東常林調(diào)研日立原裝挖掘機故障門真相圖文中

　“故障門”事件更多的是一起經(jīng)濟糾紛，并聽取了集團公司與沭河農(nóng)科公司近幾年的企業(yè)發(fā)展、技術改造、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品結構和產(chǎn)業(yè)結構升級調(diào)整情況，與產(chǎn)品設計無關

　　司諾

　　事件回放：

　　今年1月，以及2008年以來企業(yè)整體運營情況。范景龍副理事長一行對山東常林集團近年來產(chǎn)品結構與產(chǎn)業(yè)升級調(diào)整取得的成果給予了高度評價和充分肯定。 針對當前企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境，本報報道了山西等地個別用戶報告日立原裝挖掘機出現(xiàn)故障。用戶稱，范景龍副理事長指出，使用日立原裝進口挖掘機的過程中，全球性金融危機繼續(xù)蔓延的情況，出現(xiàn)了機械臂開裂等問題，已對實體經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，并質疑日立產(chǎn)品設計有瑕疵。而日立原裝挖掘機在晉的代理商則表示，農(nóng)機行業(yè)也不例外。山東常林集團在這種形勢下，產(chǎn)品設計并無問題，依然取得良好的經(jīng)營業(yè)績，用戶故障發(fā)生在保修期外且故障已排除。

　　

　　盡管判決書上的原告和被告都不是自己，這與企業(yè)多年來依靠自主創(chuàng)新、科學發(fā)展是分不開的。2009年，但拿到上海市盧灣區(qū)法院一紙普通的民事判決書，為應對繼續(xù)蔓延的全球性金融危機，山西吉星商貿(mào)公司（下稱“吉星商貿(mào)”）的總經(jīng)理任躍斌還是感到如釋重負。

　　這位日本原裝日立挖掘機在山西的總經(jīng)銷商目前境況微妙，防止實體經(jīng)濟下滑。出臺了一系列拉動內(nèi)需，自從去年七八月份以來，振興相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策與規(guī)劃，他幾乎就沒有聽到過多少好消息，特別突出加大力度促進“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展，這判決書算是難得的一個。

　　判決書上的原告和被告都是他的“客戶”，繼續(xù)實施農(nóng)機購置補貼制度，原告是日新租賃公司（下稱“日新”），擴大農(nóng)機補貼范圍，從他公司買走機器的“客戶”，將補貼資金增加至100億元。這些優(yōu)惠政策對山東常林集團來說更是一個很好的發(fā)展機遇。他希望公司要充分發(fā)揮自身的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢與服務優(yōu)勢，被告則是林小根，抓住機遇，一位實際使用機器的“客戶”。

　　任躍斌有三臺挖掘機賣給了這兩位“客戶”，繼續(xù)推動企業(yè)快速發(fā)展。 去年以來，然而兩年間，公司積極應對金融危機給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來的各種挑戰(zhàn)，吉星商貿(mào)經(jīng)常收不上錢，依靠品牌優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和市場資源優(yōu)勢，而林小根卻反過來指責挖掘機品質有問題。這頗讓任躍斌撓頭。日新因此于去年11月將林小根告上了法庭。

　　現(xiàn)在，搶抓機遇，判決對任躍斌頗為有利。依照判決，日新將收回多次欠款的挖掘機，而林小根關于挖掘機質量有問題的法庭辯解，也未得到法庭支持。

　　不過，任躍斌的煩惱也還沒有完。

　　不間斷的壞消息

　　指著院子里的二十幾臺挖掘機，任躍斌對本報記者說，自己感到“很難”。

　　剛剛過去的大半年，任躍斌確實很難熬。

　　先是在去年奧運前后，官方幾乎叫停了北京以及鄰近地區(qū)的一切大施工項目，對挖掘機需求巨大的露天煤礦和路政施工等均未幸免。

　　緊接著，9月在山西襄汾，發(fā)生了尾礦庫潰壩事故，該起事故不僅致使260余人遇難，時任山西長的引咎辭職，其直接后果之一還包括，當?shù)卦S多小煤礦和小的非煤礦山均被整頓關停，挖掘機的生意跟著越做越難。

　　也正是在這段時間內(nèi)，席卷全球的經(jīng)濟危機開始露出猙獰的面孔，市場需求不振，鋼材、鐵礦、煤炭、焦炭等大宗商品價格大幅下跌，受價格拖累，各個行業(yè)紛紛減少產(chǎn)量。而這些行業(yè)，原本都是任躍斌重要客戶最密集的地方。

　　本盼望著開春后，在刺激經(jīng)濟的方針下，各地政策會有松動，但2月22日發(fā)生在山西屯蘭的瓦斯爆炸事故，讓這個市場再次受到?jīng)_擊。

　　2月的最后一天，山西下發(fā)《關于在全國有重點煤礦和地方骨干煤礦開展安全生產(chǎn)專項整治的通知》。整頓的結果是，有媒體報道，3月初山西煤炭外運量因此竟一度下跌超過20%。

　　“難，真的很難！”任躍斌一邊說著，一邊摘下眼鏡揉了揉略帶血絲的眼睛。

　　盡管他仍然是全山西挖掘機賣得最多的人之一，但之前機器一直供不應求的風光已經(jīng)不再，去年下半年以來，公司的銷售數(shù)量已經(jīng)連續(xù)數(shù)月出現(xiàn)下降。

　　封存的舊機器

　　站在吉星商貿(mào)辦公樓二樓的會客里，可以一覽院子里陳列的挖掘機。

　　1月6日，本報曾報道，林小根向本報透露，吉星商貿(mào)收回了20臺以上有故障的日立原裝進口挖掘機。

　　2月23日，站在會客里，任躍斌指著院子里的機器對《第一財經(jīng)日報》說：“你看看，這哪里有什么故障挖掘機？”

　　27日，林小根在電話中也向本報承認，他并不能確認被拖回的所有挖掘機是否都出現(xiàn)了故障。

　　不過，一片嶄新的橙紅色鏟斗中，有幾個掛著土漬的舊鏟斗夾雜其間，十分顯眼。記者數(shù)了數(shù)，為數(shù)并不多，院子里停放著29臺日立挖掘機，有5臺是舊機器，其中4臺還貼著封條。

　　“新機都是樣機，這臺機器嘛，” 吉星商貿(mào)服務的任貴新指著那臺唯一沒有貼著封條的舊機器說，“機主沒活干，就寄存在這里，可以掉（停在別的停車場）每個月300元的停車費?！?

　　任貴新還介紹，4臺貼著封條的機器，是因機主欠費不交，被拖回來的?！胺馍蠙C器是表示我們不用他的機器，大家放心?！庇浾卟⑽丛谶@些封存的機器外表看到開裂或其他“外傷”。

　　作為專業(yè)的工程機械，挖掘機的賣價動輒上百萬，不少機主很難一次性付清款項，往往是通過分期付款、融資租賃等方式先獲得機器的使用權。而作為高效率的生產(chǎn)工具，挖掘機通常也能幫助機主賺到足夠的“月供”來支付購買它的分期款項。

　　任躍斌介紹，自從去年下半年以來，停工、礦難、經(jīng)濟危機等多種因素疊加，導致不少機主根本攬不到活，無力支付貨款，他的院子里才出現(xiàn)了貼著封條的舊機器。而在此前，機器一直供不應求，院子里根本沒有機器。

　　欠款300萬

　　以林小根為例，任躍斌拿出了三張林小根及其家人購買的挖掘機的付款明細。

　　明細顯示，自2007年1月購買2臺型號為ZX470H-3的挖掘機（即噸位為47噸），到去年11月機器被法院封存為止，23個月中有14個月未還款，兩臺挖掘機的欠款金額合計達到將近300萬元――這筆錢已足夠再買一臺同樣噸位的挖掘機了。

　　而林小根在去年5月購買的ZX870H-3挖掘機（即噸位為87噸），也是交付了150萬的首付金后，再也沒有支付任何“月供”。

　　據(jù)介紹，林小根是通過融資租賃的方式獲得這三臺機器的。所謂融資租賃，簡單來說，就是買主找到一家租賃公司幫自己先把挖掘機買下來，然后買主以分期付款的形式支付租金給融資租賃公司。

　　在分期付款期限內(nèi)，挖掘機的產(chǎn)權歸租賃公司所有，交付完所有“租金”后，買主通常會以非常低的價格（比如說100元）“買”下租賃公司所有的該臺挖掘機。這些都會在合同中寫明。

　　在實際操作中，融資租賃公司通常會委托賣家?guī)妥约菏湛?，所以，在融資租賃這個市場行為中，租賃公司只是起到了金融橋梁的作用，實際的錢款交易還是在買賣雙方之間進行。這就是任躍斌能夠拿出林小根還款明細的原因。

　　但林小根對此有完全不同的說法，他堅稱自己之所以欠款，是因為產(chǎn)品質量出了問題?！拔也皇菦]有錢付款，但我不能花錢買一個不中用的機器！”林在電話中對記者說。

　　不過，在盧灣區(qū)法院針對林小根和日新民事訴訟的判決書上，記者看到，林小根曾出示數(shù)張機器出現(xiàn)故障的照片，均未獲法院采信。

　　“如果每個客戶都欠著幾百萬，我這生意就沒法做了。”任躍斌說，除了林小根，其他客戶多多少少均存在無法及時償還欠款的現(xiàn)象，但林小根是欠款最多的客戶。

　　記者在采訪過程中了解到，受大環(huán)境影響，在山西，挖掘機等工程設備代理商普遍遇到客戶欠款等困難。

　　設計缺陷還是違規(guī)操作？

　　林小根還曾向本報提及，自己的機器在保修期內(nèi)出現(xiàn)了大臂開裂等故障問題，用戶并進而指稱，日立挖掘機的設計存在缺陷。

　　對此，任躍斌說，自2002年他開始代理日立原裝進口挖掘機以來，出現(xiàn)大臂開裂的只有林小根的這兩臺?！盀槭裁粗挥兴某隽藛栴}？”任躍斌反問道。

　　據(jù)日立原裝進口挖掘機在華的總代理商永立建機（）有限公司（下稱“永立建機”）的董事總經(jīng)理陳守誠介紹，在挖掘機業(yè)界，一旦機器出現(xiàn)故障，一般會從三個方面逐一查找故障原因，分別是：1.工況是否惡劣；2.操作手是否依規(guī)范操作及保養(yǎng)；3.機器是否確實存在問題。

　　在山西陽泉市平定縣嶺上村，林小根曾經(jīng)作業(yè)的露天煤礦工地上，記者看到，因挖煤而挖出來的礦谷已經(jīng)大致被回填，無法看到當時真正的工況。

　　但在回填的礦谷中，可以看到有許多半人高乃至一人高的石頭滾落在下方。而在一面未被回填的礦谷壁上，也可以清晰地看到，在淺煤層和深煤層中間有一個約2~3米厚的石層。這意味著，從地面開始往下挖煤時，如果要得到含量更豐富的深層煤炭，就必須鑿開堅硬的石層。

　　本報記者未能在當?shù)卣业搅中「捌涔镜墓ぷ魅藛T，但一位自稱曾看過林小根作業(yè)的當?shù)厝烁嬖V記者，他們基本是用挖掘機來鑿開石層。

　　“有時候石頭太大太硬，他們就用挖掘機的鏟子直接把石頭砸出縫來，再接著挖?！碑?shù)厝苏f。

　　“正確的方法應該是，要么用把石層炸碎，要么用帶有破碎錘的特種機器來把石層砸碎。”吉星商貿(mào)服務的工作人員郝俊峰說。

　　記者隨后電話連線林小根時，林小根卻對記者說，他的工況并不算差，“我的工況還算好的，比我差的有的是?！?

　　不過，記者在前往嶺上村的途中，曾路過幾個類似的露天煤礦，均未發(fā)現(xiàn)有類似嶺上村林小根作業(yè)工地上那么多滾落的巨石。

　　任躍斌還告訴記者，林小根所稱的機器均在2000小時保修期內(nèi)出現(xiàn)故障也屬不實，吉星商貿(mào)維修機器時拍攝的照片顯示，兩臺ZX470H-3挖掘機出現(xiàn)故障的時間分別在4956小時和5430小時。

　　“超過保修期一倍還多了，我們?nèi)匀幻赓M在為林小根服務。”不過任躍斌坦承，林小根的個案有一定特殊性。

　　林小根是吉星商貿(mào)ZX470H-3這樣的大型挖掘機最早的購買者之一，此后吉星商貿(mào)的大型機械銷售跟著實現(xiàn)突破，因此作為“吃螃蟹者”，林小根也享有一定“優(yōu)待”。

　　“其實，這哪里是什么質量問題，更多的是一起經(jīng)濟糾紛，與產(chǎn)品設計無關?！庇懒⒔C董事總經(jīng)理陳守誠說。

　　陳守誠對《第一財經(jīng)日報》表示，日立集團在跨9大行業(yè)，擁有6萬名員工以及151家企業(yè)集團，對產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品質量和售后服務都非常重視。

　　作為日立集團的拳頭產(chǎn)品之一，日立挖掘機，尤其是大型挖掘機在的挖掘機細分市場有著很高的市場占有率。

　　籠統(tǒng)地說，韓國斗山、日本小松和日本日立是挖掘機市場占有率的三個品牌，相互之間差距并不大。但在大型挖掘機（80噸及以上）的細分市場，日立則占據(jù)全球行業(yè)突出的位置。

　　陳守誠介紹，日立建機在華可分為國產(chǎn)與原裝進口兩個渠道，日立在合肥的工廠生產(chǎn)著國產(chǎn)日立挖掘機，由日立建機（上海）有限公司負責銷售，而永立建機則在天津接收來自日本的原裝進口挖掘機并分銷全國。

　　“我們兩家加起來有57個代理商，全國有587個網(wǎng)點，可以互相支援?！标愂卣\說，“客戶買機器最在意的就是售后服務，像客戶滿意度，我們是天天調(diào)查的?！?

　　因為林小根的言論，任躍斌遭到永立建機的調(diào)查，雖然任躍斌覺得自己身正不怕影子歪，但他最擔心的是，一方面隨著當?shù)貙ΦV山整頓的推進，原來那些挖礦的老客戶無力購買新挖掘機；而另一方面，當?shù)匚磥淼慕?jīng)濟刺激計劃中，鐵路和公路占有相當大的比例，這些新客戶對挖掘機本身缺乏了解，可能因為林小根的言論而“轉嫁別家”。

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