觀方圓集團(tuán)凌宇汽車：新年“心”保障，售后送“暖”風(fēng)，快看到?jīng)]到你的區(qū)域！文末彩蛋~煙臺萬

旺季來臨忙運(yùn)營，登上方圓誠信金鼎，車輛使用需保證。
回訪小組再出發(fā)，了解方圓集團(tuán)的發(fā)展，凌宇服務(wù)送暖風(fēng)。

春回大地，感受方圓文化。最后來到方圓時代館，百花盛開，觀看了集團(tuán)的形象宣傳片。，專用車市場也恢復(fù)了以往的繁忙景象，為保障廣大客戶旺季車輛的穩(wěn)定運(yùn)營，中集凌宇服務(wù)門于3月初啟動了2019新年“心”保障，服務(wù)“凌”距離回訪活動。此次回訪以了解市場需求、搜集市場反饋、提升客戶滿意度為目的，組織專業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)骨干力量，深入市場一線，面對面為客戶提供服務(wù)。

沾衣欲濕杏花雨，吹面不寒楊柳風(fēng)。3月的春光格外明媚，回訪小組的心情也是春風(fēng)十里。此次回訪的第一站是南陽，回訪小組先后走訪了10余家攪拌站，與客戶近距離交流，查看產(chǎn)品使用情況，為客戶答疑解惑，對現(xiàn)場客戶提出的問題一一解答，對一些問題現(xiàn)場進(jìn)行了解決，對客戶反饋的意見一一記錄在案。通過三天的走訪，回訪小組發(fā)現(xiàn)，市場對中集凌宇的產(chǎn)品、服務(wù)都給予了較高的評價。

告別南陽，回訪小組東行，來到了駐馬店。在到達(dá)駐馬店的第一天，大家就感受到了客戶的熱情，十余位客戶組團(tuán)迎接，于是回訪小組現(xiàn)場組織了一次車輛使用保養(yǎng)交流會，對車輛關(guān)鍵件的養(yǎng)護(hù)及注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)講解，為現(xiàn)場20余臺車進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)有問題的或者使用不當(dāng)?shù)模皶r糾正，并協(xié)助客戶處理。

在駐馬店走訪中，印象比較深刻的是一位用車兩年的車主咨詢“近一段時間，總覺得罐子轉(zhuǎn)動沒有以前有勁了！”為了能查清原因所在，我們現(xiàn)場運(yùn)行車輛，對液壓系統(tǒng)進(jìn)行放油查看，在確定原因后對客戶進(jìn)行講解，并現(xiàn)場聯(lián)系配套廠家，申請其來為客戶提供服務(wù)。在我們離開駐馬店時，經(jīng)過電話了解，該車的問題已經(jīng)妥善解決。

產(chǎn)品在前，服務(wù)在后。產(chǎn)品銷售就是服務(wù)的開始，服務(wù)是產(chǎn)品給客戶的長期感受，中集凌宇服務(wù)門始終秉承“服務(wù)為本，客戶至上”的理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)支持。

此次回訪，是2019年中集凌宇售后回訪工作的開始，截止發(fā)稿之時，回訪小組已經(jīng)再次出發(fā)，奔赴豫東地區(qū)。雖然全國各地的客戶我們不可能一一走到，但我們會盡最大的努力，到更多的市場去服務(wù)。也許，下一站走訪的客戶就是您喲！

經(jīng)過回訪，我們感受到客戶對攪拌車液壓系統(tǒng)十分關(guān)注，大家咨詢了很多關(guān)于液壓系統(tǒng)的問題如 “液壓系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)” “液壓系統(tǒng)發(fā)生故障的應(yīng)急辦法”等，為了能夠讓廣大攪拌車用戶對液壓系統(tǒng)有一定的了解，我們再次分享之前的知識性推文“【干貨】攪拌車液壓系統(tǒng)常見故障分析及處理”敬請惠存。請點(diǎn)擊下方閱讀原文查看。
 

標(biāo)簽：凌宇汽車