報名已結束與酷暑“貼身肉搏”，那些感人至深的山河服務故事人爭搶

大暑小暑，上蒸下煮。大暑至，意味著一年里最熱的日子已經(jīng)到來。最近，全國多地相繼發(fā)出高溫橙色預警，40度左右的高溫下，即使有空調和風扇，依然酷熱難耐。而就在這樣的酷暑天氣里，有這么一群人，他們要在炎炎烈日下與表面溫度達到五六十度的鐵疙瘩“貼身肉搏”，并且沒白沒夜地忙碌，不得空閑，他們就是山河智能售后服務人員。

汗流浹背，40度高溫連續(xù)奮戰(zhàn)

7月23日上午，山河智能江蘇分公司服務經(jīng)理楊禾青接到400派工電話，寶應客戶楊總的靜力壓樁機出現(xiàn)故障，緊急呼喚救援。掛斷電話,楊禾青與維修工程師張萬貴，立即驅車，歷時三小時在中午時分趕到了客戶工地。

烈日當頭，室外溫度高達40多度，飯也沒顧上吃的兩位服務人員，不顧烈日暴曬，馬上開始檢修設備，制定維修方案。故障原因是吊機故障。問題很簡單，但解決起來卻并不容易。楊禾青和張萬貴二人緊張地忙前忙后，在蒸籠一般的環(huán)境下，冒著幾乎要脫水中暑的風險，持續(xù)奮戰(zhàn)，最終成功在當天解決問題，讓機器在次日一早就恢復了正常運轉。

過膝積水中的深夜救援

成都的七月正值雨季，這里不僅有高溫如火，也有滂沱的雨水持續(xù)肆虐。7月3日晚12點多，睡夢中的符盛被手機鈴聲驚醒，是客戶谷總來電，符盛很快就聽明白了前因后果：這幾日在基坑內(nèi)施工的旋挖鉆，因連續(xù)降雨積水已經(jīng)淹沒了履帶。操作手擔心不斷上升的水位造成電控柜內(nèi)控制器等配件損壞，想把設備連夜移到高處，但是卻出現(xiàn)了整機無動作故障。此時設備還是立桅狀態(tài)，基坑內(nèi)還有樁孔沒有灌注，地質松散，如果樁孔垮塌，機器倒斜，后果不堪設想。

情況緊急，電話還沒放下，符盛就喊起服務工程師徐友龍，二人帶上維修可能需要的配件立即出發(fā)，冒著瓢潑大雨驅車趕到40公里外的客戶工地。在淹沒到大腿的積水中，二人傘也不打，借著手電筒的微弱燈光就開始排除故障，一個小時后，渾身早已濕透的他們指揮著機手終于安全地將機器移到了高處，此時已是凌晨3點多。

“倒掛金鉤”，10小時高難度排障

7月的某一天，有火爐之稱的武漢更是熱得驚人，雞蛋放在鐵板上幾分鐘就能煮熟。在這樣炎熱的天氣里，年僅25歲，從事了7年售后服務工作的張波接到了400售后派工電話，在某地鐵施工隧道里，一臺山河智能150挖掘機水箱出現(xiàn)了故障。
一邊趕路，張波一邊與同事樂觀地分析，根據(jù)以往經(jīng)驗，只需要鉆到挖掘機底下，不用兩小時應該就能完成維修。但是到達現(xiàn)場后，張波卻幾乎要傻眼了！挖掘機深深陷在隧道的稀泥中，稀泥深的地方差不多有一米，根本就不可能鉆到底下進行維修。怎么辦？不能按照正常的維修程序，只能從上往下，整個人鉆進挖掘機狹窄的縫隙中以一種極為別扭的姿勢進行維修，就這樣以倒掛金鉤的姿勢，花了整整10個小時，張波和同事終于解決了客戶的水箱故障。

類似這樣的服務故事還有很多，別人眼中的苦與累，在山河智能服務人員看來就如同家常便飯。正是因為他們在一線不分晝夜地艱苦付出，才讓眾多用戶可以無后顧之憂地輕松掘金！

不畏酷暑，不懼嚴寒，風里雨里，客戶始終第一！山河智能服務人員，你們是好樣的！

（本文來自山河智能）

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