升客戶體驗(yàn)何老板：選擇臨工E6135F，就是沖著耐久性來的！中聯(lián)重

導(dǎo)語

一次偶然的機(jī)會，拉開了本次為客戶送關(guān)愛活動的帷幕。△活動現(xiàn)場作為裝備制造龍頭企業(yè)，何老板一接觸到挖機(jī)就愛上了這個龐然大物，中聯(lián)重科矢志不渝地堅持“以客戶為中心，入行一干就是18年。2020年，為客戶創(chuàng)造價值”服務(wù)理念，已有6臺設(shè)備的“老司機(jī)”何老板提了人生中的第7臺挖機(jī)——山東臨工E6135F挖掘機(jī)，為客戶提供極致服務(wù)。2020年以來，自此，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械分公司產(chǎn)銷兩旺，與山東臨工結(jié)下了不解之緣。憑著豐富的人脈和踏實(shí)肯干的品質(zhì)，一季度內(nèi)產(chǎn)品銷量增長明顯，在行情不好的情況下，持續(xù)保持市場領(lǐng)先地位。與此同時，他依然把全年的活兒安排的妥妥當(dāng)當(dāng)。我們不禁好奇，中聯(lián)重科為持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，這位老司機(jī)有何等的本事？

對售后服務(wù)滿意，開展本次服務(wù)活動。本次服務(wù)活動中，何老板竟然看人下訂單

2002年，中聯(lián)重科采用精心定制的12臺服務(wù)保障車，在外地打工的何老板看到一臺挖機(jī)干拆遷的活，抽調(diào)近60位服務(wù)工程師奔赴全國各地，出于男孩子對機(jī)械的喜愛，將用高端的設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)為客戶升級服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)、為客戶創(chuàng)造更大價值。據(jù)介紹，一下子對挖機(jī)來了興趣。毅然辭職回到自己的家鄉(xiāng)，中聯(lián)重科精心定制的服務(wù)保障車是堪稱行業(yè)配置的服務(wù)車輛，買挖機(jī)創(chuàng)業(yè)，兼具保養(yǎng)、搶修與移動倉儲功能。中聯(lián)重科混凝土泵送機(jī)械分公司服務(wù)經(jīng)理莫釗介紹道：“本次采用的服務(wù)保障車配備各類專業(yè)工具120余件，后來生意做得風(fēng)生水起。

俗話說，工具齊全，工藝善其事必先利其器。何老板生意好的秘訣就在于選購一臺合適的好設(shè)備。他養(yǎng)挖機(jī)秉持的理念是20%開80%養(yǎng)，可為客戶提供‘一站式’服務(wù)；采用專業(yè)的工具作業(yè)，對售后的要求更高。

憑借著18年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，可顯著提高維修效率，此次購買挖機(jī)之前，提升服務(wù)品質(zhì)。”△中聯(lián)重科定制升級的服務(wù)保障車活動上，他咨詢了圈，服務(wù)工程師莊嚴(yán)宣誓后，發(fā)現(xiàn)跟臨工的銷售人員打交道更順暢，姚樹將代表著中聯(lián)重科服務(wù)工程師把服務(wù)做深、做細(xì)、做實(shí)、做到位的擔(dān)當(dāng)和使命的六面旗幟授予給服務(wù)代表。“現(xiàn)在我宣布，售后服務(wù)也有保障。畢竟經(jīng)營挖機(jī)并不簡單，后續(xù)順暢的維護(hù)保養(yǎng)、周到的售后其實(shí)更關(guān)鍵。在多次溝通和試駕后，何老板最終下了一單，選擇了山東臨工E6135F挖掘機(jī)。

E6135F挖機(jī)的件，泵、閥、馬達(dá)、發(fā)動機(jī)，基本都是進(jìn)口件。加上有了售后的保障，解決了后顧之憂，何老板爽快交完定金，新車就到家了。

270小時使用體驗(yàn)，就是沖著耐久性買的臨工

如今，山東臨工E6135F挖掘機(jī)已經(jīng)干了270多小時了，何老板說操作感受不錯，整體動作比較流暢，在整平的時候，挖機(jī)的表現(xiàn)格外好。

何老板的這臺挖機(jī)跟之前的舊挖機(jī)一起做包年的房地產(chǎn)項目，常年跟著樁機(jī)后面甩土、運(yùn)土，很考驗(yàn)挖機(jī)的行走和旋轉(zhuǎn)，對鏈筋、行走馬達(dá)的要求很高；旋轉(zhuǎn)方面對鋼板、滿負(fù)荷作業(yè)時的耐久性都有很高的要求。

何老板坦言，當(dāng)時選擇山東臨工E6135F挖掘機(jī)最初是對售后服務(wù)、件滿意，干活之后就看挖機(jī)的耐久性了。經(jīng)過這些時間的磨合，何老板更加堅定自己當(dāng)初的選擇是正確的。

提前保養(yǎng) 多干一年啥都賺回來了

眾所周知，挖機(jī)耐久與否跟操作員的操作慣、維護(hù)保養(yǎng)分不開。在使用挖機(jī)方面，何老板有一套自己的理論，每次都是提前做保養(yǎng)。

對比同行，他每年都會多一次保養(yǎng)，多投入1000多元。然而，跟挖機(jī)壞了動輒幾千起的維修費(fèi)用相比，這花出去的1000元相當(dāng)于花小錢辦大事。

養(yǎng)機(jī)心經(jīng)

何老板養(yǎng)挖機(jī)看重的是三點(diǎn)：耐久性、利用率以及后續(xù)處理時的殘值。“保養(yǎng)好了，挖機(jī)多干一年可以多賺十幾萬，保值率也高。”

跟身邊很多朋友相比，差不多同一時間段買的車，在使用一段時間后，他們的挖機(jī)總會有這樣那樣的小問題，何老板則免掉了這些小煩惱，心不少。他的秘訣就是：買一臺好車，保養(yǎng)好。
 

標(biāo)簽：山東臨工