贏戰(zhàn)開(kāi)門紅優(yōu)秀服務(wù)案例｜藏區(qū)高原的三一設(shè)備守護(hù)者虎虎生

楊洪桃，川渝分公司成都辦事處一名售后服務(wù)工程師。從事工程行業(yè)有十年之久，經(jīng)驗(yàn)豐富，入司3年來(lái)，工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待客戶熱情、忠誠(chéng)。

寒風(fēng)凜冽的冬季，成都迎來(lái)了第一場(chǎng)雪，這對(duì)于海拔在3500m至4000m的阿壩羌族藏族自治州，卻早已進(jìn)入冬季雨雪季節(jié)，從11月開(kāi)始到來(lái)年3月阿壩州個(gè)別地區(qū)因大雪封路已經(jīng)不是稀，何況正是冬月。

12月23日晚上8:00，楊洪桃接到系統(tǒng)提示有新訂單，地處阿壩州理縣沙壩村施工的一臺(tái)SR405H出現(xiàn)故障客戶下達(dá)召請(qǐng)。

客戶趕工期不想耽誤工期，三一樁機(jī)售后工程師24小時(shí)待命，隨時(shí)為客戶做好準(zhǔn)備。緊接著楊洪桃聯(lián)系將配件裝上車。楊洪桃獨(dú)自一人驅(qū)車前往阿壩州沙壩村，雖然導(dǎo)航距離只有210公里，但是接近一半是山路，海拔更是從500米上升到3500米，再加上夜晚視線差，用2個(gè)多小時(shí)，凌晨12點(diǎn)才到達(dá)工地。

凌晨的大山里氣溫已經(jīng)降到零下14度，他更換完工作服，便展開(kāi)工作。歷時(shí)2個(gè)小時(shí)，終于把舊軸承拆下來(lái)，氣溫非常低，他的保暖衣還是被汗水浸的有些濕潤(rùn)。寂靜漫長(zhǎng)的夜，燈光下他忙碌的身影，凌晨5:00完成所有工作。

甲方客戶以及其他人無(wú)一不被這一幕所打動(dòng)?？蛻粽f(shuō)：“用藏語(yǔ)來(lái)形容你們?nèi)皇酆缶褪菃」距剑ǚ浅?yōu)秀）”。

千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，

任爾東西南北風(fēng)。

世上無(wú)難事，

只要肯攀登。

忠誠(chéng)客戶，矢志不渝，百折不撓，

這就是三一樁機(jī)售后服務(wù)。

標(biāo)簽：三一重工