25系列故事|因為有了他們,吉尼服務(wù)讓您心、安心、放心
吉尼25系列故事作為高空作業(yè)平臺產(chǎn)業(yè)的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者,2023年吉尼(Genie)迎來了進入的第25。25年間,吉尼擁有批行業(yè)經(jīng)驗豐富的忠實客戶,這一切不僅僅得益于吉尼的高品質(zhì)設(shè)備,以客戶為中心的售后服務(wù)更是贏得客戶多年信任的關(guān)鍵因素。銷售先行,之后則靠服務(wù)取勝,吉尼擁有一支行業(yè)內(nèi)最具經(jīng)驗的售后服務(wù)工程師團隊,大分團隊成員在吉尼已工作十余年,數(shù)十年如一日,兢兢業(yè)業(yè),踏實專業(yè)的服務(wù)精神滲透在日復(fù)一日的工作中。從現(xiàn)場技術(shù)支持,零件供應(yīng)到培訓(xùn)等方面,他們用專業(yè)的技術(shù)技能和積極響應(yīng)的態(tài)度為客戶打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,贏得了客戶的信賴。每位現(xiàn)場工程師,都是合格的培訓(xùn)師現(xiàn)場技術(shù)支持區(qū)域服務(wù)主管黃細(xì)明作為吉尼早期的現(xiàn)場服務(wù)工程師,黃工在吉尼工作已經(jīng)有十三年了。目前他擔(dān)任區(qū)域服務(wù)主管。憑著扎實的產(chǎn)品技術(shù)知識背景和豐富的設(shè)備故障檢修實戰(zhàn)經(jīng)驗,在工地或操作現(xiàn)場遇到任何棘手的問題,他總能以豐富的實踐經(jīng)驗為客戶提供適合的解決方案。區(qū)域服務(wù)主管黃細(xì)明吉尼客戶這樣說“我們認(rèn)識黃工已經(jīng)有十幾年了,不管是操作技巧還是設(shè)備功能問題,只要有疑問,打個招呼立馬就過來。配合程度和響應(yīng)速度非常快。這么多年,從來不會因為設(shè)備故障耽誤工地趕工,完全解決了我們的后顧之憂。此外,吉尼還會提供定時的設(shè)備巡檢服務(wù),在巡檢過程中,吉尼工程師會針對設(shè)備運行狀態(tài),提供專業(yè)的維護保養(yǎng)以及設(shè)備操作建議,讓操作員在使用設(shè)備過程中更得心應(yīng)手,等于是給我們多上了不同的培訓(xùn)實操課程,提升了我們售后團隊整體人員的設(shè)備維修水平和技能。”全方位培訓(xùn)支持,幫助租賃公司設(shè)備運營團隊更為專業(yè)全方位培訓(xùn)支持培訓(xùn)經(jīng)理倪廣焰倪工作為吉尼年輕一代的服務(wù)