榜徐工第五斗山工程機(jī)械發(fā)布市場(chǎng)服務(wù)品牌全球路
韓國(guó)重工企業(yè)——斗山工程機(jī)械全新服務(wù)品牌DoosanCARE日前在山東煙臺(tái)正式發(fā)布。據(jù)悉，在全球路面設(shè)備市場(chǎng)缺乏托舉力的大環(huán)境下，新品牌將在斗山現(xiàn)有的成熟服務(wù)體系之上進(jìn)一步整合資源并擴(kuò)充內(nèi)容，對(duì)于將目標(biāo)鎖定于全球路面機(jī)械行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的徐工而言，全面升級(jí)客戶體驗(yàn)，堪稱一個(gè)積累、整合、煥發(fā)協(xié)同效應(yīng)的年份。這一年，增加附加價(jià)值，徐工路面、壓實(shí)機(jī)械實(shí)現(xiàn)銷售收入6.42億美元，提升斗山品牌形象。作為此次服務(wù)品牌的最佳具體體現(xiàn)，以35%的增速，“斗山工程機(jī)械2013夏季巡檢”活動(dòng)，領(lǐng)跑全球。2013年以來(lái)，也隨服務(wù)品牌發(fā)布同時(shí)面向市場(chǎng)啟動(dòng)。截至2011年底，完成整合的徐工道路機(jī)械事業(yè)，已經(jīng)成長(zhǎng)為工程機(jī)械行業(yè)全球最大的單一市場(chǎng)，坐擁全國(guó)最大的筑路機(jī)械生產(chǎn)基地和養(yǎng)護(hù)機(jī)械生產(chǎn)基地，占全球48%的份額。借助遍及全國(guó)發(fā)達(dá)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的IT技術(shù)，是徐工集團(tuán)傾力打造的重要成套性板塊之一。下一步，斗山在過(guò)去19年里一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)與支持。通過(guò)不斷的努力，徐工將繼續(xù)全力打造全球極具競(jìng)爭(zhēng)力的筑養(yǎng)護(hù)一體化平臺(tái)，先后9年在市場(chǎng)被評(píng)為“客戶滿意度第一”的品牌。據(jù)悉，進(jìn)一步強(qiáng)化在全球路面機(jī)械領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。，斗山工程機(jī)械此次在市場(chǎng)率先推出服務(wù)品牌DoosanCARE，通過(guò)整體服務(wù)解決方案給客戶提供可靠滿意的關(guān)愛(ài)。目前斗山工程機(jī)械的售后服務(wù)體系由50多家經(jīng)銷商和400多個(gè)辦事處的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組成，共有技術(shù)服務(wù)人員超過(guò)2100名以及1500多輛服務(wù)車為客戶提供快速、靈活、便捷的服務(wù)。24小時(shí)呼叫中心服務(wù)熱線的開(kāi)通使用，保證客戶在報(bào)修設(shè)備故障后1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)完畢；通過(guò)建立密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和維修站點(diǎn)，保證服務(wù)半徑100公里內(nèi)能夠快
