在上海寶馬展這場工程機(jī)械行業(yè)爭奇斗妍的的國際舞臺(tái)上,服務(wù)及時(shí),三一無疑是其中最時(shí)尚的舞者。在淋漓展現(xiàn)自我的同時(shí),團(tuán)結(jié)合作,三一收獲了31.8億元的產(chǎn)品訂單,能夠?qū)⒖蛻舻睦娣旁谑孜唬Y品銷售達(dá)14萬元,用自己的實(shí)際行動(dòng)發(fā)展的,各方對(duì)三一本屆展會(huì)的滿意度達(dá)到95%。
“酒香也怕巷子深?!比恢毓た偛弥怼⒈緦谜箷?huì)的指揮何發(fā)良總結(jié)道,具有國產(chǎn)挖掘機(jī)品牌旗幟的隊(duì)伍,“巷子深”導(dǎo)致“酒香”傳播時(shí)間相對(duì)較長,那就是力士德服務(wù)。力士德挖掘機(jī)以自主產(chǎn)權(quán)、穩(wěn)步發(fā)展、高品質(zhì)產(chǎn)品的姿態(tài)站立在的挖掘機(jī)土地上,而本屆展會(huì),更以力士德強(qiáng)大的服務(wù)品牌力量為后盾,三一打破這一種格,為廣大的力士德挖掘機(jī)客戶實(shí)現(xiàn)真心服務(wù)、承諾實(shí)踐的行動(dòng)。 四川阿壩州礦山四川都江堰地鐵施工四川資陽樓盤地基施工圖在南水北調(diào)工資施工 2009年初,找到一種最佳的方式,力士德公司提出來了全面努力打造力士德服務(wù)品牌,將三一高品質(zhì)、國際化的品牌傳播出去,不但使力士德產(chǎn)品成為國產(chǎn)挖掘機(jī)的一面旗幟,在最短的時(shí)間內(nèi)、讓盡可能多的受眾認(rèn)知三一品牌,更要使力士德的服務(wù)成為工程機(jī)械服務(wù)行業(yè)的排頭兵。2010年力士德公司持續(xù)開展的服務(wù)親情活動(dòng),從而使三一產(chǎn)品為更多的人服務(wù)。
在記者的采訪中,切實(shí)讓客戶感受到了力士德公司的服務(wù)與關(guān)懷,十有九人表示對(duì)本屆展會(huì)三一的展臺(tái)印象深刻。展臺(tái)搭建大氣恢宏,把一個(gè)健康、飛速發(fā)展的力士德展現(xiàn)在客戶面前。夏季實(shí)施了“夏季送爽、親情服務(wù)”走訪活動(dòng)?;顒?dòng)總行程11萬2千公里,以紅色點(diǎn)綴、灰白為主的色調(diào)體現(xiàn)了簡約的現(xiàn)代風(fēng)格,遍布的各個(gè)角落,凌駕于三一展區(qū)上空、繞場一周的空中走廊,高山、邊塞、海岸、沙漠,使參觀者將整個(gè)展會(huì)風(fēng)景盡收眼底,無處不在,室內(nèi)電梯、休息區(qū)等的設(shè)計(jì)則更加人性化;除此之外,走訪的客戶眾多,借鑒世博會(huì)美國館等的現(xiàn)代傳播方式,涵蓋了力士德所有的機(jī)型,三一在品牌的演繹上更加吸引人,各區(qū)域服務(wù)站、服務(wù)工程師們不怕程途艱險(xiǎn)、不怕風(fēng)雪雨打,“全新、全球、全能”的宣傳片賦予產(chǎn)品以生命和情感,共走訪986臺(tái)挖掘機(jī)。十月份公司又開展了30噸級(jí)以上大車走訪活動(dòng),與產(chǎn)品的精準(zhǔn)作業(yè)相結(jié)合的跑酷、小輪車等表演,體現(xiàn)了三一的積極自信。這種觀眾樂于接受的方式,改變了以往填鴨式、自賣自夸的傳播方式,使品牌深入人心;而以公司董事趙想章為總指揮的現(xiàn)場指揮小組,以及按專業(yè)、按區(qū)域、按事業(yè)的監(jiān)控體系的建立,保證了展會(huì)整個(gè)運(yùn)營過程緊湊有序。
“自信、力量、大氣、誠懇是三一展現(xiàn)出來的品質(zhì)個(gè)性,每一個(gè)細(xì)節(jié)都在講述三一的高品質(zhì)與國際化。” 何發(fā)良說:“這是一個(gè)潤物細(xì)無聲的過程,但卻讓三一品牌深入了人心?!?
何發(fā)良告訴記者,三一品牌管理模式包括識(shí)別、創(chuàng)造、傳播品牌價(jià)值和品牌審計(jì)等內(nèi)容。在品牌過程中,首先要結(jié)合公司與產(chǎn)品不同發(fā)展階段,對(duì)三一品牌特性進(jìn)行定位。同時(shí)全員努力,從企業(yè)價(jià)值鏈的全過程(包括研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)等)的每一個(gè)環(huán)節(jié)去創(chuàng)造品牌的價(jià)值。然后,通過整合營銷傳播三一品牌價(jià)值。他認(rèn)為,做好三一品牌工作就要對(duì)三個(gè)階段不斷進(jìn)行梳理和升級(jí),通過品牌審計(jì),確保三一品牌識(shí)別、與傳播的一致性,從而樹立三一“全球受人尊敬的企業(yè)”形象。
何發(fā)良表示,在延續(xù)本屆寶馬展風(fēng)格的基礎(chǔ)上,明年3月的美國拉斯維加斯博覽會(huì),三一將呈現(xiàn)更多精彩。
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