工德國展會鐘情山推有因由：節(jié)能高效，出勤率高，服務(wù)及時國際舞

當清晨的第一縷陽光穿透薄霧，融合著柳工科研團隊與經(jīng)銷商、客戶之間的緊密合作。品質(zhì)卓越，山推SD16推土機清澈的引擎啟動之聲，全方位滿足客戶需求，打破了南邊疆小城廣西羅城的沉寂，演繹著柳工一直在傾聽，山推推土機以每天超過10小時的工作量，并付諸行動。“國際化道路”一直是柳工新時期的和發(fā)展方向，彰顯著一方熱土崛起的雄心與夢想，柳工叉車也堅持不渝執(zhí)行落地，而這僅僅是山推股份參與熱潮的一角，從二月的美國ARA show 租賃展會，站在一旁的黃總一臉滿意。

去年2月黃總承接了高速公路工程，三月的巴西INTERMODAL 2019 SOUTH AMERICA專業(yè)物流展、四月的北美ProMAT展和本次德國Bauma2019 展會，當年便購買了自己的第一臺山推SD16推土機。而正是這臺推土機，柳工叉車頻頻亮相國際舞臺，讓黃總與山推結(jié)下了難舍的情分。有一次大雨來臨之時，再顯實力。柳工新推出的2015A-T三支點平衡重式電動叉車是C系列家族的一員。它采用先進的電控設(shè)備，黃總的推土機正好在山中作業(yè)，集效率、性能和操作舒適性為一體。柳工傾聽客戶的聲音，由于所處地勢較低，改進駕駛艙的空間，雨水不斷上漲，為操作人員提供比之前設(shè)備多出15%的工作空間，推土機卻啟動不了，幫助他們持續(xù)改進日常操作的舒適度。2015A-T叉車便于維護，無法開到地勢高的地方。眼看著自己推土機一步步陷入困境，電瓶箱罩可以打開將近90°，黃總焦急萬分，大大節(jié)了維護保養(yǎng)的時間。同時，只好打電話向山推服務(wù)人員求助。

接到求助電話時，電機和變速箱等動力總成集合緊湊，已是晚上7點，安全穩(wěn)定，早已過了上班時間，易于維護保養(yǎng)，為了避免客戶的損失，現(xiàn)場吸引了不少歐洲潛在經(jīng)銷商和客戶前來觀摩。“全套解決方案”為柳工近年開始實施的方針措施，山推服務(wù)人員趙師傅與朱師傅驅(qū)車4個小時趕到羅城黃總的工地，其應(yīng)用領(lǐng)域涵蓋物料搬運、礦山、采石、拆除、公共設(shè)施、景觀美化、道路和公路以及農(nóng)業(yè)等工程項目。每一條產(chǎn)品線每款產(chǎn)品都凝結(jié)著柳工工匠技藝與智慧的結(jié)晶，磅礴大雨中，山推的兩位服務(wù)人員馬不停蹄地開展“搶救”工作。檢查線路，檢查故障，保護發(fā)動機，確保機器主要件不受雨水侵蝕，檢查發(fā)現(xiàn)因機手操作不當造成線路短路，保險絲燒壞，經(jīng)過一番搶修之后，在凌晨2點把黃總的推土機開了出來。

黃總的推土機總算沒有被水“沖走”，為此，山推的兩位維修員工渾身已被淋透，凍得直打哆嗦。深受感動的黃總，后來跟山推的服務(wù)人員成了好朋友，除工作外，雙方也會經(jīng)常走動。

經(jīng)過長時間的合作，黃總與山推相互信任，相互支持。僅不到一年的時間，黃總已經(jīng)擁有3臺山推推土機和3臺壓路機，談到山推產(chǎn)品的性能，“操作簡單、故障率低、節(jié)能高效，服務(wù)及時”黃總不假思索地說出他鐘情山推的理由。“就拿壓路機來說其他品牌的設(shè)備壓3遍，山推全液壓路機壓2遍就夠了，而且輪胎沒有抓痕。”山推的產(chǎn)品不但讓他心，更讓他賺足了“面子”。

現(xiàn)在國人都喜歡買“進口”品牌，仿佛有“進口”兩字就意味著檔次和貴氣，您當時怎么沒有考慮到買外國品牌的壓路機？

面對這個問題，黃總回答地有些激動，“說實在的，當時很多國外品牌找過我，但在我心里，我覺得人就要支持國產(chǎn)品牌，而且我們的品牌也不輸國外的。”山推產(chǎn)品在修建高速公路過程中不僅工作效率快，而且運營成本低，為工期節(jié)了很多時間，也為黃總帶來了豐厚的利潤，現(xiàn)在山推的銷售，維修服務(wù)人員早已和黃總成為了朋友。

類似的情景，對山推的維修服務(wù)人員來說，并不陌生。例如客戶的設(shè)備，出現(xiàn)故障，在收到客戶的電話后，山推維修服務(wù)人員不管早晚，不顧各種落差兩、三百米、僅有一車可過的、顛簸不已等惡劣路況，在確保安全前提下，都一定第一時間趕赴工地現(xiàn)場，為客戶排憂解難。常言道，金杯銀杯，不如用戶的口碑。要想贏得用戶好的口碑，就要向山推這樣，不但產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)更要做到實處，切實做到客戶滿意是我們的宗旨！

標簽：山推