三一重機(jī)第13屆服務(wù)萬里行出征!總行程已繞地球1125圈
時(shí)間見證價(jià)值,服務(wù)萬里隨行。5月31日,2022年三一重機(jī)“服務(wù)萬里行”出征儀式如期而至。三一重機(jī)董事長(zhǎng)陳家元、總經(jīng)理王政、營銷公司總經(jīng)理李練文出席出征儀式,三一重機(jī)50多家代理商及海外大區(qū)全球聯(lián)動(dòng),4000多名服務(wù)工程師,3400臺(tái)服務(wù)車輛在線集結(jié),即日起,將對(duì)全球三一設(shè)備展開高質(zhì)量巡檢。受疫情影響,工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)分會(huì)秘書長(zhǎng)李宏寶先生未能親赴現(xiàn)場(chǎng),但他通過視頻向此次活動(dòng)表示祝賀,并期待三一重機(jī)為工程機(jī)械行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!三一重機(jī)“服務(wù)萬里行”始創(chuàng)于2010年,并將之打造成行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“一張名片”。目前,活動(dòng)已累計(jì)巡檢設(shè)備23萬臺(tái)次、行程4500萬公里,相當(dāng)于繞地球赤道1125圈。新征程,再出發(fā)。今年的活動(dòng)在往屆基礎(chǔ)上創(chuàng)新升級(jí),全面提升活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和效率,加大資源投入,推進(jìn)服務(wù)智能化、信息化和可視化,以永不懈怠的精神狀態(tài)、一往無前的服務(wù)姿態(tài),踐行著“一切為了客戶”的宗旨。本屆服務(wù)萬里行將為期4個(gè)月,將重點(diǎn)圍繞設(shè)備使用情況,工況使用需求,售后服務(wù)需求,配件需求等展開全面巡檢,為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。莊重肅穆的任務(wù)狀簽約環(huán)節(jié)上,來自三一重機(jī)營銷公司、主機(jī)公司的負(fù)責(zé)人,戰(zhàn)區(qū)、樁機(jī)區(qū)域和國際戰(zhàn)區(qū)的簽約人分別認(rèn)領(lǐng)任務(wù)狀,承諾服務(wù)中必達(dá)成客戶滿意度100%。作為服務(wù)萬里行的數(shù)字支持平臺(tái),三一“易維訊”始終圍繞全流程、全觸點(diǎn)智慧服務(wù)作為主線,優(yōu)化服務(wù)全流程,實(shí)現(xiàn)服務(wù)智能化。2022年,三一“易維訊”即將發(fā)布兩個(gè)黑科技,分別是易眼APP故障自動(dòng)診斷,以及易維訊APP的服務(wù)案例3D標(biāo)注。將自動(dòng)化診斷和AR技術(shù)融合到服務(wù)流程中,將會(huì)大大提升服務(wù)效率。今年是三一重機(jī)開展“服務(wù)萬里行”的第十三載,