的發(fā)展軌道上。“金引擎事業(yè)扶持計劃”正是徐工重型聚焦市場、聚焦客戶推出的一項嶄新舉措。

根據(jù)該項計劃顯示，徐工將根據(jù)客戶現(xiàn)有設(shè)備狀況和工程現(xiàn)狀，依托業(yè)內(nèi)最具優(yōu)勢的金融平臺、二手車交易平臺、工程承接平臺、專業(yè)人力資源平臺，為客戶提供最優(yōu)選的設(shè)備租賃、采購、設(shè)備及人員配置方案。借助徐工強大的管理咨詢系統(tǒng)和資源，為客戶提供經(jīng)營、管理能力升級的幫助。同時，搭建各類客戶交流平臺，定期組織吊裝管理經(jīng)驗、吊裝業(yè)務(wù)、工程信息的交流和互動，幫助客戶節(jié)約資源和成本，快速捕捉信息，助力廣大想要做大做強的客戶實現(xiàn)事業(yè)騰飛。

金領(lǐng)機手培養(yǎng)計劃

今年年底，徐工將在全國范圍內(nèi)完成20家起重機操機手培訓(xùn)基地的工作，培訓(xùn)師資、培訓(xùn)手段、招生模式、操機手成長方面已漸趨完善，整體運作模式已逐漸成熟化，依托國際領(lǐng)先的超大噸位模擬培訓(xùn)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)體系，專業(yè)化的師資力量，徐工正式啟動“金領(lǐng)機手”培養(yǎng)計劃。

徐工“金領(lǐng)機手”培養(yǎng)計劃成功啟動后必將從以下兩個方面引領(lǐng)我國吊裝行業(yè)操機手規(guī)范的相應(yīng)變化。

一是培養(yǎng)金領(lǐng)機手：借助徐工起重機操機手培訓(xùn)基地日趨成熟的運作平臺，依托國際領(lǐng)先的超大噸位模擬培訓(xùn)系統(tǒng)，設(shè)備的維護保養(yǎng)和故障診斷能力的提升，專業(yè)的師資力量，啟動金領(lǐng)操機手培養(yǎng)計劃，為國內(nèi)吊裝行業(yè)輸送既精通吊裝技能，又熟悉吊裝管理的具有多種能力的復(fù)合型行業(yè)精英人才。

    二是建立起重機操機手評級標(biāo)準(zhǔn)：引領(lǐng)起重機產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，需要吊裝行業(yè)共同努力，徐工勇?lián)袠I(yè)重任，積極與、行業(yè)、系統(tǒng)客戶聯(lián)手，推出起重機操機手評級標(biāo)準(zhǔn)，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前國內(nèi)因操作標(biāo)準(zhǔn)缺失，而安全事故多發(fā)的面。

徐工“金領(lǐng)機手”培養(yǎng)計劃在3年內(nèi)為社會培養(yǎng)并輸送千名精通大噸位吊裝技能，熟悉吊裝管理的行業(yè)精英人才，進而全面提升行業(yè)價值，提高起重機操機手的行業(yè)地位。

360°專業(yè)體檢方案

該方案是在徐工集團大量走訪客戶的基礎(chǔ)上，通過將車輛進行詳細身份登記，建立健全“360°客戶走訪服務(wù)卡”，進而逐步將行業(yè)目前普遍存在的召請服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，即通過服務(wù)人員主動上門排查故障隱患，減少甚至杜絕產(chǎn)品故障的發(fā)生。

根據(jù)方案要求，在客戶購車后的第1個月，3個月，9個月，15個月，23個月這五個時間段，徐工的客戶服務(wù)人員將通過400熱線及時與用戶取得聯(lián)系，爭取客戶同意或上門或由客戶將車輛駛至徐工4S店進行全面免費體檢。體檢內(nèi)容包括車輛發(fā)動機、車橋、制動系統(tǒng)、液壓油、變速箱、底盤緊固、鋼絲繩鎖具等16大系統(tǒng)，44個項目涵蓋車輛所有關(guān)鍵點及易損件。體檢結(jié)束后，徐工服務(wù)人員將進一步完善該機器的相關(guān)信息，及時對車輛出現(xiàn)的“亞健康”狀態(tài)進行調(diào)整，降低車輛的故障發(fā)生率，進而盡可能縮短車輛因故障而停機的時間，為客戶創(chuàng)造更多的價值。

XLWP吊裝方案規(guī)劃

該規(guī)劃是徐工通過設(shè)立行業(yè)獨有的吊裝工況論證中心，依托徐工自主的吊裝規(guī)劃軟件（XLWP），結(jié)合大噸位吊裝設(shè)計工程師的專家智慧，根據(jù)客戶提交的施工目標(biāo)要求，擬定專業(yè)吊裝指導(dǎo)方案，旨在提供更專業(yè)、更安全、更貼心的一站式服務(wù)。

XLWP吊裝方案將通過以下步驟為客戶提供最科學(xué)可行的吊裝方案。

首先根據(jù)客戶需求，填寫相關(guān)場景選擇。通過包括工程吊裝重量、吊裝高度以及吊裝距離等基本信息的輸入，徐工XLWP操作系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)庫資料進行搜索，將最佳工況組合方式提供給用戶。

第二步是在系統(tǒng)提供的最佳工況組合情況下，用戶設(shè)置相關(guān)障礙、區(qū)域限制、場地布等詳細信息后，徐工XLWP操作系統(tǒng)會再次生成更為具體的吊裝方案。

第三步通過吊裝模擬軟件，選擇工況、區(qū)域設(shè)置后進行打印報告，完成吊裝方案的設(shè)計工作。

徐工吊裝工況論證中心的資料可實時更新，用戶僅需要通過互聯(lián)網(wǎng)進行下載即可。徐工XLWP吊裝方案的提出將會給予客戶最及時、準(zhǔn)確的吊裝設(shè)計方案，這將在一定程度上為我國吊裝企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)提供專業(yè)的指導(dǎo)。

XCIS智能管家

XCIS智能管家計劃是基于遠程監(jiān)控、視頻會診、移動終端，以MMP（物聯(lián)網(wǎng)管理平臺）采集產(chǎn)品全生命周期信息，以CC（呼叫中心）為客戶關(guān)懷前臺，以SAP企業(yè)內(nèi)所有資源為支撐，通過移動終端實現(xiàn)高效服務(wù)辦公，以CRM實現(xiàn)服務(wù)相關(guān)邏輯和業(yè)務(wù)管理，達到客戶關(guān)懷、產(chǎn)品服務(wù)、保外維修、備件配送等業(yè)務(wù)的全方位、全過程、全閉環(huán)管理的徐工自主研發(fā)的XCIS系統(tǒng),旨在為客戶提供智能化管理平臺，只需通過手機或電腦終端,即可幫助客戶實現(xiàn)實時查詢車輛所處位置、工況、油耗等信息，準(zhǔn)確做出派工決策和管理方案。

該項目計劃通過車載GPS系統(tǒng)，時時反饋車輛信息：對產(chǎn)品亞健康狀態(tài)、系統(tǒng)誤操作、車輛違規(guī)作業(yè)、帶載伸縮、超載等情況實時監(jiān)控，并做出反應(yīng)，由資深專家根據(jù)系統(tǒng)提供的信息向客戶提出相應(yīng)的整改信息。同時徐工XCIS智能管家系統(tǒng)還必須確保精準(zhǔn)報警，確保來源信息的高度可靠。

徐工XCIS智能管家計劃的提出，是基于對用戶價值最大提升的考慮，是在信息化浪潮到來的今天，我國起重機行業(yè)“后市場服務(wù)”發(fā)展的趨勢。

卓越價值優(yōu)化方案

伴隨著行業(yè)競爭加劇，各類商務(wù)政策無所不用其極，帶來的另一個連鎖反應(yīng)就是產(chǎn)品配套件以次充好，產(chǎn)品品質(zhì)倒退。為了抑制這一不良趨勢，徐工在去年卓越價值標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，設(shè)立全新的客戶感知標(biāo)準(zhǔn)，幫助客戶更理性、更專業(yè)的采購，引導(dǎo)行業(yè)恢復(fù)理性發(fā)展。

卓越價值提升工程，通過科學(xué)地設(shè)計了起重機20項產(chǎn)品感知特性指標(biāo)模型，全方位挖掘用戶增值需求，賦予2013年徐工系列起重機新品“增值、保值、可靠、效率、便利、經(jīng)濟、榮耀”增值特性。

基于上述六項品牌增長計劃的提出，徐工今年的起重機價值提升工程—— 起重機專家，將從更廣更深的層面為廣大客戶帶來大幅度的價值提升，采用漸進式的推進方式，投入更多資源和服務(wù)，全力轉(zhuǎn)變目前行業(yè)普遍的被動式應(yīng)急服務(wù)為主動式上門服務(wù)，從而為客戶創(chuàng)造更多更貼心的價值。徐工將依靠其行業(yè)領(lǐng)跑者的影響力，帶動我國起重機制造、吊裝行業(yè)，共同形成尊重科學(xué)、尊重專家、尊重品質(zhì)的氛圍。

那么這六項增值計劃為什么稱為“起重機專家”呢？據(jù)徐工集團徐州重型機械有限公司營銷公司經(jīng)理魏偉介紹：起重機不同于普通消費品，在工程機械門類中起重機是技術(shù)含量，復(fù)雜程度的產(chǎn)品，要想真正做到“為客戶創(chuàng)造價值”，僅僅有理想、有熱情是不夠的，必須不斷提高自身的實力水平和服務(wù)意識。而徐工是當(dāng)之無愧的起重機行業(yè)機械研究人才的“蓄金池”。相信在未來，徐工還會成長為全球起重機行業(yè)人才的“蓄金池”，這是徐工多年積累的最強大的優(yōu)勢，借此優(yōu)勢，徐工發(fā)起的“起重機專家”六項品牌增長服務(wù)計劃才更有根據(jù)、更具潛力！

標(biāo)簽：起重機械 徐工