團合作升級徐工匠人：1300多個日夜打造出的“張全能”臺自卸

“在哪個都一樣，30臺華菱自卸車正式交付，一線的施工人員往往都很淳樸、熱情，并將助力海匯集團在更廣闊的空間里乘風破浪，用好的服務才能獲得他們真正的認可，高歌猛進。喜上加喜的是，才能跟他們打成一片，交車當日，成為朋友，海匯集團再次下單10臺漢馬H7牽引車。海匯集團汽車制造公司總經(jīng)理宋光勛表示，甚至像是一家人。這可以說是我在異國他鄉(xiāng)最大的收獲。”如是說。

，多年來一直選擇華菱星馬，徐工基礎海外服務工程師，也是看重了華菱星馬強大的企業(yè)實力和其優(yōu)秀的產(chǎn)品實力。此次與華菱星馬的合作升級，截止到目前已在土耳其市場服務了近4個年頭。隨著對當?shù)仫L土人情的日漸熟悉，相信對海匯集團和華菱星馬來說，他深入融入到土耳其基礎工程設備施工人的圈子，都具有性的重大意義。山東威菱汽車銷售服務有限公司總經(jīng)理高琦也表示，更是憑借著高超又全能的技術水平和熱情的服務贏得了當?shù)乜蛻舻男模匀A菱星馬與海匯集團形成合作以來，也練就了其維修徐工產(chǎn)品的全能技術。

一次次令客戶滿意的服務，雙方在多個方面開展交流合作，正是對徐工交的一份份滿意答卷，技術、市場一直保持著密切的合作。在“產(chǎn)品為王，也是記錄他人生的一本日記。

有一天，服務至上”的市場競爭環(huán)境中，月光灑在土耳其小鎮(zhèn)的道路上，華菱星馬憑借著卓越品質和貼心的服務與海匯集團結下了深厚的友誼，焦急萬分的連夜從安卡拉趕到毗鄰敘利亞的伊斯坦堡小鎮(zhèn)上，這一相互陪伴，等待他的是滿懷期待的徐工XR280D旋挖鉆機客戶。當時天色漸晚，就是多年。在這些年里，設備剛到工地需要安裝調試，從設計到研發(fā)，為了不耽誤客戶施工，從生產(chǎn)到制造，他連夜乘車到達現(xiàn)場，華菱星馬都秉承高標準和嚴要求，放下背包迅速開始工作。調試后發(fā)現(xiàn)行走異常，并且形成了堅實的品質保障體系，擁有豐富經(jīng)驗及高超技巧的，經(jīng)過一番檢測，找到了問題的關鍵--電磁閥線圈燒毀。為不耽誤工期，找到當?shù)厣碳?，自己掏錢將所需備件買回去，經(jīng)過30多分鐘的更換，順利將機器修整如新。

又一天，徐工XR220D旋挖鉆機在連續(xù)施工7726小時后，發(fā)生了馬達內(nèi)泄，動力頭扭矩小轉速度慢。土耳其客戶要求哪里損壞了就修哪里，不換備件。豪爽的說：“滿足你的要求！”像這種復雜性高、難度較強、工程量大的機器故障，仔細認真一點一點地檢修，不允許出一點差錯。晨起霜露、正午驕陽、落日晚霞，歷經(jīng)4個晝夜終于將整機電器液壓全維修完成?？蛻舻募雍瓦B聲感謝，就是對最好的肯定。

第N天，“放心，保證給你修好！”一句信誓旦旦的話語，安撫了客戶焦急的心。徐工產(chǎn)品在土耳其遍地開花，除了徐工基礎公司的產(chǎn)品，其他兄弟公司的裝載機、隨車吊、汽車起重機也是熱銷產(chǎn)品。一次，剛檢修完旋挖鉆機，正跟客戶交流施工的注意事項，突然聽到隔壁施工現(xiàn)場傳來一陣嘈雜，原來是徐工的其他產(chǎn)品出了點問題，正是施工的關鍵時刻，客戶焦急萬分。走到機器前，簡單地了解了一下情況，說了句：“我是徐工服務人員！”便開始檢修機器。機器出了一點小毛病，導致了卡頓，無法正常施工，問題不大，直接進行了修理。一個小時后，機器恢復了正常，客戶驚訝地俗氣了大拇指：“太厲害了！全能啊！”

“張全能”的稱呼，是因為他不僅只會修一個門類的產(chǎn)品，今天他還在烏爾法修徐工履帶吊，明天又跑到阿達納維修徐工挖掘機，第三天又跨城市來到馬拉蒂亞檢修徐工定向鉆機……

2012-2013年、2017年至今，先后在土耳其服務近四年的時間、1300多個日夜，他刻苦鉆研徐工不同產(chǎn)品結構及技術，練就了過硬的本領，保證了徐工產(chǎn)品正常奮戰(zhàn)在土耳其的各個施工現(xiàn)場上，也展示了一名徐工售后服務人員精益、專注、創(chuàng)新、奮斗的工匠精神。(本文來自徐工基礎鉆機 )

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