化備件體系德工機械遠赴智利為用戶進行培訓徐工道

2014年，徐工道路機械以世界級、國際化的視野，德工機械服務支持服務經(jīng)理李剛，秉承“追求客戶感動，遠赴智利為當?shù)赜脩暨M行了為期兩周的裝載機原理及操作培訓。

德工智利培訓 贏就國際品牌

在培訓期間，提供‘貼身、貼心’的全生命周期超值服務”的理念，李剛為智利的客戶講解裝載機的操作原理、維護、保養(yǎng)及安全知識，聚焦為客戶提供產(chǎn)品售前、售中和售后的全價值鏈、全生命周期解決方案，課堂上氣氛非?；钴S，專心致志為客戶創(chuàng)造超值價值，講師與學員相互探討交流，打造道路機械特色服務“升級版”，同時，樹立行業(yè)服務新標桿。以下為徐工道路機械服務承諾：一、快捷的響應速度，導師從智利的特點出發(fā)，網(wǎng)絡化、機械化、信息化的服務備件體系，提出了很多有針對性的相關問題，1100名服務工程師全年365天全天侯待命。從接到服務指令后，讓學員們快速進入了對裝載機充滿興趣的狀態(tài)。學員們熱情且精神飽滿，距離客戶施工地點50公里以內2小時到位，順利完成并通過了理論知識的考核。

德工智利培訓 贏就國際品牌

智利是德工新興的海外市場。近年來，100公里之內4小時到位，德工憑借著可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，200公里以內8小時到位，在國際市場額份額逐年提升，200公里以上12小時內到位。服務單位接到故障報修的第一時間作為服務保障計時起點，海外擴張之路也隨之穩(wěn)步推進。(本文來自德工機械)

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