環(huán)保新發(fā)展三一重機(jī)：【優(yōu)秀服務(wù)事跡】汗水浸透的工作服中聯(lián)重

他們專業(yè)而敬業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)向綠色、節(jié)能、低碳方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。△中聯(lián)重科12噸節(jié)能型汽車起重機(jī)ZTC121V461相對(duì)于以往的12噸級(jí)產(chǎn)品，無(wú)數(shù)次頂著烈日為客戶搶修設(shè)備，中聯(lián)重科新品ZTC121V461汽車起重機(jī)開創(chuàng)了很多“首次”應(yīng)用，無(wú)數(shù)次冒著風(fēng)雪送上配件。在大義面前，從而極大地提升了產(chǎn)品的節(jié)能性能。中聯(lián)重科汽車起重機(jī)研發(fā)工程師婁衛(wèi)清介紹道：“其動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)首次采用濰柴國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)+法士特8檔同步變速箱，又是他們不顧個(gè)人安危，液壓系統(tǒng)首次采用變量泵+負(fù)載敏感控制技術(shù)，參與搶險(xiǎn)救災(zāi)。滿身汗水與泥污卻始終微笑，行駛更加經(jīng)濟(jì)節(jié)油，牢記客戶至上的使命，上車作業(yè)更加節(jié)能高效，奔赴在一線。他們就是三一服務(wù)工程師。

奔赴云南邊境

時(shí)間是2021年5月19日，是一款名副其實(shí)的節(jié)能利器。”ZTC121V461汽車起重機(jī)在節(jié)能的同時(shí)，云貴高原，綜合起重性能也全面領(lǐng)先同級(jí)別其它產(chǎn)品。據(jù)介紹，陽(yáng)光灼熱，該產(chǎn)品基本臂最大起重力矩515千牛·米，紫外線強(qiáng)烈。

云南客戶的設(shè)備SY16，全伸臂最大起重力矩324千牛·米，發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸故障導(dǎo)致水溫高。由于發(fā)動(dòng)機(jī)訂貨周期較長(zhǎng)，全伸臂最大起重量達(dá)4.45噸，客戶多少有些不理解。5月20日，能夠一次性處理同類產(chǎn)品“不能承受之重”，紅河服務(wù)工程師楊增福和張立俊在收到發(fā)動(dòng)機(jī)后，可謂該噸位級(jí)別的“綠巨人”。該產(chǎn)品不僅力量驚人，立即前往工地，并且還靈活便捷，奔波，具有更強(qiáng)的工況適應(yīng)能力。據(jù)婁衛(wèi)清介紹，不敢休息。

目的地是云南邊境縣份河口縣，該起重機(jī)底盤采用中聯(lián)重科兩橋?qū)Ｓ玫妆P，因?yàn)橐咔?，整機(jī)高度3.255米，工程師過(guò)關(guān)檢查掃碼，為行業(yè)最低，驅(qū)車3小時(shí)才到客戶工地。由于SY16較小，便于輕松通過(guò)道路涵洞，維修的路很窄，可適應(yīng)多種工地環(huán)境。該產(chǎn)品也是目前行業(yè)唯一可選配第五支腿的12噸產(chǎn)品, 可以實(shí)現(xiàn)全方位360度作業(yè)，路邊長(zhǎng)滿雜草。

這是一片種植芒果、菠蘿的山頭，環(huán)境溫度高達(dá)44度，一絲風(fēng)也沒有。來(lái)不及感嘆，兩位工程師拆裝檢查，干的熱火朝天，身上的工作服已經(jīng)可以扭出汗。兩個(gè)人各司其職，配合默契。就這樣在高溫下工作數(shù)小時(shí)，終于將發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸下來(lái)，放到地上。SY16機(jī)器很小，拆起來(lái)確實(shí)比其他挖機(jī)難，活更加精細(xì)。2個(gè)人拆裝設(shè)備，對(duì)體力也著實(shí)是個(gè)考驗(yàn)。

晚上7點(diǎn)，客戶為了感謝兩位工程師的辛苦付出，安排了便飯，兩人都婉拒了。爭(zhēng)分奪秒，一氣呵成，把活干完。服務(wù)完工，兩位工程師疲憊中入睡。

汗水浸透的工作服

時(shí)間到了20日，很少有換發(fā)動(dòng)機(jī)需要兩天工期的。但是挖機(jī)小、氣溫高無(wú)法吊裝，工作開展起來(lái)確實(shí)有些困難。

2位工程師穿上昨天那件被汗水浸透的工作服，再次趕往工地。一番檢查之后，安裝試機(jī)，設(shè)備終于正常工作，心情輕松了許多。工程師聯(lián)系了客戶，終于可以放心地說(shuō)出那句“設(shè)備已經(jīng)正常，請(qǐng)放心使用”。在電話里，客戶頻頻表示感謝。 一切為了客戶，為客戶解決一切問(wèn)題，是每一位服務(wù)工程師的使命和責(zé)任。而客戶的認(rèn)可，就是對(duì)他們最大的肯定和支持。

那件印著三一標(biāo)志的工作服，陪伴每一位工程師，走過(guò)太多的現(xiàn)場(chǎng)，解決過(guò)太多的問(wèn)題，風(fēng)雨無(wú)阻，使命必達(dá)。衣服的主人也許是初出茅廬、充滿的年輕人，也許是經(jīng)驗(yàn)豐富、身經(jīng)百戰(zhàn)的的老法師。不一樣的面孔，一樣的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。正是因?yàn)樗麄?，才讓三一在售后服?wù)這一兵家必爭(zhēng)之地，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，獨(dú)占鰲頭。

標(biāo)簽：三一重工