隊(duì)獲贈(zèng)錦旗重汽物業(yè)公司創(chuàng)新管理促服務(wù) 強(qiáng)化交流樹(shù)形象愛(ài)心救

為認(rèn)真配團(tuán)公司各二級(jí)單位“創(chuàng)新升級(jí)年”工作的深入開(kāi)展，大大提升了搶修工作的效率。鼓勵(lì)和肯定的話語(yǔ)讓救災(zāi)隊(duì)員為之振奮，物業(yè)公司物管服務(wù)工作適應(yīng)新形勢(shì)，拋開(kāi)晝夜作業(yè)帶來(lái)的疲憊，調(diào)整管理服務(wù)思路，他們?cè)俅瓮度牒罄m(xù)收尾的系列工作中。救援隊(duì)隊(duì)員顧學(xué)飛說(shuō),：“看見(jiàn)災(zāi)區(qū)的苦難，大膽創(chuàng)新管理服務(wù)方式，我們心里很不好受，強(qiáng)化服務(wù)措施，只能拼了命地干活。苦點(diǎn)累點(diǎn)，取得了顯著成效。

物業(yè)公司的保潔、綠化等服務(wù)面積約120萬(wàn)平方米，那又能算什么，幾乎涵蓋了集團(tuán)濟(jì)南地區(qū)所有二級(jí)公司。近年來(lái)，我們總算為災(zāi)區(qū)做了些力所能及的事。”6月23日，保潔服務(wù)檢查工作都是由物業(yè)公司品質(zhì)、物管負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考核。今年，江蘇鹽城阜寧等地遭遇超強(qiáng)龍卷風(fēng)襲擊。災(zāi)害天氣造成房屋倒塌、道路受阻、人員傷亡，根據(jù)集團(tuán)公司“創(chuàng)新升級(jí)年”總體署，受災(zāi)地區(qū)電力通信設(shè)施被破壞，結(jié)合物業(yè)公司物管工作管理現(xiàn)狀，分電力中斷。災(zāi)情迅速引發(fā)全國(guó)關(guān)注，公司一改以往檢查方式，愛(ài)心人士和愛(ài)心企業(yè)紛紛趕往災(zāi)區(qū)救援。三一帕爾菲格第一時(shí)間了緊急會(huì)議，特別邀請(qǐng)了全外包服務(wù)單位的負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理，提供兩臺(tái)直臂式隨車起重運(yùn)輸車，一起走進(jìn)章丘、孫村、家莊、長(zhǎng)清等工業(yè)園區(qū)的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，并組織人員組成“三一帕爾菲格藍(lán)天救援隊(duì)”前往阜寧搶險(xiǎn)救災(zāi)。在阜寧，進(jìn)行實(shí)地檢查觀摩、學(xué)交流。

過(guò)去各外包單位服務(wù)工作互不溝通，三一帕爾菲格救援隊(duì)冒雨協(xié)助江蘇送變電公司疏通道路，每年評(píng)比、介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)，并進(jìn)行電力搶修作業(yè)。江蘇送變電公司負(fù)責(zé)電網(wǎng)的主網(wǎng)修復(fù)工作，大家由于感性認(rèn)識(shí)不足，承擔(dān)了5000千伏電壓等級(jí)以及220千伏等級(jí)的線路修復(fù)作業(yè)，對(duì)先進(jìn)單位的工作沒(méi)有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作困難而緊急。如果主網(wǎng)不修好，有的覺(jué)得自己的工作已經(jīng)很不錯(cuò)了，那么居民用電所在的配網(wǎng)也無(wú)法送電。三一帕爾菲格總經(jīng)理王新友先生表示：對(duì)于阜寧的救援工作是三一帕爾菲格做為一家有擔(dān)當(dāng)，有的還不服氣、不平衡，有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，從而制約了服務(wù)工作的進(jìn)一步提升。本次觀摩學(xué)，三一帕爾菲格藍(lán)天救援隊(duì)圓滿的完成了公司交付的使命，每走進(jìn)一個(gè)區(qū)域，由負(fù)責(zé)該區(qū)域保潔綠化的外包單位負(fù)責(zé)人講解室內(nèi)外保潔、綠化的工作流程、人員配備及重點(diǎn)關(guān)鍵位的保潔服務(wù)情況，然后結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大家實(shí)地查看。大家發(fā)現(xiàn)，雖然各二級(jí)單位工作性質(zhì)不同、區(qū)域不同、硬件設(shè)施不同，但各外包單位都有自己的“亮點(diǎn)”和特色，各有千秋。尤其到了孫村園區(qū)（橋箱公司），無(wú)論是室內(nèi)外保潔還是綠化，大家都一致認(rèn)為這是所有工業(yè)園區(qū)的保潔服務(wù)的“標(biāo)桿”，也真正認(rèn)識(shí)到各自服務(wù)工作中存在的不足及差距，真是“心服口服”。各服務(wù)單位一致表示本次觀摩學(xué)活動(dòng)開(kāi)展地非常及時(shí)也非常有必要，在今后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，向兄弟單位學(xué)，針對(duì)自己工作中存在和需要改進(jìn)的問(wèn)題，即刻整改。

檢查學(xué)觀摩結(jié)束后，物業(yè)公司對(duì)本次檢查工作進(jìn)行了講評(píng)，對(duì)本次檢查服務(wù)工作做得好的外包單位給予了肯定和表?yè)P(yáng)，對(duì)工作中存在問(wèn)題的外包單位不留情、不護(hù)短，認(rèn)真指出來(lái)并要求迅速予以整改，同時(shí)要求各外包單位舉一反三，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、正視工作差距、全面提升服務(wù)質(zhì)量。

本次檢查學(xué)觀摩是物業(yè)公司“創(chuàng)新升級(jí)年”工作中創(chuàng)新管理服務(wù)模式的一次大膽嘗試，是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平的重要舉措。通過(guò)學(xué)觀摩，大家找到了差距、明確了目標(biāo)、增強(qiáng)了提升服務(wù)質(zhì)量的決心和信心，為打響重汽物業(yè)“親人服務(wù)品牌”，提升服務(wù)形象，達(dá)到馬提出的“三季有花四季綠”的服務(wù)工作要求，樹(shù)立集團(tuán)良好的新形象，起到了積極地推動(dòng)作用。(本文來(lái)自重汽)

標(biāo)簽：重汽